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1、部门：品质部一、选择题2分X20姓名： 周海霞得分：1、Q+程序实施的目标是D A. 持续改良 B.加强缺陷预防C. 减少变差及浪费 D.以上都是2、推行Q+最重要的两个步骤为AA 内部审核和管理评审B. 制定质量手册和认证C. 制订质量体系文件和执行/改良质量体系D.文件审查和现场评审3、确定顾客满意度的时间规定，下述何者正确4、5、A. 3个月B6 个月C.12 个月DA、B、C 均可以下哪一个属于PDCA中的C阶段A.管理职责B.资源管理C.持续改良的焦点是CD产品实现D.测量、分析和改良A. 技术 B.效劳 C.产品特性和制造过程参数的变差D.本钱6、下述 D情况发生时不需要制定突发事
2、件应急方案。A.关键设备故障B.停电 C.地震 D.缺乏操作员工7、公司D 人员应了解统计技术根本概念A.管理人员B.设计人员C.检验人员D.以上都是 8、有关内部质量审核，下述 D 错误A 当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；B 体系审核必须包括所有的班次；C 过程审核可以和体系审核同时进行；D 审核时可以不使用检查表。9、以下不属于质量管理八项根本原那么的是 C。A.持续改良 B.全员参与C.数据分析D.基于事实的决策方法10、公司内部使用的以下哪类文件不属于文件控制的范畴(D )。A.质量手册B.程序文件 C.作业指导书 D.公司作息时间规定11、合同修改后或过程发生变化应(C )。A.
3、重新编写合同 B.将合同修改的内容传递给相关部门C.重新对合同内容再评审D. 无需对合同再评审12、以下哪些属于顾客沟通的范围 D 。A.产品信息B.合同或订单的处理C.顾客反应D.上述都是13、对供方进行选择和评价的准那么由(D )制订。A.各部门经理B.公司最高管理者 C.业务员D.公司文件中规定的人员14、以下何种活动不一定需要进行记录(C )。A.管理评审B.采购 C.搬运、包装 D.内部质量审核15、对顾客满意度测量的方法可以通过( D )。A.调查表B.C.走访D.上述都可以16、以下哪些文件必须提交管理评审( D )。A.审核结果B.顾客投诉C.纠正和预防措施D.上述全部17、采
4、取预防措施主要目的是( C )。A. 对不合格加以分析处理B.消除不合格的原因C.消除潜在不合格的原因D.对纠正措施的有效性加以验证18、持续改良可以通过使用( D )实现。A.质量目标B.数据分析C.管理评审D.上述全部A.组织的规模和活动的类型B.过程的复杂程度和相互作用C. 员工的能力D. 上述全部20、以下那一项活动不是管理者承诺的证据( D )。A.制定质量方针B. 进行管理评审C.检查体系实施效果D.传达满足顾客要求的重要性二、多项选择或单项选择题全部选对得总分值，漏选每项得0.5分，错选不得分3分X101、Q+标准是UTC对其供给商的质量管理体系等要求的评价标准。成为合格供给商应
5、到达( BCD )级A.1B.2 C.3D.4E.都不要2、质量管理系统和责任关注的是CD 。A. 管理部门说明并制定了关于质量的方针、目标和承诺B. 管理部门规定支援质量方针、质量目标和质量体系的组织机构C. 质量本钱作为测量质量系统效能的方法D. 高级管理者显示出对质量系统的投入和承诺。3、Q+要求供给商的质量管理体系文件必须包括ABCD。A.形成文件的质量方针和质量目标B.质量手册C. 本标准所要求的形成文件的程序D.本标准所要求的记录E. 组织为确保其过程的有效筹划、运行和控制所需的文件4、Q+的内部审核分为AB 几种。A.质量体系审核B.过程质量审核C.产品质量审核D.生产质量审核5
6、、过程设计的输入包括哪些 AB：A.产品设计的输出B.法律法规要求C.以往的开发经验 D.以上所有都错6、客户代表需参与确定哪一方面的工作？( AC)A.选择特殊特性 B.纠正预防措施C.产品设计/开发D. 质量目标的制定E.公司质量体系的建立7、以下哪些设备量具必须校准 ABDA.产品检测设备B.员工拥有的量具C.库存不合格量具D.新购进量具8、以下哪些人需要培训？ABC A.总经理 B.临时工C.兼职工D.以上所有都错9、标准8.3条款“不合格产品的控制适用于B 的产品和C 。A没有标识B状态可疑C不合格品D.报废品10、标准要求对哪些方面要进行监视和测量。 ACDA.顾客满意B.内部审核
7、C.过程的监视和测量D.产品的监视和测量三、判断题1.5分X201、Q+采用包含7个质量系统和程序控制类别的模块化方法。这些类别包含了共计25种条 款。各条款通常依据 ISO9001:2001 数据，并增加了特定要求以确保程序控制的效力及质量结果。V2、UTC 和供给商双方来讲都是息息相关的，所以 UTC 会全力支持供给商改良质量体系，使其到达Q+质量评分等级。V3、供给商的评估将与其是否满足UTC特定工程需求挂钩。如得到批准，他们会被视为该工 程的“合格供给商。在此情况下，供给商被视作“采购订单的供给商，而不是整体合同 的供给商。 V 4、公司推行Q+是领导层和质量部门的事，不需要全员参与。
8、X 5、采用顾客指定的供方，包括工装和量具供方，可以免除组织确保采购的产品质量的责任。X6、客户从没有向公司投诉过产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。 X 7、质量目标必须是可以测量的。V 8、必须对所开展的培训评估其有效性。V 9、设计出来的产品可以不考虑法律法规要求，只要客户满意说可以了。 X 10、进行有效地内部沟通是Q+的要求。V11、持续改良是公司永恒的目标。 V12、必须和供给商建立互惠互利的关系。 V 13、Q+标准主要是用于产品认证。X 14、对公司与顾客所签定的每一份合同订单均应按Q+的要求进行评审。 V15、Q+标准实际上是对企业产品技术标准的一种补充。X 16、对Q+要求的OTIS允许裁剪应该由企业自行决定，不由otis决定。X 17、当一个企业的某个过程由其分承包方承当委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定，但企业无需对此过程进行控制。X 18、企业获得Q+证书后，其证书在OTIS全球通用，V 19、对于出现的问题，解决问题方法可以是纠正预防、8D报告或7步工程。X 20、供给商通过其根本的环保、健康、平安系统显示出对员工和社会的关注。 V
