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1、手机活动总结范本手机活动总结范本篇一：手机促销效果总结报告手机促销活动现状评述，目前知名手机促销现主要存在的问题。1. 目前手机品牌系列开展宣传已经到达一个品牌成熟期，假如宣传重点不及时调整，将面临广告信息老化，单调重复，受众注意力、关注程度和兴趣点都会改变的困境，同时，广告有效率下降，造成广告费的浪费。2. 目前的营销方式根本上停留在战术层面，例如广告战、促销战、产品开发战、渠道战等等。从目前中国消费者的角度看，战术层面的竞争已经“黔驴技穷”。因此，手机营销必须从战术上的简单粗暴的竞争回归到战略层面的规划上来。3. 目前的手机促销活动方式单一，多采用发传单与打台路演结合的形式，采取发放礼品降
2、低价格的方式吸引消费者。这种方式不利于培养品牌忠诚度和增加市场份额。活动主题目的口号：“爱怎么听就怎么听，绚出你自己。喜欢她/他就要让她/他听见。爱听也爱做，彩铃创作先锋。”在进步本店的形象的同时，又能增加营业利润何乐而不为促销策略1、锁定目的消费群体：18-40岁群体，包括在校大学生，时尚上班人士，休闲人士等。2、通过感情沟通活动手段激发群众参与热情，以本次活动“关爱?亲情?和谐”的主题倡导人与人之间的交流的手段把惯有产品竞争提升到品牌形象、品牌价值层面上来。品牌价值是通过对手机品牌内涵的饱满、外延的充实来实现。3、强调“沟通连接社会”的情感因素，突出“品牌背后是文化”以及人性化设置。活动方
3、式实行柜台手机展示、团购优惠、签名售机与店外路演发放传单相结合的方式。1发放传单在活动舞台旁聘请2-4名兼职传单发放员进展产品DM单的发放。可将传单印上一定的产品特性题目问答，假设消费者答复正确全部题目可到特定柜台获得主管签名一张凭此可以特价购置爱听手机一部或者购置限量珍藏版手机一部。2舞台表演1首先进展歌曲选择，选择的歌曲要动感十足，有强劲的节拍性，欢快的，并且也是群众熟知的歌曲。2游戏可选择孩子参与孩子富有吸引一定的吸引力，能吸引消费者的注意，可根据舞台的大小选择参与者。根据手机造型摆出自己认为最酷的姿势并说一段话其中包括爱听两个字，在规定时间内谁姿势最多最优美获胜；喜欢她/他就要让她/他
4、听见。现场制作各种铃声，并用爱听手机播放，并让现场观众参与投票，得票最高者获得大奖爱听手机一部，参与投票的观众也将获得爱听手机链一个。活动与舞蹈歌唱表演等穿插进展可以重复进展屡次比赛设置不同级别的奖品假设干。3主持人对爱听最近新研制推出的手机进展介绍，.大多介绍的手机应是价格高，特色突出的手机不要介绍时间太长，介绍时要看人数的多少来进展介绍，介绍时要幽默，能使消费者听进去，从而在消费者购置时能起到一定的增加销量的效果。4买手机有赠品同时还可以抽奖一次，抽到奖的，主持人应进此奖进展发挥，刺激消费者购置。3增殖效劳推出合适手机特色的增殖效劳，实行手机图片彩铃无限量自由通过到指定销售店铺进展。进步售
5、后效劳质量耐心讲解手机功能，提供覆盖面广的手机维修保养美化店铺。4团购优惠团购就是顾客购置多台手机或者是几个顾客结合购置多台手机的时候，给予一定优惠的促销活动。团购的让利可以吸引顾客选择产品，顾客普遍存在一种“买赚”的心理，团购的让利会让他们觉得物超所值。效果总结一、社会影响此次促销是刺激消费者的认知，以品牌认知为目的的表现策略，进步认知度，强化记忆度到达最根本的认知和知晓的目的，运用乐队引起消费者的注意，通过介绍手机，作游戏，无偿领奖的方式引发消费者的兴趣，增强消费者的记忆，良好的效劳态度，以及广告宣传让消费者能看过来，停下来，买回来，直到使顾客满意再回来。二、活动形式的建立与可持续性本次活
6、动是一个宣传投入小便于各个城市应用的可执行性强，影响力强的可通用形式，便于复制和推广应用 三、本次活动的主要优势1、活动开展时逢5、1黄金周，人流量大受众人群目的客户多。2、机型独特而另类的外形设计特点配合新颖有趣的宣传活动具有广泛的眼球吸引力，根据活动形式可设计系列广告和报道。同时还可以充分考虑现阶段与今后宣传的整合性、系统性，建立不连续滚动宣传形式。篇二：手机客服工作总结自6月份入职至如今，接触售后效劳将近半年了，对公司和自己的这一行都有了更深的理解，以前真的感觉客服的工作很简单，接打 而已。在刚开场的那段时间，感觉还是不太适应，觉得售后效劳确实是个挺受气的职业，但在以后的时间通过领导帮助
7、，同事的关心和照顾，这种感觉在心理上逐渐消失了，渐渐发现这还是一个很锻炼人的职业。在工作方面，好的效劳可以提升公司品质形象，提升消费者的信赖。售后效劳影响着消费者选择产品的可能性。所以，对于效劳的要求就比拟重要，效劳的态度，语气，礼貌等都是需要学习的地方。希望可以认真对待每一位来电客户，他们肯定也是遇到了问题才会拨打客服_，也是怀着急迫与希望的，在对待他们的时候态度应该要更低一些，语气应该要和蔼一些，这些一直是我希望做到的，应该努力做到不让客户的语气影响到自己的效劳态度，学会控制自己的情绪。职场当中，确实是需要考核的，这样可以看到员工的状态。公司的KPI考核制度一直就是提醒大家的一个响钟，提醒
8、大家继续努力，还有需要进步的地方，自己很多地方的缺乏。惩办或者奖励这两项应该处在一个平衡的状态，应该在于情于理结合的情况当中来抉择。工作中客服的态度大局部也是心情所致，所以应该保持客服代表的明朗心态。在日常遇到手机问题的时候可以得到明确的答案以便及时回复给客户。每月培训上也会记录下来教师讲的内容，日常晨会不敢主动答复下列问题，面对众多人就会后退，还需要进步一些主观能动性来克制这个问题，但每次都会记录同事答复当中自己没有记住的，以进步自己的业务缺乏之处。在这一段时间的工作当中，自己也有很多的缺乏之处，例如：1、耐心缺乏 在用户有事询问时不能耐心的给其解释，其实用户并没有说出为难的话，不自觉的会有
9、一些不耐烦。2、语气不够柔软 表达出来的话语也许是解释的很合理，但语气强硬，用户听起来就会觉得不舒适，从而可能会影响对天语的态度。3、手机专业知识的欠缺 有一些手机的根底功能不是很明白，所以和用户讲解的时候不可以第一时间告知客户，从而延误用户的时间。以上几点是工作当中发现的自身缺乏，在新的一年里会据此改良自己的缺乏之处，培养好耐心，克制语气强硬的态度，给用户留下一个好印象，提供专业知识，以便更好地帮用户解决问题。收入期望实习了半年，有够久的。我的实习工资是2000元。如今也快转正了，对于薪资的调整我觉得应该实行工资+奖金按发放这种，因为觉得每月发到的工资真的很少，只够根本生活。对于新一年的薪资
10、我期望可以是月薪三四千元，虽然说一直作为新人，可能很多方面存在缺乏之处，但是还是期望领导可以考虑到我们在外的生活。展望新的一年里希望可以提升自己的缺乏之处，积极完成工作任务，进步工作质量，加强与领导和同事之间的沟通，更好地融入到工作和生活当中。理解*精神的所在，在这半年的时间里学到了很多书本上没有的，无论是在工作中的手机知识还是生活上的处事方式。当然这些都还是需要进步的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘扬*文明，与公司共同进步，荣辱与共！篇三：手机销售年度工作总结屈指算来，到公司已近一年的时间，回忆这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，如今已根本上融入了公司这个大家庭，按
11、照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作形式上有了新的方法，技术和经历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的根本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并实在的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从如今做起，才能每天都不同的进步。这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g
12、3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大奉献。对工作我如今充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能进步效劳效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比拟中意的机型。
13、每次回了新的机型我都会利用其它的时间理解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也可以了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断进步自己的业务才能。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的时机也了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的纯熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到的顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、才能还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向
14、同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，沉着处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进展，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极进步自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。有效的团队工作也可以进步工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结考虑，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电考虑与总结，才能让自己业务工作有的理解与感悟。XX已成为过去，展望XX新的一年里，我仍将不断完善自身的缺乏，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目的，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司做出的奉献。第 页 共 页
