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1、2021年住房和城乡建设部信访工作总结 一、x年工作总结 (一)提高认识，认清形势，着力强化做好新时期信访工作的政治责任 x年，我局坚持以人为本，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则,严格落实主要领导是信访工作第一责任人、分管领导负直接责任,其他股室负责人“一岗双责”的信访工作责任制，切实树立起发展是第一要务,稳定是第一责任的观点，深刻把握新时期做好群众工作的特点和规律，以群众工作统揽信访工作,从而倾听群众意见，了解群众愿望,关心群众疾苦,积极为群众办实事、做好事、解难事。 (二）创新信访工作机制，畅通信访渠道零障碍 为从根本上解决群众反映的问题,减少信访源,实行领导干部对信访工作
2、“三访三包”的工作措施，大大化解了社会矛盾,促进全县社会和谐。“三访”即：一是领导干部大接访开创信访工作新局面;二是领导干部下访增进了干群鱼水情;三是领导干部陪访稳住了群众情绪。“三包”即:一是包案件形成对信访工作齐抓共管的氛围；二是包处理保证了信访问题的及时公正解决；三是包稳定增强了干部责任心。 (三)坚持依法信访的原则 在处理信访问题时,凡符合政策、法律规定的,严格依法办理;凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观随意性和个人感情色彩;对涉法信访案件引导信访人到司法部门依法解决;同时教育干部职工学法、懂法、用法、守法,既能正确运用法律武器保护自己的合法权益,又要依法规范自己的言行,不扰乱正
3、常的公共秩序。这是促进信访工作法制化、规范化的内在要求，是控制减少“三访”的关键。我们坚持依法信访的原则，一是抓信访干部认真学法、严格用法,严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，力求公正、公平、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法采取有力措施，打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努力促进信访工作法制化。通过坚持依法信访,规范了我们信访干部的行为,提高了办案质量和效率，维护了群众合法权益，让群众满意，减少了“三访”；同时规范了群众的信访行为，维护了正常的信访秩序;也使涉法案件分流到司法机关,减轻了党政机关的压力。 (四）明确新任务
4、、落实新举措、进一步提高办信质量 在健全制度、规范办信工作的基础上，进一步落实上级信访工作会议精神,结合我局实际情况,探索完善信访工作机制,妥善处理信访突出问题，充分调动了办信干部的积极性和主动性,强化责任感和使命感,最大限度地发挥主渠道作用。明确要求办信工作“登记准确、转交及时、办理快捷、结论见面”，计划采取典型直查、回流信倒查、随机抽查等方法,确保实现8%以上的重信得到有效处理,从而大大降低重信量。同时加强对来信形势的分析研判，搞好定量、定性分析,为县委、政府科学决策提供可靠依据。 同时，实行领导包案制、限时办结制,做好上级部门批转信件的调查处理工作,认真处理好每一件来信、来访和来电，对群
5、众反映的问题做到件件有回音,事事有答复，对那些脾气急躁、言语过激的群众热情接待，耐心宣传党的方针政策，努力减少越级上访案件,做到上为领导分忧，下为百姓解难。上半年,共受理信访件件，办结5件;办理人大代表建议件，政协委员提案件。 二、xx年工作计划 （一）继续加强学习 组织办公室人员学习各项规章制度及涉及行政执法相关政策法规。定期召开办公会议,交流信息,进一步提高工作人员政策理论水平和业务水平。 （二）加大政策法规宣传力度 做好来访人员的接待工作，坚持文明接待，文明办案,严格按照信访条例的规定接信、办信。向信访人宣传有关法律、法规和规章政策。 （三）继续坚持“信访无小事”思想 认真落实信访接待、
6、排查等规章制度,对信访事件做到有一件，处理一件,不留尾巴,杜绝不作为，乱作为和久拖不决的工作态度,对群众初访反映的问题,能够解决的,要立即解决,暂时解决不了的,要做好解释工作,取得群众的理解和信任,对提出不合理要求的，要做好说服教育工作,并将处理情况向分管领导及时汇报，避免由初访解决不及时而引起群体性上访。 (四）做好上访案件的内查、外调工作 经常深入基层及群众,开展调查研究,了解干部群众的思想动态，摸排不稳定因素，倾听群众呼声,立足抓早、抓小、抓实，做到把问题解决在始发阶段。 相关文章: 2021年关于物价局信访工作制度工作总结范文 21年9月统计局信访工作总结范文 22年统计局信访工作总结 2021年审计局信访工作总结 2021年5月审计局信访工作总结范文 2021年2月商务局信访工作总结 0年司法部信访工作总结 21年司法局信访工作总结范文 司法局信访工作总结范文 221年区司法局信访工作总结 2021年司法所信访工作总结范文 201年月企业信访工作总结范文 2021年公司信访工作总结范文 2021年月团委信访工作总结 环保部门环境信访工作的自我总结
