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1、便民服务中心上半年总结 今年以来,在县委、县政府的正确领导下,在县政务服务中心的指导下,我镇便民服务工作以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐一从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了年初的计划,现将半年来的工作总结如下： 一、上半年工作实绩 （一）完善制度，加强考核。 为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我镇从加强管理，完善制度入手,切实推行“七公开”,即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即:一般事项直接办理，特殊事项承诺办理,重大
2、事项联合办理,上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。 (二）工作规范,措施完善 根据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”的模式,即每逢赶集日，各进驻窗口人员在便民服务中心集中办理各项业务，尽力方便群众。同时,平时工作日都安排了2名以上工作人员上班，保证便民服务。 便民服务中心坚持以人为本的科学发展观,把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点,以加强行政效能为轴心,大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式,做到群众满
3、意。 （三)狠抓能力建设。 培养一支能力强，业务精的工作人员。为提高工作人员的服务本领,我们组织窗口工作人员学习了行政许可法，并组织专业培训3次,定期交流学习,提高了工作人员的业务素质和业务水平。 （四)规范服务，因人定责，公开承诺 我镇按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释，坚持合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位的原则,全心全意为人民服务，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。 二、存在的不足 (一)个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强,工作方式还需改进。 (二）经费不足,使便民服务中心的办公
4、硬件不完善。 三、下一步打算 （一)加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度,加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。 （二)依法行政,规范运行。镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。 （三)继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。镇镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟
5、练的业务技能,要“一专多能,一岗多责”。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。 总之,我镇便民服务中运行以来,进一步转变了机关干部作风,方便了群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定，我们将进一步加大工作力度,真正把便民服务中心建设成服务群众满意的民心窗口，为维护罗洪社会和谐稳定发挥积极作用。 内容总结(1)便民服务中心上半年总结 今年以来,在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下,我镇便民服务工作以“便民、规范、高效、廉洁”为原则,以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨,逐一从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩,圆满完成了年初的计划，现将半年来的工作总结如下： 一、上半年工作实绩 （一）完善制度,加强考核
