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1、2023年服务管理工作报告8篇 书目 第1篇救助管理站救助服务工作调研报告 第2篇流淌党员管理服务工作调研报告 第3篇如何加强退休干部的管理服务工作调查报告 第4篇物业小区管理和服务工作调研报告 第5篇2023年如何加强退休干部管理服务工作调查报告范文 第6篇离退休干部管理服务工作报告 第7篇社区管理与服务工作报告 第8篇救助管理站救助服务工作的调研报告 救助管理站救助服务工作调研报告 为进一步推动主题教化活动和党的群众路途教化实践活动，听民心、集民智、解民意，笔者对*市救助管理站切实提升服务水平和工作效能、有效开展流浪救助服务工作进行了专题调研。 一、调查的基本状况 该站严格执行国务院救助管
2、理方法和民政部救助管理方法实施细则，在市民政局的干脆领导下，主动做好流浪乞讨人员救助管理工作。截止十月，该站共接待求助人员1724人次，对符合救助条件的1724人次赐予救助，其中：省外受助人员436人次，本市及其他市受助人员1288人次。从受助人员性别区分：男性1321人次，女性403人次;从年龄结构区分：青壮年1194人次，老年281人次，未成年人238人次;重点救助对象：肢体残疾89人次，精神病人107人次，痴呆傻39人次。其中救助的1724人次受助人员中的225人次护送返乡得到了妥当安置，资助返乡1198人次，接领返乡42人次。 在救助资金管理上该站严格把关，做到专款专用，确保每一分钱都
3、用到救助管理工作上。由于该站基础设施比较落后，长期在外租房办公，救助场地不足，影响救助管理工作的开展。为更好开展救助管理工作，该站启动未保中心项目建设项目，安排年底投入运用。新中心位于回风片区，交通便利，项目建设面积3973平方米，中心设有受助人员宿舍、视察用房、教化医疗康复室等。在加大硬件设施投入的同时，该站着力加强软件建设，规范化、科学化实施救助管理。xx年和xx年该站党支部连续两年被局党组评为先进支部委员会。 二、救助工作中的基本做法 该站严格根据城市生活无着流浪乞讨人员救助管理方法、救助管理机构基本规范和流浪未成年人救助爱护机构基本规范的要求，平安、规范化管理。实行目标责任制，班子成员
4、分工明确，逗硬抓落实，确保工作目标的实现。第一，作为民政工作的窗口单位，站班子成员带头抓落实，重救助水平，重救助质量，重救助效率，重平安救助。建立平安建设目标责任制，确保无重大事故发生。加强流淌救助，特地成立4个流淌救助工作小组，实行轮番外出开展流淌救助。确保每周开展两次街头救助，向流浪乞讨人员发放救助宣扬资料、指引卡，引导受助人员遇到困难时第一时间到救助站接受救助;对职业乞讨人员，进行劝导、告诫，加强与其户籍所在村、社区联系，力争让他们主动放弃职业乞讨行为;进一步探究变输血为造血，变消极性社会救助为主动性社会救助的救助模式。建立完善了内部管理制度。将制度落实到岗位、落实到人员、落实到工作中。
5、 三、有待解决的问题和建议 伴随着我市经济、社会的不断发展，交通日趋便利，外来人口大量涌入，无论是救助对象、救助理念，还是救助内容、救助方法都在变更。传统的吃、住、接、送等救助方式已不适于救助管理工作的须要，也跟不上时代发展的步伐。首先，救助工作的对象发生了改变，流浪乞讨成因困难，救助对象的数量和群体逐年扩大，救助的要求和救助的内容延深，救助质量要求高，救助对象不再仅仅限于城市生活无着的流浪乞讨人员，还有财物被盗、传销解救、进城务工、城市拾荒人员，以及打拐解救妇女、农村留守儿童、实际无人照管儿童等。仅xx、xx年度该站救助流浪未成年人分别为298人次、260人次。其次，救助工作理念和救助内容发
6、生了改变。人性化的救助，以人为本、生命至上理念更加彰显。救助内容不再是仅仅满意流浪乞讨人员的吃、住、行等基本生活救助，而是全方位的生活救助和心理修复、精神支持、医疗救治等的综合性救助，救助的要求更高，层次更深。第三，救助工作的方法发生了改变。从求助者主动来救助站求助到救助工作人员走出去上街主动救助;从护送回家到源头预防;从简洁生活救助到生存技能培训、心理矫治等，工作方法都发生了深刻的改变，单一的工作方法已无法适应当前救助工作须要。第四，救助工作的专业化人才缺乏。由于我市没有高校和专业的社会组织，再加上救助站硬件设施不完善，缺乏社会工作人才，目前只有1人具有助理社会工作师资质，无法全面开展社会工
7、工作服务，导致社会工作服务水平徘徊于低水平阶段。同时新进工作人员往往专业不对口，专业对口人员又进不来的现状，无法满意工作须要。针对上述问题，建议如下： 由于救助工作这些改变，传统的救助方式在政府机构的主导下，为求助人员供应食物、居处、医疗救治，联系家人和单位，供应乘车凭证等物质方面的救助，而缺乏精神与心理需求方面的安抚与疏导，尤其是流浪未成年人他们还有着更高层次的需求，如医疗保障、心理修复、获得就业机会、接受相应教化等等，通过运用传统方式对流浪儿童进行救助使儿童再次流浪现象较为严峻。对于特别人群特殊是流浪未成年人的教化和心理矫正感觉力不从心，迫切须要专业人员开展心理矫正、非正式教化等服务。这就
8、要求我们，必需找寻新的救助方式，创建新的救助理念，建立新的救助工作机制以适应这些状况的改变。一是通过引导和购买社会工作专业力气参加救助管理工作，通过政府购买社会工作服务，逐步建立政府主导、民政牵头、社会力气参加的机制，可以有效开展救助管理站内的社会工作服务和站外拓展性服务。二是内部挖潜，加大干部职工学习力度，通过组织培训、学习等方式，培育一批专业性人才。 虽然救助管理方法具体规定了受助人员的安置措施，但在实际工作中，受助对象返家安置仍比较困难。通常对于能够自行回家的成年受助者会供应乘车凭证，受助儿童由救助站工作人员护送至户籍所在地民政部门。但其中的盲聋哑、痴呆傻、精神病等受助人员因受语言沟通、
9、精神疾病等障碍，无法供应精确的信息，无法和受助家属联系，只能送往医院治疗、供给，救助期满也无法送走;有的残疾人、未成年人或行动不便者因亲属或所在单位不愿接回，要求救助站送回或者借故推托甚至干脆拒绝接回;流出地不主动协作接回未成年人、老弱病残等行动不便的人员;一些因年老、年幼或智力存在障碍无法查明亲属者。我市缺乏相应的福利机构对上述对象进行安置，目前市社会福利院正在筹备建设中。 *市救助管理站始终秉承以民为本、为民解困、为民服务的理念，为流浪乞讨特别群体办好事、解难题，以实际行动树立了救助管理工作良好形象，为我市救助管理工作的开展营造了良好的氛围.。 流淌党员管理服务工作调研报告 党的十七大报告
10、指出，要加强和改进流淌党员管理，加强进城务工人员中党的工作，建立健全城乡一体党员动态管理机制。为此，笔者对县加强和改进流淌党员管理服务工作进行了专题调研。 一、探究与实践 近年来，县仔细实行党的十七大精神，本着有利于党员合理流淌，有利于党组织教化管理，有利于流淌党员发挥作用的原则，主动建立新机制，探究新方法，搭建新载体，构建了城乡一体党员动态管理机制。 1、建立城乡一体党员动态管理网络体系 一是创新党组织设置。针对党员教化管理难、党员发展纳新难、党员作用发挥难的“三难”问题，刚好印发关于改进农村基层党组织设置的看法。根据有利于发展经济、有利于党组织开展活动、有利于加强党同人民群众联系、有利于新
11、农村建设的原则，以经济关系和社会联系为纽带，以各种组织形式和产业链条为依托，突破城乡界线和行政区域，通过抓延长、抓拓展、抓统筹，在农村专业协会、专业合作社组织和“农村党组织科技致富示范基地”中建立产业党小组84个。实行酷猫写作“单独建”和与所在村、相邻企业“先联后建”的方式，建立非公企业党支部17个，规模上非公企业党组织组建率达到100%。结合实施“农户增收安排行动”，在机关企事业单位和农村党组织中建立城乡、村企帮联型党组织100对，使城乡基层党组织动态延长、全面覆盖。 二是实施网络管理服务。依托县党建网，设立流淌党员信箱，公布“12371”党员询问服务电话，建立党组织和党员信息库，充分利用现
12、代化网络通讯技术，搭建党员互动平台，逐步实现了党员信息化管理、网络教化培训和网上询问服务。同时，主动开展“三项教化”。即：实行“远程教化”，流出地党组织指定专人，每月通过网络或qq群，加强流淌党员的联络、教化和管理，并建立工作状况记录本，将每月工作状况具体记载备查；开展“网上教化”，在县党建网上开设流淌党员信箱，加强流淌党员的联络、教化和管理；实行“托付教化”，对外出党员进行行前教化，并主动与流入地党组织联系，托付他们代为教化管理。 三是建立健全工作机制。针对流淌党员来去难驾驭、管理难度大等问题，我们刚好印发县流淌党员管理方法（试行）和县流淌党员管理服务工作学问问答，探究建立十项新机制。（1）
13、登记备案制度。基层党组织设立流出党员登记薄、流入党员登记薄，对流淌党员逐一登记造册，做到流入流出时间清晰、去向住址清晰、联系方式清晰、发挥作用状况清晰。（2）定期报告制度。流淌党员在外出期间，定期或不定期向所在地党组织汇报思想、学习、工作以及参与流入地党组织活动等状况。基层党组织每月向县委组织部报告流淌党员管理服务工作状况，并刚好调整流淌党员信息库，实行动态管理。（3）专用电话受理制度。开通“12371”党员询问服务专用电话，印发县“12371”党员询问服务电话受理暂行方法，明确受理时间、受理方式、受理范围、办理程序等，确保与流淌党员联络畅通。（4）持证管理制度。对短期外出（6个月以内）的党员
14、，核实状况后发放流淌党员活动证，并每年查验1次。（5）流淌党员接收制度。仔细做好流淌党员的接收工作，对拒不接收按规定转来党员组织关系或持有流淌党员活动证的党员，刚好进行查处。（6）定期联系制度。建立流淌党员联系卡，指派专人负责，常常与外出流淌党员所在组织生活党支部联系，与其互通状况，驾驭信息，并以印发致流淌党员的一封信等形式，将支部有关工作状况和要求转告外出流淌党员。（7）定期走访制度。对流入党员，刚好了解状况，关切他们的生活，帮助他们解决一些实际问题和困难。（8）流淌党员补课制度。对未能参与党组织重大活动的外出流淌党员，党支部指定专人通过电话、网络、qq等多种方式负责对其进行补课。（9）流淌
15、党员教化培训制度。坚持“三会一课”等制度，通过建立流淌党员“活动日”，定期组织外来流淌党员上党课、观看电教片，引导他们在本地做贡献，为家乡谋发展。（10）流淌党员奖惩制度。对在外出期间表现突出的流淌党员，党组织赐予表彰嘉奖；对外出流淌党员无正值理由不刚好办理组织关系转接事宜、长期不与党组织联系，连续6个月不参与组织生活、不交纳党费的，党组织对其进行指责教化、组织处理。 2、探究城乡一体党员动态管理新方法 一是全面推行“党员政治生日”制度。由乡镇党委、县级部门党组（党委、工委）统一印制“党员政治生日”贺卡，在流淌党员政治生日来临前，由所在党支部实行上门走访、网上谈心、手机短信、信件邮寄等方式，为流淌党员发放“党员政治生日”贺卡，开展谈心交心活动，了解流淌党员在工作、生活中遇到的实际困难和问题，听取流淌党员对党组织的看法和建议，并将谈话过程在党员政治生日谈心谈话登记簿上记录， 党支部刚好进行探讨，帮助解决问题。截止目前，全县共向流出党员邮寄“党员政治生日”贺卡129张，上门发放70张，发送祝愿短信178条。 二是全面推行 “编外指导员”制度。对农村流淌党员，由乡镇党委负责，主要选配乡镇领导、包村干部、村干部和流淌党员亲属中的党员担当“编外指导员”，实行“一对一”或“一对多”的结对联助机制。通过乡镇领导包抓、
