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1、尊敬的各位领导、各位同事: 大家好!我是来自XXX公路管理*收费站的一名普通收费员，我的名字叫X，今天我演讲的题目是我是春风轻轻吹！有好多人认为高速公路收费员的工作很安逸、也很轻松面对这些言论，我经常笑而不语这些羡慕的言辞是多么空洞,对收费工作的理解又是多么的肤浅！其实，自从我们穿上制服那一天,我们披上的不仅仅是神气，更肩负起了一种责任! 也有人说,收费工作是很简单的工作，任何人都能做,可是只有真正做这一行的人，才能真正理解收费工作的酸甜苦辣。收费工作意味着,年复一年,日复一日的“享受”刺耳的噪音陪伴、呛人的汽车尾气，一年四季的顶风雪，熬酷暑，重复着单调的收费流程即使遇到司乘人员的不理解和不配
2、合，甚至面对着漫骂和侮辱，为了维护公路人的形象，也要把委屈都埋在心里,展露笑颜,礼貌服务。 在生活中大家都有这样的体会:一张真挚的笑脸、一句真诚的语言就能让我们感觉温暖亲切、心情愉悦,我们也都从内心里希望经常看到这样的笑脸、听到这样的话语。那么,我们作为一名普通的高速公路收费员，更要把自己最温暖、最平和、最美好的微笑展现给每一位司乘人员,展现我们高速公路收费员的精神风貌和职业素养！所以,今天，我想说,我们收费站的服务从微笑开始吧! 因为所有的司乘人员进入收费车道，第一眼映入眼帘的不是各种各样的设备，而是我们的流露着温暖和微笑的脸!“赠人玫瑰，手留余香”， 虽然我们彼此并不熟识,但是真诚、友善的
3、微笑犹如彩霞般绚烂,能使陌生人感到亲切、感到愉悦。你给别人微笑,同时你也收获别人回报的友情,你只是展露了笑容，却得到了一份珍贵的感情馈赠。经过风风雨雨的磨砺，我们从本职岗位工作实际出发，不断优化服务环境，在不足5平米的空间,一年35个日夜，践行“六个一”服务标准:对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点,对自大者让步一点,对困难者帮助一点,对反对者诚意一点，对询问者耐心一点。记得有一次在票亭里发放通行卡,那位司机伸手接住卡的同时，微笑着说大声说：“谢谢啊!”。那时那刻,有一股暖流融进我的身体。那一幕,那一声温暖的问候,给我留下了深刻的印象，历久弥新。我仅仅是细心服务,送出了一个小小的微笑,却得到如沐
4、春风般的温暖。 如果有人问我们最怕什么,十有八九会回答：怕上夜班。有的比较熟悉的司机师傅这样说,看你们大白天坐在收费亭挺舒服的,有时候大半夜的经过,看见你们仍然端坐在收费窗口,感觉也挺可怜的我们听了,只能笑而不语。我们仅仅是安心工作、尽心尽力的履行一个收费员的工作职责,谈不上可怜二字!真心的说,八个小时的夜班不瞌睡是假的！我们深知：票亭虽小，却意义重大。票亭就是我们工作的“阵地”,是展现我们风采和行业形象的“窗口”，既然选择了这份工作，坐在了展示风采的“窗口”，怎么能在上班时间睡觉呢？有一句很好的话这样说:“微笑无需成本，却创造了许多价值”。一个微笑既是对别人的尊敬，也是对我们自己的肯定。我们兢兢业业的工作,用一颗真诚的心，送上一句温暖的问候,甜蜜的笑脸，犹如春风催出朵朵花蕊。这就是我们平凡的高速公路人的风采用真诚的祝福温暖寒夜里每一位赶路人!没有鲜花，没有掌声,但温暖的微笑把春风洒遍长路!收获一份欣慰，一份畅快,作为公路人,愿做春风轻轻吹! 谢谢大家！
