《酒店经理个人工作计划8篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店经理个人工作计划8篇.doc（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店经理个人工作方案8篇酒店经理个人工作方案8篇酒店经理个人工作方案1一、适应工作内容升任经理的职位确实是在自己的工作上有不少的改变，所以更是需要对这份工作有重新的认识，毕竟要做好领导的工作与各项事务的管理确实是需要做出更多的努力。通过阅读岗位的职责与公司的规章来对如今任职的岗位有更加全面的认识，更多的也是可以多多地向领导进展请教，这样便是可以更好的明白这份工作的重要性，更可以在工作上做更多的努力，同时促成我在工作上更多的开展。二、管理工作的进展身为经理便是一名，所以更多的时候就是需要我做出更多的努力来促成我更好的开展，也是通过渐渐的感悟与磨练，在这份工作中对每一位同事与领导有更加深化的认识。
2、身为领导最为重要的便是管理工作，更是在每天的工作中对每一位员工的工作做更多的分析p 与认识。这不仅是要在自己的工作上有更加深化的领悟，还要通过自己的认真、仔细对员工的工作做较好的检查。然后就是每天工作的安排，更是需要提早进展准备，做好方案，这样才可以及时的做好安排管理工作，让每一位员工都可以在这份工作上做到更好。三、改正自身的缺乏对于我的工作情况而言，我确实还是有非常多的方面是需要更加认真的去反思，去做出努力与成长，面对自己的将来我还有非常多的方面与努力是需要去做的，所以我还需要花费较多的心思在个人才能的提升上，以个人为典范，为员工们做更多的方案与奋斗努力。既然是在领导的工作岗位上，便是应该对
3、自己的工作有更多的反思与努力，所以在将来的光阴上，我便是需要真正努力地去反思自己，更多地以个人的努力来促进我更好的开展。我相信我可以真正的打破自己，在工作上做更好的表现，以个人不懈的努力来促成我更好的的开展。往后的生活，我也将会以更好的开展去做更多的努力，我相信将来的人生一定会变得更加的美妙与幸福。酒店经理个人工作方案21、制订本部门工作方案制订营销部年度工作方案、每月工作方案，审核各班组工作方案；根据酒店安排.分析p 营销部人员装备及各班组工作状况。制订全年人员配置方案。根据岗位特点、业务需要、人员素质用所需到达的目的，对各班组及员工进展合理分工。2、明确各班组岗位职责，职责范围，工作程序，
4、管理细那么用各项规章制度，直接参与和指导各项方案的落实和完成。3、检查各项工作每日直接参与局部日常销售工作，检查，督导员工的效劳态度，操作程度和标准是否标准.检查各班组和各班次的工作记录.检查领班的在岗情况，考核状况和完成任务情况。每月定期对部门主管进展营销业务知识和管理知识的培训与考核；每周定期与部门员工沟通两次，理解员工的思想状况。4、组织并参加各项会议参加酒店每日办公晨会；参加酒店每月的总结会议，汇报工作，听取酒店决策层指示；组织部门每周一召开领班例会，研讨上周工作问题，布置本周工作；组织部门每周二召开员工例会，总结上周工作，布置本周工作；必要时组织部门人员召开专题研讨会。5、指导或直接
5、参与对顾客意见的处理满足顾客的合理要求；引导违纪员工，并适当处分，以此告诫其他员工。6、总结、评估与调整每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人情况，向酒店作出书面汇报；每日听取各营销组的工作汇报。掌握部门的工作情况和客房的销售情况，并布置当日工作；根据收到的顾客反应意见，及时调整、改善效劳；负责与其他部门进展协调、沟通；签署和审核部门的文件、报表；根据工作需要和人员状况，调整局部岗位人员；尽可能掌握顾客信息，完善内部管理，进步效劳质量；部门人员进展日、周、月的工作业绩评估。酒店经理个人工作方案3一、开业之前的准备工作首先就要跟部门的员工们，宣布今年的工作目的以及各项工作安排，以及人员的调动
6、，这些都是要落实到位的，调动大家工作的积极性，调整好自己的工作状态，迅速的投入到工作当中去。新的一年，酒店的客房也得有新样貌，严格仔细的检查酒店所有客房的设备，保证每一项都是正常的，比方说热水器、马桶、门锁、房间内的所有灯、空调等等这些都要进展统一的排查，只要存在任何故障的，都应该及时的进展更换，绝对不能影响到顾客的入住体验。二、高要求的严格招新去年的年底也是有几位客房部的工作人员因为自己的个人安排，向酒店申请辞职了，目前还有好几个岗位的空缺，在客房入住顶峰期之前我是务必要让客房部的人员到齐的，不然很难给顾客最周到的效劳，需要招聘的岗位有客房清洁工两名，客房部主管一名。但是今年的招聘我必须做到
7、严格要求，肯定是要满足以下三个条件。首先，必须得有这方面的工作经历，至少也得一年以上才行，这样才能直接上岗，无缝衔接，不需要再进展岗前培训，省事。第二，履历干净，在之前的工作岗位上没有发生什么重大的错误，无不良记录，这样的人，我用起来也放心。最后，有过与自己工作岗位方面相关的培训或者是在大学所学的专业中有人员管理这一条，这一点是针对于客服部主管这个岗位的，这样的人可以在遇到问题的时候，能有自己的想法，及时充分的解决临时的应急问题。三、市场调研，随着更改客房价格在去年我就是无视这一点，一定程度上影响到了客房部的销量，今年的我也是会汲取教训，随时根据当前酒店行业客房的价格进展调整，我们不能一成不变
8、的一整年都用一个价格，如今的酒店也是有旺季和淡季的，哪几个月的客房欢送，哪几个月是人员稀少的，我心里也是有个数的，所以我也得根据这个实际的情况再结合其他同行业酒店的价格制定，来对我们酒店的客房进展价风格控。四、虚心听取顾客的们的意见什么才是我们客房部能越来越好的重要因素，那绝对是顾客们的意见，今年将会有一项特殊的效劳，让已经决定退房的顾客匿名填写入住体验，可以随意在上面写觉得我们酒店还应该加强的地方，不过这个也并不是强迫性的，让有意愿的顾客进展填写就可以了，这样才能让我们不断的完善客服部的效劳，让我们客房部越来越得到消费者们的喜欢，这也我的最终目的。酒店经理个人工作方案4一、严格纪律树形象纪律
9、是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规那么，是进步部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要标准，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。二、创新管理务实效1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进展不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制
10、定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调发动工的主动性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖顶峰期，我们要加大治理力度，实在消灭蝇蟑鼠等虫害。花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，第一是要有一个整洁
11、的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排催促寝室人员清扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进展检查，将检查情况进展通报。第二要加强寝室的平安管理，时刻不忘防火防盗、制止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产平安。第三要变管理型为效劳型。管理员要转变为住宿员工的效劳员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经历缺乏，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家
12、庭般的温暖。三、节能降耗创效益1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进展妥善保管，防止变质受损。2、加强车辆乘车卡及 的管理建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车平安。对乘车卡和拨打长途 也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。四、宣传、推介亮品牌1、要进步文件材料的写作程度与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印
13、及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丧失。2、及时宣传报道酒店典范事迹，加大对酒店的宣传力度，不遗余力的宣传酒店在三个文明建立中涌现出的先进典范，竭力推介酒店，树立优良的酒店外部形象，进步酒店知名度。五、新员工入店培训：人事部新员工入职培训每月开展一至两次详细情况视新员工人数而定，时间安排避开部门营业的顶峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进展培训。酒店经理个人工作方案5根据上半年详细销售部工作情况特此对下半年销售部工作作如下部署：一、工作方向1、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的缺乏之处，将重点对部
14、门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进展强化及标准化的培训，同时也要加强对员工业务才能的培训，增加效劳意识。2、主题促销活动。制定各月整体促销方案，部门将对重要节假日提早做好相关促销及包价产品，并且做好前期的宣传推广工作，以确保活动的效果和影响力。3、加强管理，灵敏鼓励营销机制。部门将增加一至两名销售经理，使销售部销售人员人数到达4人并一起分成两组，每组2-3人，将本地市场及外地市场进展区域*营销，扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制，每个工作日必须完成部门规定的销售工作，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。稳定老客户，开展新客户，并及时搜集宾客意见及建议，反应给相
15、关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例进步，以进步新客户开发力度。4、热情接待，效劳周到。接待团队、会议、VIP客户，做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，热情周到。提供人性化效劳，针对不同客户进展个性效劳，限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案和策略。5、做好市场调查及促销活动筹划。以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员理解市场、面向市场和开发市场，理解市场是理解青岛同行业的管理程度和效劳程度、理解竟争对手的情况、理解市场的需求。面向市场，是亲密注意市场开展、变化的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以获得的经济效益
16、。开发市场要努力开掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。6、进步市场竞争的警觉性效劳行业之间的竞争是不可防止的。酒店作为效劳行业之间的竞争，本质上是效劳质量的竞争、出品质量的竞争，技能程度的竞争、信息的竞争、管理程度的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。7、加强与有关宣传媒介单位的联络。充分利用多种广告形式对酒店进展推广宣传，努力进步酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。二、详细工作方案1、维护好重点客户单位，对有潜力的和重点客户进展定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进展分类拜访并争取生意。2、做针对性的销售，筹划老师节、重阳节等促销活动，吸引湖师老师消费。3、推出酒店VIP贵宾卡，做好酒店VIP贵宾卡的市场推广。4、加大
