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1、电脑维修管理系统目录1系统分析. 21.1用户需求.21.2可行性研究.21.3现状调査.3（1）业务相关组织机构调査.3（2）工作现状调查.3（3）信息流程调查.6（4）现状评价.81. 4目标分析.8（1）基本项.8（2） ERD 构思.9（3） E-R 图.102. 1 总体设计.122. 1. 1一般关系模型设计.122. 1. 2系统平台的总体结构设讣.14（1） 设备地理位置分布.14（2）信息处理及信息存储设备总体设计.14（3）人机接口设备总体设计.14（4）数据通信设备总体设计.14（5） 系统处理结构的总体设计.15（6） 通信网络拓扑结构总体设计.15概述本系统是一个企业
2、的电脑维修部门，主要对修电脑管理，零件的出、入库、订货进行管 理，如接收到年电脑、领料维修。系统开发的目标就是要准确、方便地对客户的电 脑维修进行管理， 及时、准确地将零件库存信息提供给部门员工用时的进货。1 系统分析1. 1用户需求现行系统是全手工管理，包括单证的制作和填制，全部都是由有关人员人手完 成。电脑 维修管理要有两个目标，一是管理电脑修理业务，二是管理修电脑零的订货、入库、 领用与岀库。 当客户多时，对零件的需求也多，因而要及时的反映库存情况，好让工作人员 及时安排好工作时间， 按时完成好工作任务。对客户数据进这行相关的登记忆，好了解客户 及时找出要修理的电脑。对于 零件具体要做到
3、，零件出、入库能准确记录和及时向相关工作 人员提供零件的库存状况。1. 2可行性研究根据系统现状和用户需求，给出两个初步方案以供选择。一、引入计算机进行管理，用计算机来完成零件岀、入库管理和电脑修理业务管理。 二、引入计算机网络系统进行管理，用汁算机网络系统来完成零件出、入库管理和电脑 修理业 务管理。必要性可能性有益性术引入计算机管理可以及 时处 理零件问题，减少因库存不 足而延迟交还电脑时 间。需要几台微机和配备几个计算机操作人员信息化管理水平有所提 高，信息的处理更加准确、方便、快捷管理效率有所提高一次性投入少量资金购置设备效率的提髙也提髙了部门经济效益会迎合发展需要管理体制、管理方法保
4、持稳立，管理手段先进能局部运用现代的管理方法与技术表计算机管理可行性研究九宫格必要性可能性有益性术引入计算机网络糸统可 以及时处理零件问题，减少 因库存不足而延迟交还电脑需要若干台微机和网络连接设备、计算机操作人员和网络管理人员信息化管理水平大幅提 髙，信息的处理更加准确、 方便、快捷，信息的传递也时间。更及时、准确济管理效率大幅提咼一次性投入资金购置设备和培训员工，长期配备网络管理人员节约管理成本，同时管理效率的大幅提髙亦能显著提髙部门经济效益会迎合发展需要，适应未来发展趋势管理体制大体保持稳左，管理方法和手段更加科学、先进能全面应用现代的管理方法，利于部门长远发展表 1. 2 计算机网络系
5、统可行性研究九宫格1. 3 现状调査（1）业务相关组织机构调査总经理 采购部 修理部主管部其他部门零件厂房 仓库 行政关系 物流关系图 1. 1组织结构图（2）工作现状调查业务流程图如下：图 1 电脑修理管理信息系统业务流程图（1） 修电脑管理流程：客户提出修电脑要求，填写登记单，业务员与电脑核对，有错 误则退 回给客户修改，正确则交给修理工修理。修理完成后，修理工填好修电脑单，业务员 根据修电脑单 收费开发票交给客户。（2） 零件管理业务流程：采购员按计划购回修车零件后，填写零件入库单，仓库管理 员与实 物核对，有错误退回采购员修改，正确则入库并修改库存台帐。修理工修电脑需要零 件时填写零件
6、 领料单，仓库管理员与修电脑登记单核对，有错退回修改，正确则发给零件并 修改库存台帐。仓库 管理员左期检查库存台帐，对库存缺货的零件，请求进货，交给采购员 去购买。表1 1登记单 编号：日期： / /修理项目电脑编号型号客户姓名地址联系电话表1 2电脑修理单登记单编号：电脑编号:修理项目送修日期零件号数量修理小时完工日期：修理工表1. 3零件出库单 编号：日期零件号数量修理工:表1 4 零件入库单日期:零件号零件名成本数量价格最低库存订货单表 1 5零件订货单帐页（每种零件独立一页）J-1-P 零件号J-1-P 零件名型规号格计量单位库存类最低存型量最咼存量采购批期日摘要入库出库库存进数价金额
7、出价数量1金库存价数量金额摘要常为：“XXX用XXX号领用单岀库”等表 1 6 修理发票日期：/客户姓名地址电脑编号修理项目送修日期备注零件费修理费总金额3）信息流程调查根据业务流程图绘制的数据流图。釆用过程一数据（P-D ）分析法图 1: 修理管理图 2 ：出、入库管理图 3 ：订货管理（ 4 ）现状评价现行系统业务流程比较合理，基本上没有冗余的过程，单证的处理也较简便。 但 主要存在两点问题：一、手工操作使得数据的准确性得不到保证；二、信息传递缓慢，不 能保 证信息得及时传递。1. 4目标分析（1）基本项事项（数据项）分析：。在修电脑管理系统中，各资料的数据项列举如下：登记单：登记单号、日
8、期、修理项目、电脑编号、型号、客户姓名、地址、联系电话 修电 脑单：登记单号、电脑编号、修理项目、送修日期、零件号、数量、修理工时、完 工日期、修 理工入库单：编号、日期、零件号、零件划、成本、价格、最低库存量、入库量、验收人 出库单：编号、登记单号、日期、零件号、数量 零件订货单：日期、零件号、零件名、库存量、最低库存量、订货量修电脑发票：日期、客户名、地址、电脑编号、修理项目、送修日期、零件费、修理费、总 金额、备注零件库存台帐：零件号、零件划、型号、规格、计量单位、库存类型、最低存量、最高 存量、 采购批量、日期、摘要、入库进价、入库数量、入库金额、岀库价格、出库数量、岀库金额、库 存价
9、格、库存数量、库存金额然后，汇总所有事项（数据项），去掉重复。数据项离开了资料，必须加上修饰词，以示区 分。库存台帐中的信息最集中，放在最前而，以便后而汇总时去掉重复，数据项汇总如 下：库存零件号、零件需、型号、规格、计疑单位、库存类型、最低存量、最髙存量、采购 批量、 记帐日期、摘要、入库进价、入库数量、入库金额、岀库价格、岀库数量、出库金额、库存价格、 库存数量、库存金额、报修单编号、登记日期、修理项目、电脑编号、型号、客户姓名、地址、 电话、修理用零件号、修理用零件数量、修理工时、完工日期、修理工姓名、入库单编号、验收 人姓名、出库单编号、订货计划日期、订货量、开票日期、零件费、修理费、
10、修理总金额、发票 备注。电脑修理管理系统中，零件号、零件爼、型号、规格、计量单位、库存类型、最低存量、最 高存呈:、采购批量等是基本项。记帐日期、摘要、入库进价、入库数量、出库价格、岀库 数量、 库存价格、库存数量也是基本项。入库金额、岀库金额、库存金额都可由相应的数量 乘价格得 到，是导岀项。事实上，只要有库存数量与库存价格的初值，每次出库或入库登记 时的库存价格 与库存数量都是可以由前次的库存值与本次的出库或入库值计算出来的，所以 也是导岀项，只 有期初存价、期初存量才是基本项。登记单编号、登记单日期、修理项目、电脑编号、型号、客 户姓名、地址、电话、修理用零件号、修理用零件数量、修理工时
11、、完工日期、修理工姓名、入 库单编号、验收人姓名、出库单编号、订货讣划日期、订货量、开票日期等都是基本项。零件费 可由修理用零件数量与价格讣算出来，修理费可由修理工时与 工时工资相乘后再加上管理费的比例计算出来，修理总金额是零件费、修理费之和，发票备 注是非结构化项。所以，初步确泄修车管理系统的基本项有：零件号、零件名、型号、规格、计量单位、 库 存类型、最低存量、最髙存量、采购批量、期初存价、期初存量、记帐日期、摘要、入库 进 价、入库数量、出库价格、出库数量、登记单编号、登记单日期、修理项目、电脑编号、 型 号、客户姓名、地址、电话、修理用零件号、修理用零件数量、修理工时、完工日期、修 理
12、工 姓划、入库单编号、验收人姓名、出库单编号、订货计划日期、订货疑、开票日期。（2）ERD 构思在数据库概念模型的基本结构概括的是，按照用户信息需求，在数据库中要在整个业务 周 期中保存的、必须从外部环境得到的那些基本数拯项，描述了哪些现实存在的事物以及这 些事 物之间的相互作用、相互依存、相互结合，即 ERD 中的实体与联系。基本原则。这里给 出从 基本项构思实体联系模型四条原则。原则 1 （确泄实体）：在电脑修理管理信息系统中，零件号、零件爼、型号、规格、计疑单位、库存类型、最 低 存量、最髙存量、采购批量、期初存价、期初存量等是零件的基本特征，所以“零件”是 一个 实体类，而不是零件入库
13、单或零件库存：电脑编号、型号、是描述汽车基本特征的，“电 脑” 是一个实体类，而不是登记单和修理单：客户姓斜、地址、电话等是客户的特征，“客 户”是 一个实体类，而不是登记表等；修理工工号、修理工姓爼，“修理工”是一个实体类, 而不是 修理工的工作证、修理工登记表、修理工信息等。原则 2 （确泄联系）：在电脑修理管理信息系统中，有修理工用零件修理汽车的“修理”联系，因为一台电 脑 可能要用多种零件修理，也可能多次而被多个修理工修理，一个修理工也可修理多台电脑, 一 种零件也能用于修理多台电脑。可见，修理是电脑、修理工、零件之间的多元的多对多联 系。 “入库”和“出库”是零件、仓库、仓库管理员（
14、验收人）之间联系，本系统中只有 一个仓 库，所以可以不考虑仓库，只考虑为零件与仓库管理员之间的多对多联系。电脑与客 户之间有 多对一的“属于”联系。修理工、仓库管理员都可以归类为员工，可以作为该实体 类的子类， 子类实体可用与对从实体类似的方法来处理，所以也常常视为父子类联系。原则 3 （确泄属性）：在电脑修理管理信息系统中，按惯例需要补充完善后，实体“零件”有属性零件号、零 件 名、型号、规格、计量单位、库存类型、最低存量、最髙存量、采购批量、期初存价、期 初存 量等，主标识为零件号：实体“电脑”有属性电脑编号、型号、岀厂日期、主标识为电 脑编 号；实体“客户”有属性身份证号、姓乳 性别、生日、地址、邮编、电话等，主标识 为身份 证号：实体“员工”有属性工号、姓名、性别、生日、住址、邮
