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1、宁化县教育局文件宁教监20111 号 2011年宁化县教育局信访工作计划2011年信访工作总体要求是：全面贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真落实上级关于信访工作一系列决策部署，以创先争优活动为动力，以完善三项机制为重点，通过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，加强领导，落实责任，规范信访秩序，解决师生合理诉求，正确处理人民内部矛盾，切实解决好教职工关心的热点、难点、疑点问题，调动广大教师的工作积极性和主动性，营造和谐稳定的教育环境，促进教育事业又好又快发展。一、 完善工作机制,提
2、升信访维稳工作水平 1、进一步推动体制机制创新。要站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，认真总结我县教育系统近年来信访维稳工作的经验，充分认识2011年信访维稳工作面临的形势，进一步查找工作中存在的问题和不足，推动信访维稳工作体制机制不断创新，努力构建信访维稳工作新格局。2、进一步加强制度建设。信访维稳工作要突出重点，建立健全各项工作制度，进一步完善校（园）长信访接待日制度、领导约访下访长效机制，定期召开会议，分析研判信访维稳工作情况，研究和解决工作出现的新情况、新问题，推动信访案件的化解。3、进一步营造齐抓共管格局。各校要牢固树立上下一盘棋的思想，协调一致、密切配合，共同做好信访维稳工作。要通力
3、合作，共同制定处置方案，妥善化解。各校信访领导小组要充分发挥组织协调作用，加强各部门之间有效沟通和联系，逐步使信访维稳工作更加制度化、规范化，推动各校信访维稳工作形成责任明确、齐抓共管的大信访大维稳工作格局。二、加强组织领导，严格落实信访维稳工作责任1、切实落实领导包案制度。各校（园）长要切实履行领导责任，对职责范围内的信访维稳问题要亲自研究、亲自部署、亲自协调，督促分管部门，着力推动重点疑难问题解决。2、切实落实信访维稳工作责任制。各校（园）长作为信访维稳第一责任人，要将本部门职责范围内的信访维稳问题摆上重要的议事日程，对涉及本部门的信访案件定期召开会议分析研判，做到“底数清、情况明”，全力
4、推进信访维稳问题的解决。对漠视群众纪律、侵犯群众权益、工作不负责任造成问题久拖不决、矛盾激化升级的，将严肃追究责任。其他校级领导按照信访维稳工作规定做好各自职责范围内的信访维稳工作。3、切实落实局机关、各校接访人员责任制。对群众的首次来信、来访和来电，实行“首问负责制”。对信访维稳事项根据“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则，做到“事事有人管，件件有着落”。对来访人中要热情接待，问清事由，认真向来访群众解答政策，化解群众情绪，妥善处理问题。三、强化措施，扎实抓好矛盾纠纷排查工作各校要不断探索信访工作新思路、新办法、新举措，不断建立健全矛盾纠纷排查工作机制，各校（园）长对本校矛盾纠纷排查
5、工作负总责，落实矛盾纠纷排查月分析制度。一要改进排查方法。坚持经常排查和集中排查相结合，紧紧围绕我县教育改革发展的实际，开展经常性排查，随时了解、发现，掌握师生矛盾纠纷和可能引发上访、集体性事件。在重大活动期间、重要会议和重要节庆等敏感时期，要开展集中排查。二要完善校（园）长信访接待日制度。各校党政主要领导要亲自解决群众的来访，要深入年段班级，与教师职工面对面交流谈心，及时发现苗头性和倾向性的问题，要把解决实际问题与做好思想工作结合起来，暂时无法解决的要耐心细致地做好说服解释工作，不能简单粗暴。三要做好各级“两会”和重大活动，政治敏感期的值班工作，要求有领导带班，有专人值班，实行稳控工作零报告
6、制度。四要严格信访信息报送制度。对可能引发集体上访、越级上访、异常上访的问题，要早发现、早防范、早报告、早化解，做到教育协调工作走在激化前。四、狠抓督办查办，不断增强信访实效“事要解决”是信访工作的落脚点和核心，各校要认真负责地对待群众反映的问题，做到“件件有着落，事事有回音”。局信访工作领导小组将加大对各校落实信访工作督查力度，完善督查工作机制，规范督查程序，采取联合督查、专项督查、个案督查等形式，推动突出问题解决，确保信访工作决策部署和重要信访事项的督促落实，努力实现“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的信访工作目标，严防越级上访、群体上访的事件发生。县教育局将各校信访维稳工作落实情
7、况列入学校考核，对不履行或不正确履行职责，或应当作为而不作为，敷衍塞责、推诿扯皮，工作作风简单粗暴；编报虚假材料，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报重大和紧急信访信息；因故意或重大过失导致认定事实错误，或者适用法律、法规错误或者违反法定程序；对信访问题排查化解不及时、不到位；对重大信访问题和群体性事件，应到现场处置而未到现场处置或处置不当；导致矛盾激化，造成严重后果或较大社会影响的，必须严肃追究有关责任领导和责任人员的责任。附：宁化县教育局信访领导小组成员名单 宁化县教育局2011年3月24日宁化县教育局信访工作领导小组成员名单经研究，决定成立宁化县教育局信访工作领导小组，具体名单如下：组 长：黄显明（局长）副组长：邱思兴（县委教育工委副书记） 吴革伟（副局长） 王洪辉（副局长）成 员：董治平、余可鸿、孙熙沛、雷行健、兰泉林、廖达文、刘泉州、吴太明 局信访工作领导小组下设办公室，由县委教育工委副书记、纪工委书记邱思兴同志兼主任，具体负责日常事务，局监察室主任孙熙沛同志兼联络员。
