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1、物业公司保安项目经理职责职务名称：项目经理所属部门：各物业管理处直接上级：物业公司经理工作概况：根据物业管理条例的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对业主提出的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。工作要求：熟悉相关的物业管理法规。具有行政管理及服务意识，具有良好的物业管理知识及与人沟通的技巧。具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。职责范围：1.按时参加管理公司经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神。2.审核各区管理处每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。3.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。4.及时与相
2、关部门进行沟通联系。_对各区管理处日常事务作出审批与决策。6.调节本部员工与客户的关系。衡量标准：1.业主（住户）的满意程度及其反响。2.投诉项目的处理速度及效果。3.客户的投诉量。工作难点：1.灵活发挥承上接下的桥梁作用。2.熟悉业主（住户）的合理需求。工作禁忌：滥用职权，私下对业主（住户）作出超越权限的承诺。与工作有联系的部门：内部：工程维修部、水电维修组及其他各部门外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门任职资格：身体：健康学历：大专工作经验：具有相关工作经验个人素质：责任心强，工作认真、细致。物业公司保安项目经理职责（二）1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入
3、口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作;为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当;处理问题机智果断，进退有度;以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序;注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟
4、悉经常进出人员的情况。8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位;查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。11、完成领导交办的其他工作任务。物业公司保安项目经理职责（三）1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在_%以上3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。4、对项目的内部运作负责。5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。6、每季度走访各业主不少于_次，制定各月工作计划和总结7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。15、带动和组织全体员工落实终端服务。第2页共2页
