2022年空调售后承诺书

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1、2022年空调售后承诺书回2022年空调售后承诺书1一. 家用空调（一）包修政策我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿 机实行整机包修两年，主要部件（电机不含扫风小电机、控制 器含感温头、接收头、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩 机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除 湿机实行整机免费包修两年主要部件（电机不含扫风小电机、 控制器含感温头、接收头、温控器、遥控器）免费包修三年， 压缩机实行整机免费包修五年。以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的特约安装维修点安

2、装、维修造成的（包 括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。（二）免费安装政策格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井 式空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。1、需加长连接管；2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；3、在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上 的洞；4、搬拆移位重安装的；5、安装铁架等所有材料费。（三）实行收费安装的情况。1、窗式空调器；2、移动空调钻排气口洞；3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证

3、、无条形码 的。（四）对消费者承诺1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。3、自购机之日起24小时内安装。4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。 除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5%。核收。三个月内 免收折旧费。二. 商用空调（一）保修内容在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件 的服务。（二）保修期限格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机 发票之日算起。（三）包修凭证在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产 品三包凭证及有效发

4、票向格力区域格力销售公司或办事处报修， 凭证上的产品名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理产品 的名称、型号、编号（或条形码）一致。若用户不能提供包修凭 证，则不能享受免费保修服务。（四）包修范围经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。（五）下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理1、由于商用空调在就位、安装时造成的损坏（安装单位负 一切负责）；2、由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试 造成损坏的；3、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；5、无三包凭证及有效发票的；6、三包凭证上空调机组的名

5、称、型号、编号（或条形码） 与被修理空调机组的名称、型号、编号（或条形码）不符或涂改 的；7、因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。回2022年空调售后承诺书2一、产品三包政策1包修政策20_年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机 包修政策为整机包修六年。以下情况之一的不属于包修范围，特 约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏 的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境

6、恶劣造成损坏的；1.6处理品、已超过包修期的产品。2包换政策按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且 用户拒绝维修时，可以换机。2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能 正常工作的，可以换机;2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连 续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定， 重新起算包修期限（仅限更换部分）。2.3变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障 导致机器无法工作的，可以换机。2.4 i系列、U系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日 起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。3包退政策按国家规定的三包期限，符

7、合下列条件，而且用户拒绝维修 或换机时，可以退机。3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压 缩机故障、换热器内漏等，可以退机。3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指 主要性能）用户坚持退机的。对退机折旧费规定对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日 起，按国家三包规定每日1%0核收折旧费，其中应当扣除维修 占用和待修的时间。对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须 确保维修后机器质量及性能达到产 品出厂质量标准，并严格按 处理品实行处理。二、免费安装政策1免费安装范围格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式 空调均实行免费安装。

8、免费安装费用由特约服务网点按安装 费结算管理制度要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下 列情况可与用户协商好后额外收费：1.1需加长连接管；1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在 阳台施工不另行收费）；1.3在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻 孔；超过1个以上的墙洞；1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；1.5安装铁架等所有材料费。1.6安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收 路费，超过20公里的，超出部分按单程 每公里1元加收远程 路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远 程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。2下列情

9、况实行收费安装：2.1安装窗式空调器；2.2移动空调钻排气口洞；2.3无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条 形码的。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公 司申报情况。三、包修期外维修与部分收费服务政策超包修期（产品购买之日至用户报修之日时间超出包修期） 的产品发生故障而需维修时，实行向用户收费维修。回2022年空调售后承诺书3擎天华庭管理处：本人是 阁 楼 单元的业主，为了保证小区建筑内外立面整 齐，不破坏原有的外观和设计风格，本人愿意在装修过程中严格 遵守深圳市装修管理规定和房屋装饰装修管理协议，并 在安装空调、防盗门（窗花）、阳台防盗网、更改房内消防设施（喷淋、烟感、

10、温感）及弱电系统时承诺如下：1. 空调安装在原设计位置上，采用不锈钢支架，空调滴水 管接到排水口中；原设计中没有安装空调位置的，须按照管理处 根据横竖统一的原则指定的位置安装。2. 防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装，不改变原来 门洞尺寸；窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内 面。3. 主阳台不得封闭，阳台落地玻璃门不得移位和改变原有 尺寸，拉闸门在落地玻璃门内安装。4. 不得更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系 统。在施工过程中若有违反以上承诺时，管理处有权指出进行整 改，由此造成的责任由本人承担，所需的整改费用由本人承担。承诺人：年 月曰回2022年空调售后承诺书41、售

11、后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的 项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我 公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务， 成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质 量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对 用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在 接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时 的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的 建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和 完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进

12、行全面的培 训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保 证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保 证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而 造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在 质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算 共一年。从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提 出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班 时间为早8： 00至晚12： 00；接到现场维护要求后，8小时

13、内派 维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的 备品备件。4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术 服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做 出的承诺，开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施； 系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用； 用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详 细的技术资料；保证质保期后的技术服务。5、技术培训计划我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单 位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被 培训人员能完全胜任工

14、作要求。售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神，以 优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：第一、进场时间1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总 进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理 团队。3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支 付工人工资。4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保 工期。5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计 划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后 定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。6、认真做好施工

15、日记，记录工地上每个工种人数及使用机 械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放 在工地办公室，以便业主查阅。7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记 录业主的指示，并予以贯彻。第二、工序交接1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调， 仔细全面做好前期结构工程的移交工作。2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收 合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。3、严格执行“三检制”，确保工程质量。第三、成品保护1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护 已完工程，有完善的成品保护措施。2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措 施有缺失，及时进行完善。3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩 制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留 宿。第四、现场服务1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及 管理工作。2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序 进行。3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实 守信。第五、质保服务