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1、消防应急预案处置流程1.状况设定案场范围内发生不同程度的火情2. 人员支配案场主管为总指挥，负责协调营销部相关人员并对起火现场全面统筹。现场副指挥：案场秩序维护领班为副指挥，负责现场协调并协作各组长支配好现场相关工作事宜。组员：案场全体服务人员，按职责分工负责各岗位工作3. 人员安排及职责3.1现场灭火小组组长：案场秩序维护领班组员：案场秩序维护员职责任务：接到险情后，第一时间向总指挥报告，组织本组人员运用应急器材实施合理的应急措施，同时救助和疏散被困人员。3.2疏散搜救小组组长：客服部当值领班组员：营销部门客服部员工职责任务：发生险情后，组长组织安排人员到案场内每层楼进行人员疏散，疏散人员时
2、，应当首先为楼内看房客人和业主指明疏散方向，并在疏散路途上设立岗位进行引导、护送楼内客户向平安区域疏散，假如烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿态有序、快速离开，将被困人员指引到平安区域， 3.3平安警戒组组长：当班门童岗人员职责任务：发生险情后，负责依据现场状况支配警戒人员布岗，防止不知状况人员误入危急区域，且防止非法分子趁火打劫，看护好疏散和抢救下来的物资。3.4医疗救援组 组长：环洁领班组员：室内保洁人员 职责任务：发生险情后，组长组织人员做好相关防护工作，赶赴现场，进行人员的简洁的救援工作，将伤员转移到指定区域（如草坪区），负责联系医疗救援人员，在120没来之前要进行对
3、受伤人员的安抚工作。3.5后勤保障组组长：环洁领班组员：外围保洁人员职责任务：负责抢险时物资的供应及通讯设备的完好运用，以及外部联系和通讯保障工作。3.6抢修小组组员：工程修理人员 职责任务：相关供水、供电设施设备的保障，工程人员关闭电源和煤气等相关危急设施设备，并将现场状况刚好上报总指挥。4. 处理程序4.1第一个发觉起火的员工应当立刻用 、对讲机或其他最快的方式向总指挥报告，接到报警后总指挥立即启动预案组织人员进入作战状态4.2由灭火组利用现有灭火资源，限制火势扩散，并等待消防人员到来。并通过对讲系统，通知全部人员由消防通道撤离。4.3经总指挥确认后，拨打“119”火警 报警。报警时要讲清
4、晰火灾发生的地点，地点要精确xx街、xx号、xx建筑区域，最重要的是要讲清晰详细起火部位、起火性质及现场是否有人员被困，最终，要留下案场负责人的联系 和姓名，并支配专人到主要路口迎接消防车。4.4疏散引导组详细负责组织人员疏散。疏散组应分析火灾现场状况，确定疏散路途。疏散路途应以楼梯为主，或其他救生设施疏散。疏散引导组从上至下逐层进行疏散，疏散的同时要检查各房间、部位，人员疏散至平安地点后，应清点人数，发觉有未疏散人员应组织二次疏散。4.5火灾中人员疏散是重中之重，必需确保人员的生命平安。4.6物资抢救在火灾发生后，必需在确保人员全部进行平安疏散的基础上，可以对重要的物资进行抢救，重要物资主要指：可能扩大火势和有爆炸危急的物资；性质重要、价值昂贵的物资。例如：档案资料、高级仪器以及经济价值大的物品、设备等。5. 后续工作5.1 扑救完毕后，营销案场支配人员帮助有关部门查明缘由、损失，并做好安置工作。 5.2案场负责消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。 消防作战架构图消防总指挥项目负责人（服务中心经理） 消防副指挥 案场主管后勤、保障组保洁员工（室外）医疗救援组保洁员工（室内）平安警戒组门童岗员工疏散搜救组客服部员工灭火组秩序部
