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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。旅游局双提升工作总结 为进一步巩固我县综治工作成果，塑造良好的城市形象,我县适时开展公众安全感和群众满意度双提升工作。围绕这一任务,我局召开了动员大会,安排了充足人员，布置了具体任务,经过一段时间的努力,也取得一些成效，现就我局“双提升”工作情况总结如下： 一、主要目标和任务 以全县“双提升”工作方案为指导，以提高旅游景区品质、旅行社服务水平、星级酒店接待能力为突破口，调动旅游从业人员积极性，发挥我局协调管理职能，全面提升旅游行业满意度。 重点对全县景区、旅行社、宾招等涉旅企业的安全设施进行检查,排除安全隐患,并就其接待、服务水平的不断提高提出实施意见。 二、工
2、作举措及成效 （一)成立旅游行业“双提升”工作领导小组 全县“双提升”工作动员大会后,我局立即组建旅游行业“双提升”工作领导小组,副局长任组长,酒店及各旅行社负责人为成员,领导小组办公室设在旅游局综合科,由负责处理日常事务。 (二）大力宣传,营造氛围 我局组织专门力量进家入户进行宣传,利用县综治办发放的调查问卷及亲情通讯联系手册,深入基层,走进群众，完成单位职工固话调查及10户群众亲情通讯联系手册的发放，受到群众的一致好评,同时也收集了一些切实可行的建议,为今后的工作做好准备。 酒店、和假日旅行社都在显眼位置摆放了提示牌、宣传横幅等,君弘酒店则利用电子屏滚动播放以“双提升”为主题的内容，全县旅
3、游行业形成良好氛围。 (三）积极响应，全面覆盖 旅游行业“双提升”工作领导小组成立以来，积极响应县委县政府及县综治委的号召,将“双提升”工作全面在旅游系统铺开,多次召集领导小组成员讨论行动计划，集思广益。 景区作为我县重点景区对其他景区(点）担负着带头示范作用，在“双提升”活动中体现得非常突出。不光在景区入口悬挂宣传横幅,还在导游讲解词在加入了“双提升”相关内容,使每个游客心中都留下良好印象。 全县旅游行业的“双提升”活动之风,逐渐吹向其他个事业单位、普通居民及游客，以点带面，掀起旅游行业“双提升”工作的新高潮。 三、存在的困难及问题 游客流动性大，加大了宣传难度。景区、旅行社、宾招等旅游行业的游客和目标客户流动性非常大，我们的宣传工作必须从细微处入手,不仅增加了投入,而且每游客对于这种宣传印象并不是很深,效果不是很理想。 四、下一步工作打算 （一)继续加大宣传力度，使旅游行业“双提升”活动深入人心。计划在县城主要街道悬挂横幅，印制宣传资料,组织专门人员在人口密集、人流量大的广场、公园、小区门口发放宣传资料，做到家喻户晓。 （二）加强相关部门、企事业单位之间的协调沟通。景区、旅行社和宾招行业联系密切，在旅游行业“双提升”活动中应统一思想,步调一致，强化“双提升”活动的实际效果。第 1 页 共 1 页
