工程师下一年工作计划7篇

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1、工程师下一年工作计划7篇 工程师下一年工作计划篇1 1、_空调售后服务宗旨 迅速、确实、亲切、友好、优质 2、售后服务制度说明 1） 第一级售后服务保障 一般的用户售后保障服务，由安装商成立的售后服务公司负责提供相应服务，因为空调是系统工程，安装条件等每个项目均不相同，_要求项目经销商需要负责项目的安装和设备的第一级售后服务，如果安装商不能对应的故障或者甲方对安装商提供的服务不满意，甲方可以随时联系_售后服务部门。 2） 第二级售后服务保障 _开利空调销售（上海）有限公司在各大城市均成立了特约维修商，经销商和客户报修到_的项目，_会安排特约维修商第一时间提供服务，特约维修商是经过_严格筛选，严

2、格培训并通过测试的维修服务商，能够处理绝大多数的设备及安装故障。 3） 第三级售后服务保障 _开利空调销售（上海）有限公司在上海，北京，广州，杭州，南京，宁波，武汉，天津，青岛，长沙，西安，成都，无锡，苏州，济南，郑州，海口，厦门等各大城市均有经验丰富的，在日本接受过培训的售后服务工程师，能对各种重大技术难题做出及时而准确的响应，并对全国的售后服务活动进行管理和支援。 3、零配件的及时保障 _开利空调销售（上海）有限公司在上海，北京，广州，杭州，南京，宁波，武汉，天津，青岛，长沙，西安，成都，无锡，苏州，济南，郑州，海口，厦门等地设有零配件供应中心，及时保障易耗品得以更换。 4、保修制度 1）

3、保修期内的承诺： A、本公司提供24小时即时响应服务，对供方的服务指示信息在8小时内响应到位，提供不间断服务知道排除故障； B、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 C、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退，直至产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 D、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。维修完成后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 E、在保修期期满时，我方工程师可以协助经销商售后人员对机组进行另一次

4、测试，任何故障由我方和经销商免费解决并取得用户的认可。 F、维修点将提供足够的备件，以适应客户的维修需求。 2）保修期后的维修服务 1）保修期后我们将提供按出厂价提供零配件和零部件，并接报修通知后8小时内及时赶赴现场，24小时内提出维修结论或重新开通。 2）保修期后，为业主提供一套完整的运行记录。 3）保修期满时，我方售后工程师将和业主代表对机组进行一次总体测试，任何故障均有我方负责解决，直到业主认可为止。 5、维修 （1）在保修期内，如是机组本身的品质问题，需维修时，我们将免费提供需更换的零部件，并承担由此产生的修理费和其它有关费用。 （2）当机组出现故障需修理时，用户可即时向我们报修，接到

5、用户的报修电话时，有关人员应负责任地处理报修内容。 （3）保修期外的零部件，用户可直接向我司经销商订购，我们将以优惠于市场价格的价格提供给用户。 （4）修理后，在用户签字同意后，方算修理完毕，维修期间，维修人员应诚恳地回答用户提出的每一个问题 6、_公司的完善售后服务网点 （1）_空调产品经销商售后服务网络 （2）_开利空调销售（上海）有限公司售后服务中心 （3）完善的技术支持与服务，严格的质量控制程序，详细的培训计划与教材培养合格的系统管理人员，免除用户的后顾之忧。 （4）_公司售后服务点_开利空调销售（上海）有限公司售后中心 公司名称：_有限公司 地址：_ 电话：_ 传真：_ 技术培训方案

6、 1） 针对甲方工程部工程人员培训 培训目的：甲方工程人员了解产品特点，监督空调施工方施工工艺等。 培训内容：_多联机中央空调设备详细介绍，多联机组安装手册培训，安装监督要点介绍 培训方式：采用PPT介绍和现场相配合方式。 培训地点：甲方现场会议室或者工地出现场。 培训师：_厂家安装指导工程师 2） 针对物业管理人员培训 培训目的：了解_机组日常维护方法，简单故障排查，物业管理更加人性化。 培训内容：_多联机简单介绍，常见故障的排除，系统设备各部件的检查、调整和维护，遥控器操作规程，操作注意事项。 培训方式：采用PPT介绍方式。 培训地点：物业办公室。 培训师：_空调售后服务工程师团队 3）

7、针对使用人员培训 培训目的：了解_机组日常使用方法，简单故障排查，空调使用注意事 项，如何合理使用空调节约电费。 培训内容：_多联机简单介绍，有线遥控器的操作规程，操作注意事项，。 培训方式：采用宣传册方式培训。 培训地点：上门服务 培训师：_空调销售工程师团队 工程师下一年工作计划篇2 一 图纸应规范详细 发放到位 下发的图纸一定要详细、标注清楚，所用的材料、轴承、标准件、减电机组等型号规格要求详细清楚齐全。 因机加工件加工工艺繁琐，应先行投入。在给铆焊车间下达生产任务的同时，也要给库房下达产品所需的轴承、标准件、减电机组等型号规格及数量。以备生产所用，确保生产进度。 图纸是员工的重要工作依

8、据，其正确理应保证。设计图纸时一定要考虑材料和便于员工工作等因素。不然就会出现返工误工现象。 例如：新型齿条闸门轴就返修两次，按说这种现象时可以避免的，是不应该出现的。 还有在设计时，对其上下衔接的工件应给与同时考虑，不然就会出现安装孔错位、安装空间不够或操作方位不对等现象。影响安装进度。 例如：3.2平方侧鼓式风阀与阀门在安装时安装孔方向交叉错位，工作停顿下来。风阀因此送回金工车间返修。 再者，在装配时，因工作人员不知道轴承、减电机组的规格型号，到处乱问，也会影响工作进度的。如果在图纸上标注清楚，这些现象就可以避免了。 二 库房管理 库房应有库存，生产所需的材料、轴承、标准件、减电机组等，在

9、装配前理应备齐。常用的钻头、丝锥、板牙等耗材要有备品。 例如：筛子轴承座、破碎机和斗提机的大链轮轴与套，是要求配钻的。由于其工件的厚度原因，对钻头的长度有所要求。库房所存的钻头大都已经磨损，用的时候得现去购买，这样也会影响生产进度的。库房对这些耗材要有备品，一般情况不外借，需要时借出去后要及时收回。 常用的板牙也要必备，总比在车床上调扣划算。常用的标准件、阀门、法兰、的应该批量购进，总比零买划算。 三 各部门的协调、配合和沟通 责任到位、分工明确、密切配合、经常沟通。这样做可以避免看是人人都在管事，实际上人人有都不管事的现象。不会有唯随推脱的事情发生。 在安排生产任务的同时，要把用户所购买设备

10、的易损件考虑进去，适当安排些配件任务是必要的。以免在用户需要时打乱我们的生产计划，影响生产进度 产品主体上的焊接加工件要提前到位。铆焊车间、金工车间、库房要经常沟通。这样做，工作进度才不会因为某一个加工件或外购件未到位而受到影响。 班组长要把工作中出现或发现的问题或错误记录下来，及时向领导汇报。便于领导知道误差或失误所在，做出正确调整。 由于我厂的加工工艺所限制和工件的不互换性，更需要铆焊车间和金工车间的密切配合，才能消除在工作中出现的种种问题。 例如：洗煤机的底轴和上轴;筛子的轴承座与压圈;斗提机上轴轴承座压盖，都是不可互换的工件。 四 加强班组长技术培训 统一班组长的思想意识 班组长的思想

11、觉悟高低和工作的态度，对生产进度的快慢;产品质量的好坏;生产资料的节约浪费，起着决定性的作用。他们身处生产第一线，是火车头、是带头人，俗话说“火车跑得快，全靠车头带”，如果班组长对产品构造及性能了解不够，工作上再有消极思想，行为上又是被动性的。这样的工作效率就不会高，产品质量也就会无法保证，自然也就谈不上什么降低生产成本或打造什么精品设备啦。 因此，对班组长的定期培训和加强学习是有必要的。 通过对班组长的培训和学习，让他们在思想上对工作有高度的责任感;对产品的构造、性能、各部件的衔接有深层次的了解，工作起来才能有劲头和责任，工作效率那就会提高，生产成本也就会降了下来，产品质量自然也就会有了保证

12、啦 例如：3.2平方侧鼓式风阀的安装孔，如果班组长对风阀的装配、操作了解的话，就不会按照图纸去钻孔啦。他们就会把这一问题反映上去，也就不会出现返工的现象啦 五 健全规章制度 建立奖罚条例 人天生就有“惰”性。规章制度是约束员工工作行为的自由性和随意性的。奖罚条例也是激发员工对工作的热情和责任感的。所以，健全规章制度和建立奖罚条例，是企业走向正规和长期发展的保障。 明确各部门及班组长的职责范围;明确各种设备的操作规程及设备负责人的职责条款。遵守制度者奖，违反条例者罚。以此激发员工的工作激情和增强员工的责任心 建立有效的奖罚条例。对向企业提出合理化建议的，采纳后一经实施有奖，对积极工作和对厂里有贡

13、献的员工奖。对不遵守制度者和违反操作规程的员工罚，对经常性迟到早退的员工罚，对工作不负责任造成严重后果的员工严罚。对奖励者和受罚者，都给予张榜公布。 如此长期坚持下去，企业何愁不发展壮大呢? 例如：值班和厂区卫生，之前，是令人最头痛的事情。现在已形成惯例和制度，已不是问题啦! 六 安全生产 重大设备定期检修 安全生产和重大设备定期检修，是保证企业效益和生产进度的前提。靠侥幸心理，只能是要到后来花费大量的金钱和的时间去弥补 例如：50型摇臂钻在对外加工钻孔期间，应按一点点所谓的工期而没有维修彻底，就投入使用。后来又连续修了两次，这样做即花费了不少的费用和时间，有影响了工期，得不偿失。 劳动防护是

14、安全工作的前提，防护用品要及时或定期发放。气压表、气带和电器开关要定期检修更换。不然也会影响生产进度和造成工伤事故的。 例如：201_年元月份一电焊机空气开关发现问题后，因不影响使用而未及时更换。造成空气开关内部连电，烧坏配电盘、护线管、窗纱，险些酿成重大事故。还有因未戴眼镜，在清理焊渣溅入眼内，电焊面罩破损被弧光灼伤眼睛，气带因老化而漏气烧伤，工件钻孔时电源插座接触不好断电挤住腿，角钢、铁板砸住脚等等工伤事故不下少数。 如果细算的话，我认为还是将劳动防护做到位和及时检修更换电器配件划算。 七 丰富员工业余生活 提升企业文化底蕴和内涵 适当地增加些员工的文化生活，可联谊员工对企业的情感，可增强企业的凝聚力，可激发员工的工作热情和爱厂敬业的精神。既丰富了员工的业余生活，又提高了企业员工的整体素质。使企业的形象、文化、内涵都能有很大的提升，从而立足于洗煤行业，引领潮流。 确保安全生产，打造精品设备，提高工作效率，降低生产成本。提高企业整体素质，增强员工安全意识，加强骨干技术培训，丰富企业文化内涵. 工程师下一年工作计划篇3 _年3月6日下午，_