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1、工程质量目标承诺及达成目标的措施一、质量目标 我方郑重承诺：本工程质量一次验收 100%达到合格标准。二、质量管理体系质量管理体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保 证质量达到要求的循环系统，质量管理体系的设置可使施工过程中有 法可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质量管理体系，才 能真正达到控制质量的目的。而质量管理体系的正常动作必须以质量 控制体系来予以实现。1、施工质量控制体系的设置（1）自中标开始起，成立以项目经理为首的质量管理体系。在 项目经理统一领导下，由项目施工员、项目质检员具体实施对本工程 的质量监控和管理，使工程质量等级纳入投标质量等级的控制目标。 公司部门配
2、合现场质量管理体系进行预控、监督和检测。从技术组织、 工序控制、材料管理、质量检测、工程配合、产品保护等方面落实措 施。（2）以质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划， 这个分项目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到 心中有数。（3）在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工 作标准在施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使 工作标准完善。（4）在实施过程中，无论是施工班组还是质检人员均要加强检 查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之 中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，保证在今后或下次 施工时不出现类似问题。（5）在实施
3、完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，发现问 题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、物、方法、 工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，根据这些改进意见而 使施工工序进入下次循环。（6）本工程要特别注意对轴线测量、弹线复核、标高引测的控 制，抓好工艺技术交底、交深、交细、控制通病源头，抓好过程检验 纠正通病雏形。从技术组织、材料管理、质量检测、工程配合、产品 保护等方面落实措施。2、施工质量控制体系的运行（1）项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转的正 常，支持有关人员开展的围绕质量管理体系的各项活动。（2）强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。（3）提供必
4、要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物 质基础。（4）制定强有力的措施、制度，以保证质量管理体系的运转。（5）每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发 现的问题进行处理和解决。6）全面开展质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个新 的高度。3、施工质量控制体系的落实工程施工是一个物质生产过程，施工质量控制体系主要是围绕 “人、机、料、法、环”五大要素进行的，它们形成一个系统，要进 行全面控制。任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相 应的要求，故在“质量计划”中，对这施工过程中的五大要素质量因 素控制措施必须予以明确地落实。1、“人”的因素（1）施工中人的因素是关键，无
5、论是从管理层到劳务层，其素 质责任心等的好坏将直接影响到本工程的施工质量。对于“人”的因 素的质量保证措施主要从：人员培训、人员管理、人员评定来保证人 员的素质。（2）在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人员 进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的岗位证书才能上岗。 在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在劳 务层，对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。（3）在施工中我们要加强人员的管理工作，还要加强人员的评 定工作，人员管理及评定工作是以对项目的全体管理层及劳务层实施 层层管理、层层评定的方式进行。进行这两行工作其目的在于使进驻 现场的任何人员在任
6、何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利 完成。2、“机”的因素现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创 造了有利条件。但机械对施工质量的影响亦越来越大，必须确保机械 处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保 养，使施工机械在投入使用前就以达到最佳状态，而在施工中，要使 施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。在施工过 程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中所有的施工机 械在任何施工阶段均能处于最佳状态。3、“料”的因素材料是组成工程的最基本的单位，亦是保证外观质量的最基本的 单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“
7、料” 的因素是最基本的因素。为确保“料”的质量，我们必须从施工用材、 周转用材进行综合地落实。4、“法”与“环”的因素“法”是指施工工艺和方法，而“环”是指施工工序要求的环境， 在本工程的施工建设中，必须利用先进的施工方法和最佳的施工环境 才能更好、更快地完成本工程的建设任务。在本施工组织设计中 我们已对施工流程及施工方法作了介绍，其具体先进性、科学性和合 理性，但在施工过程中能否按施工组织设计中有关内容进行全面 落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系、监 督体系才能按既定设想完成本工程的施工任务。三、构成装饰工程质量的要素装饰基层质量：主要包括装饰基面的位置误差，基层的平整
8、度、垂直度，基层强度、刚度，基层缺陷（裂缝、孔洞等）。装饰设计质量：主要包括装饰设计是否满足建筑功能要求，是否 符合建筑结构。装饰材料质量：主要包括装饰材料的外观尺寸、色泽及有无缺损， 内在质地与各种建筑物理性能，材料的稳定性。装饰工艺水平：主要包括装饰工艺具体实施的难易程度，工艺控 制的稳定性，对现场环境的适用性以及对其他工序的干扰程度。工人操作水平：主要包括工人对装饰工艺掌握的熟练程度，工人 的劳动态度及劳动纪律。成品保护水平：主要包括成品保护和制度，成品保护的技术措施 及施工人员的成品保护意识。四、保证质量的施工要素控制措施1、施工计划的质量控制（1）作为承包商的编制施工总进度计划、阶段
9、性进度计划、月 施工进度计划等控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡， 合理安排施工工序和施工计划，合理配合各施工段上的操作人员，合 理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流休息 时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分的发挥人的主观能动性， 把工期抓上去。（2）鉴于本工程工期紧，施工条件不利，故在施工中应树立起 工程质量为本工程的最高宗旨。如果工期和质量两者发生矛盾，则应 把质量放在首位，工期必须服从质量，没有质量的保证也就没有工期的保证。（3）综上所述，无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量 放在首位的概念，但工期的紧迫，就要求项目部内的全体管理人员在 施工前做好
10、充分的准备工作，熟悉施工工艺，了解施工流程；编制科 学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，编制每 周、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保 持、保量地完成。2、施工技术的质量控制措施（1）施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优 劣。发放图纸后，专业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟 悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设 计交底时予以解决。同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中， 质量难以控制，或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保 证质量目的的内容进行摘录，并组织有关人员进行深入研究，编制相 应的作业指导书
11、，从而在技术上对此类问题进行质量上的保证，并在 实施过程中予以改进。（2）施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下， 合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员作好相应的技术交底工 作，落实质量保证计划、质量目标计划，特别是对一些施工难点、特 殊点，更应落实至班组每一个人，而且应让他们了解本次交底的施工 流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心里有数， 从而保证操作中按要求施工，杜绝质量问题的出现。（3）在本工程施工过程中将采用二级技术交底模式进行技术交 底。第一级为项目总工程师，根据经审批后的施工组织设计、施工方 案、作业指导书，对本工程的施工流程、进度安排、质量品种效益
12、年 要求以及主要施工工艺等向项目全体施工管理人员，特别是施工工 长、质检人员进行交底。第二级为施工式长向班组进行分项专业工种 的技术交底。（4）在本工程中，将对以下的技术保证进行重点控制；施工前 各种大样图；原材料的材质证明、合格证、复试报告；各种试难分析 报告；基准线、控制轴线、标高的控制。3、施工操作中的质量控制措施（1）施工操作人员是工程质量的直接责任者，故从施工操作人 员加强质量意识的同时，加强管理，以确保操作过程中的质量要求。（2）对每个进入本项目施工的人员，均要求达到一定的技术等 级，具有相应的操作技能，特殊工种必须持证上岗。对每个进场的劳 动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对
13、不合格的施工人员坚决 退场。（3）加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的质量意 识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。（4）施工管理人员，特别是工长及质检人员，应随时对操作人 员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行 质量标准的测试，随时指出达不到质量要求及标准的部位，要求操作 者整改。（5）在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检制度，在整个 施工过程中，做到工前有交底，过程有检查，工后有难收的“一条龙” 操作管理方式，以确保工程质量。4、材料及半成品的质量控制（1）材料物资的管理是企业进行经济核算的重要基础工作，加 强材料的质量、数量的检验和控制是延
14、长建筑产品的使用寿命和降低 成本的重要关键。根据材料物资的管理工作量配备专职仓库保管员加 强原材料及半成品现场管理，严格把好材料质量、数量验收关。（2）采购物资必须在合格的材料供应商范围内采购，如所需材 料在合格的材料供应商范围内不能满足，就要进行对其他厂家的评 审，合格后再进行采购。物质采购遵循在诸多厂家中选优，执行首选 名牌产品的采购原则。（3）将所采购的物资分类A、B类，A类材料必须提供材料质 量证明并在规定期限内进行进场复试合格后方可入场， B 类材料必须 有合格证。一些材料还要有准用证及使用说明。（4）建立物质评审小组，由材料部门、项目经理部及吸收有关 专业技术人员参加，对材料供应商
15、的能力、产品质量、价格和信誉进 行预审，建立材料供应商评定卡。采购部门负责人定期组织对于选定 的材料供应商进行审核，如审核中发现不合格的，从合格材料供应商 花名册中除名。5、施工中的计量管理的保证措施计量工作在整个质量控制中是一个重要的措施，在计量工作中， 我们将加强各种计量设备的检测工作，并在当地指定权威的计量工具 检测机构（经业主及监理同意），按公司的计量管理文件进行局检管 理。同时，按要求对各操作程序绘制相应的计量网络图，使整个计量 工作符合国家的计量规定的要求，使整个计量工作完全受控，确保工 程的施工质量。五、质量控制的管理制度（1）统一放线、验线制度：结构施工完成以后，统一测设各楼
16、层标高基准和人材基准，逐个房间弹设坐标十字线，作为装饰施工与 设备安装的统一参照系。（2）材料审批、检验制度：装饰施工单位根据装饰设计的要求 选购材料，递交样品报设计单位（建筑师或监理工程师）审批，防火 材料须有市级或市级以上消防专业单位检验证明。（3）工序流程交接制度制度：根据装饰工程和设备安装工程各 工序的逻辑关系编制统一的工序流程，各工序的施工人员按流程先后 进入工作面。前后两道工序的交接一律办理书面移交手续。上道工序 的施工人员撤出工作面后，下道工序对成品保护负责。（4）工艺标准制度：对各装饰分项，分别编制工艺标准，下达 到作业队，作为技术交底和施工过程控制的依据。（5）样板间制度：用选定的材料和工艺做出样板间，并经建设 单位（业主）和设计单位（建筑师或监理工程师）确认后方可按样板 间标准进行大面积
