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1、美容师岗位职责样本工作前的准备工作1.准时出勤，提前_分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受主管的检查。（打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额）2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。营业中的职责服务方面1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。3.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。产品方面1.了解各产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。2.详实地介绍产品特性、
2、功能与优点，熟练掌握产品的使用,3.能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案管理守则1.遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。2.保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。3.坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顾客管理1.每月_日之前制定月计划给主管顾问2.除平时预约和第二天回访外每周_次固定给每位客人发问候信息。_个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案营业后的职责1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。2.离开时收拾整理床铺、卫生后方可离
3、开。3.准时参加晚会，总结经验，认识不足。4.写好当天的顾客沟通记录B级美容师工作职责1.保守店内机密；2.认真做好本职工作，严格遵守店内各项规定，主动接受上级监督；3.随时保持店内环境的整洁；4.做好站门的工作，主动问好并为顾客开门，引领顾客至美容前台，递上茶水，协助客人换拖鞋；5.协助导师为客人领取存品，登记客人护肤记录；6.服务结束后，及时收拾用具，确保井井有条；7.能熟练掌握洗头手法及身体按摩；8.能准确无误的分析各种皮肤；9.能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法；10.熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法；_具备一定的销售技巧；12.以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务好每
4、一位顾客；美容导师工作职责工作前的准备工作1.准时出勤，提前_分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受美容经理的检查。（打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，妆容淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额）2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成，店长休息时负责安排和检查。3.坚守岗位，有事须经主管同意后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。学习及培训1.导师要积极销售公司现有的产品及项目，建立以客户为中心的营销理念，树立公司的品牌形象。2.熟悉和掌握公司所有得项目和产品的知识、特点、功能、优势、价格，提供给顾客良好售后
5、服务。协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了解客户对产品的反馈情况，各种情况及时上报给主管和公司与厂家作出合理的处理方案3.熟知客户信息，熟悉各种顾客的接待方法，如何给顾客护理方案。4.定期做电话回访，了解顾客产品使用效果及护理情况。5.培训员工各项技术和理论知识，参加公司的各项培训营业中的职责服务方面1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一天，以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。2.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳的态度对待。不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情管理守则1.根据本店的各项计划，向所管美容师分解指标，确保经营指标切实有效地完成
6、。辅助所管美容师制定日计划、月计划。2.每天检查组员日工作计划完成情况及时调整工作方法3.每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析，并将分析报告上报店主管。认真填写每日的业绩分析表格，认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。及时汇报各类产品的销售情况，拿出最佳的销售方案。4.客装产品进行管理，摆放，保证货品的安全。5.控制节约能源成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。6.遵守规章制度，服从上级和总部的安排，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。7.随时检查店内的卫生，消毒器具，填写五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客户和普通客户的区别用品一次性用品的消毒卫
7、生间的消毒护理房间的消毒8.防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，美容师岗位职责样本（二）1、疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时光及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“多谢您，辛苦了”。2、每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。3、开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。4、每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，
8、了解顾客状况。5、每日确实执行打扫工作，每小时巡视并且核签。6、每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自我的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）;脸部化妆：粉底眉毛口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。7、开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放简单音乐）及芳香疗法熏灯。8、“值柜”时若有顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，务必把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。9
9、、店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”“欢迎光临”“对不起，请您稍稍等一下”“对不起，让您久等了”“多谢您，辛苦了”等等。10、如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。11、填写疗程收费单及化妆品收费单，务必如实填写
10、金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。12、每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。美容师岗位职责样本（三）1、热情接待客人、以“顾客就是_”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。2、给客人做好皮肤分析、正确选取客人的护理项目及产品。3、按美容院的工作流程为客人服务。4、保证用具的干净与消毒。5、爱护公共财物。6、不撤离职守，发生问题及时汇报。7、用心主动与客户联络，进行跟踪服务。8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。9、操作时双手消毒。10、不断提高个人理论及操作水平。美容师岗位职责样本（四）一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，持续良好的精神面貌;二、服从上
11、级主管的工作安排，认真执行本班经营指示;三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品;四、带给服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息;五、以客观公正的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释;六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并用心参与各项宣传活动等;七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能;八、保守店内之机密，严禁外传。美容师职责（二）1、加强自
12、身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮忙客人选取适宜的护理项目及产品。2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时光。3、保证用具及双手的清洁与消毒。4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。5、对每一位顾客的状况及时与美容顾问间做好沟通。6、完成领导交办的临时性工作。美容师职责（三）1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，持续良好的精神面貌。2、服从上级经理（番禺经理）的工作安排，认真执行本班经营指示。3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。4、整理、清点零售商品，并及
13、时填写补货申请单，补充短缺货品。5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。7、以客观公允的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并用心参与各项宣传促销活动等。9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。美容师职责（四）1、热情接待客人、以“顾客就是_”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。2、给客人做好皮肤分析、正确选取客人的护理项目及产品。3、按美容院的工作流程为客人服务。4
14、、保证用具的干净与消毒。5、爱护公共财物。6、不撤离职守，发生问题及时汇报。7、用心主动与客户联络，进行跟踪服务。8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。9、操作时双手消毒。10、不断提高个人理论及操作水平。美容师职责（五）1、疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时光及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“多谢您，辛苦了”。2、每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。3、开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看
15、书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。4、每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客状况。5、每日确实执行打扫工作，每小时巡视并且核签。6、每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自我的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）;脸部化妆：粉底眉毛口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。7、开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放简单音乐）及芳香疗法熏灯。8、“值柜”时若有顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，务必把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。9、店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”“欢迎光临”“对不起，请您稍稍等一下”“对不起，让您久等了”“多谢您，辛苦了”等等。10、如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容师
