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1、运营部年终工作总结 紧张而忙碌的一年马上就要结束了，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。下面给大家分享关于运营部年终工作总结，方便大家学习。 运营部年终工作总结1 一、展示中心和员工餐厅的招商工作 1、员工餐厅:与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈,东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察,今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向,具体对接工作正在加紧落实。 2、餐饮企业:积极推进园区餐饮业态引进,对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。在园
2、区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案； 3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察,与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案,建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。 、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商,与颐泉山庄取得了联系,并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈,颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件,可作为展示中心整体运行的备选方案。 5、小剧场，在小剧场运营方案
3、暂时搁置的情况下,继续保持了与戏逍堂联系和接触,一旦园区条件成熟,即可启动合作谈判; 园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间,展示中心立足于园区配套,以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质,追求商业效益，进而完成商业使命的转换。 二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作 1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加海淀区政府组织的各项活动; 、接待北京市经信委相关领导、31医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察 3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科
4、、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部长,并与中关村软件园招商人员座谈，借鉴园区招商和运营管理经验。 4、与百汇医疗进行洽谈合作事宜，并根据公司的要求为其收集整理了集团和项目相关资料，以用于其项目评估。 5、为海淀科委、北部办公室、高企协、百汇医疗等准备园区宣传介绍文件资料,根据最新情况不断对园区讲解PT进行修改以形成良好的介绍效果，并以此基础上制作了园区初期的宣传彩页。 6、调研新材料创业大厦、永丰科技园、联东U谷等项目了解同类产品相关信息。 三、拓展客户资源、做好招商外围工
5、作 1、投促局引荐的企业 接待健能隆医药公司、宁夏伊品生物科技公司、华氏医药、赛尔网络等多家医药和高科技企业。 、高新技术企业协会 组织落实与中关村高新技术企业协会合作的宣传推广活动,面向3000多家会员企业发送电子宣传资料，并组织几十家会员企业前来我园区实地考察。 3、科技中介协会 与科技中介协会进行多轮洽谈，双方达成签订战略合作的协议共识,并将在招商和园区服务上进行更加紧密的合作,一方面将面向其下属会员机构进行园区宣传，一方面在园区交付后，将为入驻企业提供专业化的注册登记、法律、税务、投融资等多项增值服务。 4、北京浙江商会等知名商会 与北京浙江商会积极联系,通过刊登商会会刊、参加会议等多
6、种形式在商会会员中进行园区宣传推广。 、中国国际住宅产业博览会 组织在中国国际住宅产业博览会展会上的参展活动，搭建了12平米中关村翠湖科技园云中心标准展位，在展会上积极推荐园区产品，扩大影响。 四、运营服务方面 1、物业管理方面 与中经物业公司联系洽谈，组织中景物业公司人员对测算物业收费标准、签订前期物业合同和物业管理规约等;安排青宇评估,按时完成物业评估报告的出具。 2、配合园区基金化工作提供园区规划前景资料、租金收益年度预测、并对基金成本收益情况进行反复测算和研讨。 五、起草向政府部门提交的相关文件文件 草拟关于温泉镇工业用地项目建设和招商工作的请示;根据杨志强副区长考察的精神,草拟中关村
7、温泉科技园命名申请稿;赴海淀投促局参加园区招商研讨会,根据会议精神草拟温泉工业用地项目产业定位和招商工作要求的请示等。 运营部年终工作总结 本人自加入到_，融为这个大集体以来,本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事,做好运营管理工作，充分利用_这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。 (一）强化品牌形象,提高业务素质。 运营部工作最大的规律就是无规律，因此,我正确认识自身的工作和价值,坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于品牌文化,在不断学习中使自身的专业素质有所提高。 (二)严于律已。 从进了公司这个大家庭以来,始终对自己严格要求,将
8、耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中,以制度、流程规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,主动接受来自各方面的意见,积极维护公司良好形象。 (三）强化运营工作职能。 工作中,注重团队建设等工作,在这短短一年里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。 通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力,这一年以来自己的运营工作，还是取得了一定的突破。在_运营部, 这一年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为运营部经理一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养,对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于来年的工作,我罗列了以下的工作
9、计划及安排： 1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用; 、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容,发现违规及时纠正; 3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向,即时汇报，研究予以解决; 、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养高度的责任感和工作热情。 5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领; 、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成; 7、宣传团队精神,弘扬企业文化，牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力; 8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三
10、季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级,对一些意向商户的储备。 9、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式； 1、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动; 1、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标; 13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象; 14、分配区域的招商,收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况； 、完成上级领导下达的其他工作任务; 公司领导让我担任经理,这不是权力的象征,而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育
11、过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重,但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业,为的未来，奉献自己的力量。 运营部年终工作总结3 岁月匆匆，眨眼间_年就挥手告别了,又迎来了崭新的年,回顾_年,几多耕耘，几多收获，现做工作总结如下： 一、公司局域网 我公司局域网（ntre）相对于一般公司来说,稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前,两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断,另一条线路无法补充进
12、来,从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的,电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞,也大大影响了工作效率。 针对这种情况,我改善了线路分布情况，制作了新型连接线,带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑,从而不影响各部门的正常办公效率,此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。 二、网站制作 来公司这半年多，先后制作了公司门户网站、都市交友网、都市人才网、都市广告网、手递手传媒、都市折扣网六个
13、网站,其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模,已经对外公开。 三、网站运营 目前正式开始运营的只要都市交友网,传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。网络媒体上也以免费方式发了不少帖子,主要目标集中在张家口当地的论坛,百度吧等。目前注册人数正在缓步增加中,注册会员现在已经有30人左右，预计_年有望突破200人。 四、其他工作。 顺利与公司其他部门配合，完成公司主管交代的其他任务。运营部年终总结 时光转瞬即逝,伴随新年钟声的临近,紧张、充实的2_(请自填)年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20_(请自填）年。转眼间就到了年底,这4个月是我人生
14、旅途中的重要一程,我和同志们一起生活、学习和工作,彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常的自豪。现将我这半年来的学习工作情况总结如下： 通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念,以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营,充分发挥人才优势和经营优势,以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。 俗话说:“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要
15、严格要求自己，努力地提高自己,使自己跟得上公司的发展。加强理论学习,首先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践,通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实,我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作,系统的进行学习,对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作,少走弯路。 我在客服的岗位是电话回访及保全岗,在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀,并受
