前期物业交房全套流程工作方案

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1、【平昌龙锦湾】物业前期交楼方案 巴中市新时代物业管理二零一七年二月二十七日 “平昌龙锦湾”交楼工作方案【平昌龙锦湾】位于巴中市平昌县城西中心地段信义大道，占地面积约4万平米，前期共300套，4栋楼，6个单元。现于 年 月 日交房在即，为圆满完成此次交房工作，迎接“平昌龙锦湾”业主乔迁新居，现将交房相关准备工作建议如下。一、前期准备工作（一）交房组织机构由于平昌龙锦湾一期交付，将涉及四个相关单位：房地产开发企业（开发商）、销售部、承建单位、物业管理公司，依据一般物业交付惯例，由房地产开发企业牵头成立入伙交房指导小组，并由房地产开发企业担当指导小组组长，其余涉及各方担当副组长单位。为确保交房工作顺

2、当开展，由贵公司各相关部门密切协作，成立交房工作小组，其组织机构如下：总指挥：（一） 前期筹备架构组长：现场督导：平昌龙锦湾 工程部：财务部：工程部：销售部：物业部：（二）交房工作小组各成员职责1、总指挥负责交房工作整体指挥、监视。2、组长负责交房工作整体支配。协调各相关部门之间工作支配，统一行动，互相协作。定期召开小组工作会，互相通报各部门准备状况，统一思想，统一相识。定期向总指挥汇报前期交房准备工作。 3、 现场督导：（ ） 负责各部门工作进度跟进、检查和督导并刚好向组长或总指挥汇报。（三）物业部（负责人： ）（ 年 月 日前全部完成）1、准备相关资料： 业主临时公约、承诺书 前期物业管理

3、效劳协议 装修指南 业主登记表 交房程序表 物业交房验收表 物品资料签收表 物业效劳手册 房屋运用说明书、房屋质量保证书2、 与工程部共同验收全部房屋（接收验收时，完善房屋门牌号，各户门牌号必需对应），提出整改意见。（ 年 月份验收完成， 月 日全部整改工作完成）。3、物业公司保洁进展小区开荒工作。（ 年 月份前完成）4、 接收并监视整改有问题房屋，物管部承受完全部钥匙。（ 年 月份完成）二、物品准备：A、房屋确认组：交房程序表、业主资料、指示牌一个。B、公司财务组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。C、物业收银组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、

4、指示牌一个、鲜插花一盆。D、签约组：前期物业管理效劳协议、业主临时公约等资料、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。E、看房验收组：夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花一盆、指示牌一个。F、钥匙领用组：业主登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、业主资料、物品领用登记表、房屋运用说明书、房屋质量保证书、业主收房统计表、档案袋、指示牌一个。G、物业询问及应急突发事务处理组：鲜花、相关法律法规、指示牌一个。H、后勤保障组：对讲机 部、条桌 张、椅子 把、小雨伞 把、饮水机、纸杯、食品若干、欢迎横幅、交房流程图（公示）、办公桌上放置标记牌（如问询、物业财务等）、卫

5、生间方向指示牌、洗手间标识、交楼现场区间指示牌、进出停车场指示牌、楼梯防滑提示牌、办理手续和验房方向指示牌、消防疏散标识、大型伞架到位、挪动消防器材、确定数量植物和鲜花。三、停车场准备（ 年 月份准备完毕） 停车场按标准全方位准备好，包括地面处理、画线、车库入口限高、现速、禁鸣喇叭标示，机械停车装置安装调试，档车杆，智能停车系统； 平安监控系统； 消防疏散标识； 正常和应急照明系统、方向指示牌，转弯处反光镜； 停车场管理规定及收费批准文件并公示，购置发票； 停车员专用反光衣； 应急处理预案； 内部管理表格（进出车辆登记、交接班、巡查、收费登记、现金缴费状况登记、异样状况登记等）； 停车场管理制

6、度制订； 为保障交房当日工作，事前与区域交通管理单位获得联络，保障交通出入口畅通无阻； 暂不能投入运用区域应留意封闭，并有明显告知公示。 四、设备设施（ 年 月前完成） 相关区域内设施设备根本完善； 电力系统，包括自备发电机组正常并可随时投入运用状态，停送电标识牌、凹凸压配电房设施设备及管理制度和人员均到达正常运转要求； 消防系统和组织架构及人员落实； 运用区域内给排水系统可正常运转，各种管网不同颜色油漆及防腐处理完成； 从地下室停车场到各楼层电梯正常； 设施设备标识系统到位； 地下停车场和各楼层照明和应急照明系统完好； 各种设施设备标识及挂牌到位； 应急疏散通道通畅； 应急疏散标识系统完善。

7、五、人员到位和培训（ 年 月前完成） 事前对全部工作人员进展相关培训，特别是交房、验房工作小组成员； 按制订应急预案进展培训和训练； 不同操作规定、制度粘贴出来； 人员支配支配落实，包括值班、检查、单项事务负责人等。六、客户效劳中心（ 年 月前完成） 具备正式运用条件； 具备住户前来办事时舒适接待条件； 通讯畅通； 饮水机和纸杯； 生活情调布置，准备一些杂志报刊供业主阅读； 管理表格完善：特约效劳价格表、特约效劳登记表、停车位申请表、停车位运用价格表、停车位运用管理协议书、装饰装修申请表、出门条、 宽带ADSL、 、共用电视等申请表、报修登记表、回访调查表（修理、家政等上门效劳）、代订书报杂志

8、申请表、办公室或步行街内部清洁效劳合同、房屋代理租售协议书、钥匙登记管理表；大厦日巡查表；装修加班申请表（业主运用）、旁边常用公共效劳单位名称、地址、 、联络人告知栏等等。七、其他准备工作（ 年 月前完成） 内部计算机网络安装调试完成，请最好运用专业物业管理软件帮助管理（艾博软件）； 对讲机、内部和外部 畅通，内部通讯录完好（包括挪动 ）； 修理工具、常用备品备件，热敏纸印刷一式四联修理派工单（业户、修理人、客户效劳部、财务部）（成批印刷），主要修理单位负责修理人员联络 及方式，常用修理工程价格表（上门修理人员每人持有已经过塑）； 保洁工具、低质易耗品、开荒用品、相关管理表格； 安管用具、巡夜

9、工具、雨天用具，相关管理表格； 全部工作人员标准可更换工作装及饰物，更衣间及私人物品保管柜； 考勤制度及打卡机安装到位； 满足财务管理表格和帐本、满足库房管理台帐、库房、其他管理凭证及制度。八、销售部（负责人： ）与工程部、办公室联络，对房屋位置、面积做最终确认。（ 年 完成）准备房屋面积确认书。（ 完成）向业主发放收房通知书。（ 前完成） 与广告公司联络登载收房报纸广告，广告时间规定为 年 月 日 月 日一个月交房时间。入伙交房公告（ 月 日前落实内容及版面等） 入伙公告中涉及物业管理内容提示，特别是对入伙人没有按时接收房屋时，物业管理费用和公共区域能耗分摊内容和责任刚好限明示； 接收房屋不

10、同时间分区及分户告知； 入伙准备相关合法手续告知； 准备费用告知（预收一年物业管理费、装修垃圾清运费、生活垃圾处置费、修理基金、二次供水水池清洗费等依据普洱市墨江县规定和惯例而定）。九、开发商工程部（负责人： ）1.2.6.1组织工程验收，并在 月 日前将全部房屋交给物业部。1.2.6.2针对物业部提出房屋问题整改意见，组织施工队整改。（ 月 日前完成）1.2.6.3将全部钥匙交付物业部（ 月 日完成）1.2.6.4解决通水、通电问题。（ 月 日完成）十、财务部（负责人： ， 月 日前完成，并将相关状况通知销售部、物业部）驾驭各业主交款状况。工程、销售部核对面积后，确定各业主补交或退还多交房款

11、。十一、交房工作支配1、 交房组织架构： 总指挥 现场总协调 现场监视身份确认组地产收费组物业收费组签约组验房组钥匙交接组接待组秩序维护组工程整改组应急处理组2、交房时间 月 日 月 日为集中交房时间，各部门联席集中办公。具体交房支配如下：A、到现场收房；B、到现场收房； C、到现场收房。3、交房地点：【 】4、现场布置及标准（ 年 月 日，完成准备，届时开展相应工作） 现场气氛营造：升空气球、充气拱门、彩色气球带、红色布幅、灯笼或彩飘，公司当日大幅交房广告； 主要入口设礼仪安管双岗，配岗位墩和遮阳伞具； 业主休息区、业主午餐区、饮水区； 各办理组位置设置； 物业询问和应急询问处理房间设置。

12、如需要临时占用公共区域，请事前与相关部门协调； 按公共大型活动类型，报干脆管理政府相应部门，如：派出所、街道办事处、环卫、交警等备案，并有事可请求紧急支援事宜；5、交房现场布置标准：A、交房现场必需与施工现场用实物（墙体、铁皮板、木板等）相隔离。施工现场停顿施工；B、外部环境、地下车库整齐干净，无建渣，冲洗干净；C、水景点水景保持清洁，并全部开启；D、房间卫生：地面不起灰尘，窗户干净、光明，全部关闭，门厅、楼道、外墙整齐无建筑污迹；E、现场分为交房办理区、业主休闲区、询问区和材料装修公司展示区、区域内布置整齐、清爽；F、 物业询问和应急处理建议设置单独房间。6、交房工作人员支配及工作内容 A、

13、业主身份确认组 组长： 成员：职责：1、负责对业主接待，说明宣扬交房流程，发放交房程序表、房屋验收表、业主家庭成员一览表。2、业主确认最终房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。3、负责引领业主到公司财务部结清全部款项。4、负责引领业主按程序办理好其它手续。5、为业主说明好其它询问事宜。 B、地产财务、物业收款组 组长： 成员：职责：1、负责对业主接待和询问，特别是关于收费工程说明工作。2、地产财务按销售部开据面积确认书，收缴或退清业主房款，收缴相关费用等。 3、物业收款组检查业主是否已交清地产公司相关费用，并查看相关费用缴纳单据。4、物业确认无误后，为业主办理各项收费

14、（1年物管费、修理资金、装修垃圾清运费、生活垃圾处置费）等。5、负责为业主指引下一步交房程序。C：物业协议签约组： 组长： 成员：职责：1、负责对业主接待和询问，特别是关于物业效劳协议、业主临时公约等内容说明工作。2、查相关费用手续是否缴纳状况。3、与业主签定物业管理效劳协议、业主临时公约、区域防火责任书等相关资料。4、负责为业主指引下一步交房程序。D：验房组组长：成员：职责：1、负责对业主热忱接待以及物业询问。2、填写房屋验收表相关事项，在查验资料表上签字确认。3、引领业主上楼验房，首先查验钥匙正确性以及防盗门完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各工程，同时为业主抄取水电气表底数。4、各项完毕后，将业主提出需整改状况填写