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1、物业电梯应急预案为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得 到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐 慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘 客的人身安全以及设备安全，特制定如下电梯应急救 援预案和应急处理措施：一、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程 序： 值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接 到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场 进行处理，同时通知电梯维保单位。 值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行 的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。 值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困 人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急 情况应当立即向有
2、关部门和单位报告。 电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先 行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯 维保单位或电梯救援中心实施救援。二、电梯困人应急预案1. 接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内，立即通知消防监控室，同时记录接报和发现时间。2. 安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机 了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及 电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向相关领导汇报， 联系工程部人员前往解救。3. 相关领导接报后，立即亲自到场或派员到场与 被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁， 试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告
3、诫乘客不 要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故 障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不 能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员 的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或 值班领导汇报。4. 工程部负责人或值班人员接报后，应立即派人 前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短 期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门 求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求 助前应征得公司总经理或值班领导的同意。6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、 神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便
4、被困人员救出后即可进行抢救。7. 被困者救出后，管理部领导或当班领班应当立 即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要， 同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事 由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。8. 被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故 障原因，修复后方可恢复正常运行。9. 相关领导应详细记录事件经过情况，包括接报 时间、安防和工程人员到达现场时间、电梯维修公司 通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的 基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、 医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆 号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10
5、. 工程部人员或值班人员应详细记录故障发生 时间、原因、解救办法和修复时间。三、突发停电应急预案1. 在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停 电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等 情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电 通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。 若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施， 防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来 电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解 何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。3. 安防部立即会同工程部派人分头前
6、往各楼检 查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应 急预案施救。4. 安排人员到商场各主要出入口、电梯厅维持秩 序，安防加强安保措施，严防有人制造混乱，浑水摸 鱼，必要时关闭大门。5. 突发停电的预防措施：1）工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统， 确保 正常。2）物管部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明 灯或蜡烛，以防停电。3）安防部、工程部配置巡逻、检修用的电筒外并时时 充电保养，保持完好。四、发生火灾时应急处理1及时与消防部门联系并报告有关领导。2按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防 电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切
7、断电_ 源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘 客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开 轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状 态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。3井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘 客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。4对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将 其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者 交给消防人员用以灭火使用。5相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因 火灾而停电造成困人故障。五、发生地震时应急处理根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理 措施，决定电梯是否停止，何时停止。1对于震级和强度较大，震前又没有发出临震预
8、 报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客 离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃 出，保持镇静等待救援。2.地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后 方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为 6度以下 时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异 常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由 专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往 返试运行后，方可投入使用。六、发生渗水时应急处理在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施 预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。 电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水 层
9、处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓、日 常用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采 用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少 量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行, 断开总电源。丄当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将 轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢 进水。2.当底坑井道进水很多，应立即停梯，断开总电 源开关，防止发生短路、触电等事故。3.发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电 设备不进水或少进水。4对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热 风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除,绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行 对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。5.电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对 湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。
