首都机场旅客服务内容.doc

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1、首都机场旅客服务内容行李运输须知1. 随身携带行李须知 国内航班：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李，持公务舱和经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过204055厘米。上述两项总重量均不超过5公斤。国际航班：通常情况，每件行李体积不超过204055厘米，手提行李总重量不超过7公斤。（但各航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询）免费托运行李额 乘坐国内航线：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。乘坐国际航线：经济舱旅客的免费托运行李限额为20公斤，经济舱持学生护

2、照的旅客，可以免费托运的行李限额为30公斤；公务舱免费托运行李限额为30公斤；头等舱免费托运行李限额为40公斤。但当目的地为美洲时，其托运行李可以为两件，每件不超过23公斤，单件行李三边长度和不超过158厘米。当超过时，旅客需要支付逾重行李费。（部分航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询）2. 逾重行李费收费标准 旅客对逾重行李应付逾重行李费，国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5计算，金额以元为单位。各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理。乘机时间须知一、办理乘机手续航班性质航站楼开放时间关闭时间国内航班1号航站楼

3、不晚于飞机起飞前90分钟飞机起飞前20分钟2号航站楼不晚于飞机起飞前90分钟飞机起飞前30分钟3号航站楼飞机起飞前2小时飞机起飞前30分钟国际航班2号航站楼不晚于飞机起飞前150分钟飞机起飞前40-60分钟3号航站楼飞机起飞前3-4小时飞机起飞前60分钟二、登机口登机时间航班性质航站楼开放时间关闭时间国内航班1号航站楼飞机起飞前30分钟飞机起飞前10分钟2号航站楼飞机起飞前30分钟飞机起飞前10分钟3号航站楼飞机起飞前30分钟飞机起飞前10分钟国际航班2号航站楼飞机起飞前40-60分钟飞机起飞前10-20分钟3号航站楼飞机起飞前30-45分钟飞机起飞前10分钟安全检查须知中国民用航空局相关规定

4、： 一、关于禁止随身携带及禁止托运的物品的有关规定中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带或托运以下物品： 1. 枪支、军用或警用械具（含主要零部件）及其仿制品； 2. 爆炸物品，如弹药、烟火制品、爆破器材等及其仿制品； 3. 管制刀具； 4. 易燃、易爆物品，如火柴、打火机（气）、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、烟饼等； 5. 腐蚀性物品，如盐酸、硫酸、硝酸、有液蓄电池等； 6. 毒害品，如氰化物、剧毒农药等； 7. 放射性物品，如放射性同位素等； 8. 其他危害飞行安全的物品，如有强烈刺激气味的物品、可能干扰机上仪表正常工作的强磁化物等。 二、关于禁止随身携带但可托运的物

5、品的有关规定中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带以下物品，但可放在托运行李中托运。禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包括：1. 菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀； 2. 手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具； 3. 文艺单位表演用的刀、矛、剑； 4. 带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖，棒球棍等体育用品； 5. 以及斧、凿、锤、锥、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器； 6. 超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品。 三、关于液态物品携带的有关规定（一）乘坐国际及地区航班中国民用航空局规定：1. 乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客

6、，其携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。容器容积超过100毫升，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，需办理交运。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升 (L)的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。 盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。 2. 在候机楼免税店或机上所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。旅客应保留购物凭证以备查验。 3. 婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可适量携带。 4. 旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。（二）乘坐国内

7、航班中国民用航空局规定：1. 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。 2. 旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。 3. 来自境外需在中国境内机场过站或中转的旅客，其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。 4. 有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。 5. 旅客因违反上述规定造成误机等后

8、果的，责任自负。 四、关于打火机、火柴的有关规定中国民用航空局规定：禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航班机（含国际/地区航班、国内航班），也不可以放在托运行李中托运。 五、关于携带锂电池乘坐民航班机的有关规定中国民用航空局规定：1. 不允许在托运行李中夹带锂电池，只可以随身携带。 2. 旅客可以携带为个人自用的内含锂或锂离子电池芯或电池的消费用电子装置（手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等）。 3. 对备用电池必须单个做好保护以防短路，并且仅能在手提行李中携带。备用电池每人限带2个。 六、关于酒精饮料携带标准的提示根据国际民航组织9284号文件及旅客和机组携带危险品的航空运输

9、规范（MH/T 1030-2010）的要求，关于酒精饮料携带标准规范如下：旅客不应随身携带酒精饮料乘机，但可将酒精饮料作为托运行李交运，其包装应符合民航局的有关规定。酒精饮料作为托运行李交运时，其数量应符合下列规定： 酒精体积百分含量小于或等于24%的，不受限制； 酒精体积百分含量在24%-70%（含70%）之间的，每人交运净数量不超过5升； 酒精体积百分含量大于70%的，不应作为行李交运。特此提示。出行助手常见问题及注意事项 一、液态物品是指什么物品？ 二、乘坐国内航班携带液态物品的注意事项有哪些？ 三、乘坐国际及地区航班携带液态物品的注意事项有哪些？ 四、候机时没有打火机、火柴如何吸烟？

10、五、如何携带装有锂电池的电子设备？ 六、如何快速通过安全检查？液态物品是指什么物品？液态物品指的是液体、凝胶及喷雾类（气溶胶）类物品，主要包括：1. 常见饮品，例如矿泉水、饮料、汤及糖浆等； 2. 带有酱汁的食物或酱汁，例如水果罐头等； 3. 常用化妆品，例如乳霜、护肤液、护肤油、香水及其他类似化妆品； 4. 喷雾及压缩容器内充物，例如剃须泡沫、香体喷雾、摩丝等； 5. 膏状物品，例如牙膏、洁面乳等； 6. 凝胶，例如头发定型及沐浴用的凝胶产品； 7. 任何稠度相似的溶液及物品，例如隐形眼镜药水、营养口服液等。乘坐国内航班携带液态物品的注意事项有哪些？只可以携带少量旅行自用的化妆品（洗发液、沐

11、浴液除外），每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升（ml），并应置于独立袋内，接受开瓶检查。在您准备出行时请注意确认以下事项： 1. 携带的化妆品是否是在乘机旅行的过程中要用到的，如不是，请放入托运行李中托运。 2. 每种化妆品的容器容积是否小于100毫升（ml）。如不是，请更换成小于100毫升的容器，或将其放入托运行李中托运。 3. 化妆品是否因将赠送他人而不希望包装被破坏。因为随身携带的化妆品需要接受开瓶检查，因而如果您不希望包装被破坏，请将其放入托运行李中托运。 4. 酒类物品不得随身携带，请放入托运行李中托运。 如果您有婴儿随行，请在购票时向您的航空公司申请，航空公司将免费提

12、供液态乳制品。您自行准备的液态乳制品将不被允许随身携带，您可以将其放入托运行李托运，或在接受安全检查前自行处理。 糖尿病患者或其他患者可以携带必需的液态物品，如液态药品、液态无糖食物等，但其数量应以乘机旅行过程中的用量为限，并出示医院或医生的证明。 如您来自境外需在中国境内机场转乘中国国内航班，且携有在境外购买的免税液态物品，请您将液态物品置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证。如盛装液态物品的封口塑料袋破损或您无法出示购物凭证，您将不被允许随身携带相应液态物品乘坐国内航班，除非您所携带的液态物品的容器容积、种类等满足乘坐国内航班的相关要求。 除上述问题以外，如您仍有不能确定的

13、液态物品，请将液态物品放入托运行李中托运。乘坐国际及地区航班携带液态物品的注意事项有哪些？携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。容器容积超过100毫升，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，需办理交运。在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。在您准备出行时请注意确认以下事项： 1. 携带的液态物品是否是在乘机旅行的过程中要用到的，如不是，建议放在托运行李中托运。 2. 您所携带的液态物品中是否有酒类物品。如果有，请将酒类物品放入托运行李中托运。 3. 盛装液态物品的容器容积是否小于100毫升（ml）。如不是，请更换成小于100毫升（ml）的容器，或将其

14、放入托运行李中托运。 盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升 (L)的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。在您准备出行时请注意确认以下事项： 0. 可重新封口的塑料袋的建议规格为20厘米（cm）20厘米（cm）。 1. 每名旅客仅能携带一个上述塑料袋，如您有超过一个塑料袋用于盛装液态物品，请将超出部分放入托运行李中托运。 2. 液态物品应能宽松的放入塑料袋内，一般情况下，容积为1升（L）的塑料袋可以盛放5个容积为100毫升（ml）的容器。盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查，请您在接受安全检查时将塑料袋从手提行李中取出，并交予安检人员检

15、查。 在候机楼免税店或机上所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。旅客应保留购物凭证以备查验。如果您购买了液态免税物品，请注意以下事项： 0. 请不要自行拆开盛放免税液态物品的密封塑料袋，否则在境外转机、过站时将可能会被拒绝携带。 1. 请妥善保管您的购物凭证，否则在境外转机、过站时将可能会被拒绝携带。 2. 请您在购买免税液态物品时，主动向售货人员告知自己的经停地、目的地，并向其了解经停地、目的地所在国或地区关于携带液态物品乘机的有关规定。婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可适量携带（乘机旅行途中的用量）。 除上述问题以外，如您仍有不能确定的液态物品，请将液态物品放入托运行李中托运。候机时没有打火机、火柴如何吸烟？首都机场候机隔离区内设有吸烟室，提供免费使用的点烟器。因此，请您在接受安全检查前主动处理随身携带的打火机或火柴。如您违反有关规定试图携带打火机或火柴进入候机隔离区，可能会给您的旅行带来不便。如何携带装有锂电池的电子设备？锂电池如果运输不当，可能会