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1、 公司高层管管理者素质辞典项目公司高高层管理理者素质质模型项目公司高高层管理理者的素质模模型框架架：公司高层素质模型领导能力：团队领导、战略规划管理能力：决策能力、影响能力个人特质：成就动机、人际交往、自信心态度品质：诚信正直项目公司高高层管理理者素质质模型如如下：决策能力4诚信正直3成就动机4团队领导4人际交往3影响能力4战略规划3自信心3目 录2.02决决策能力力16.01诚诚信正直直15.01成成就动机机21.01团团队领导导35.07人人际交往往42.04影影响能力力51.02战战略规划划55.09自自信心66 第 7 页 2.02决决策能力力定义：通过对多个个可行方方案进行行分析和和
2、判断，挑挑选出最最适当的的方案及及实施时时机，并并能够勇勇于承担担风险，做做出有利利于推进进工作的的明晰决决定的能能力。关键点：对方案的分分析和判判断，做做决定的的果断性性和冒险险意识。行为分级：一级：常规规决定- 在收集到较较为充分分的信息息后，清清楚地向向团队成成员表明明自己的的要求，并并给予他他们基本本的、例例行的指指示，但但当对一一些例外外事项或或突发事事件时，往往往需要要借助他他人力量量。二级：立场场坚定- 能够坚持立立场，决决策时以以事实为为依据，拒拒绝他人人不合理理的要求求；对一些些例外事事项和突突发事件件也能独独立判断断，做出出决策。三级：全面面考虑- 面对有竞争争性的方方案时
3、，能能够全面面考虑各各方意见见，细致致分析影影响因素素，认真真对比各各个备选选方案，及及时不拖拖延的做做出决定定。四级：风险险决策- 能够合理预预测决策策可能带带来的风风险，衡衡量潜在在的收益益，及时时做出抉抉择，并并勇于承承担风险险。五级：长远远规划- 在复杂、模模糊且风险很很高的形形势下，或能够在大多数人反对的情况下仍坚持观点，毫不犹豫地做出对组织有长远影响的有利决策。6.01诚诚信正直直定义：能依据事物物原本的的情况处处理组织织中的事事务，不不受个人人利益、好好恶的影影响，信信守承诺诺，公正正廉洁。关键点：遵纪守法：遵守社社会公德德和法律律规范，遵遵守公司司各项规规章制度度。信守承诺：承
4、诺过过的事情情一定要要办到。实事求是：诚实，不不说假话话，不为为个人利利益隐瞒瞒事实或或欺骗他他人，对对人对事事公平公公正。正直廉洁：遇到利利益诱惑惑时能坚坚持原则则，不凭凭借职位位之便谋谋取个人人私利。行为分级：一级：遵守守制度- 遵纪守法，遵遵守社会会公德。- 遵守公司的的政策原原则和规规章制度度，不超超越制度度规定权权限。二级：信守守承诺- 不轻易承诺诺，但对对承诺过过的事情情会想办办法实现现。三级：实事事求是- 不说假话，真真实反映映客观情情况，不不为个人人利益隐隐瞒事实实或欺骗骗他人。- 对事情进行行公平公公正的评评价和处处理，不不受个人人利益影影响。四级：正直直廉洁- 遇到利益诱诱
5、惑时能能够顶住住压力，坚坚持原则则。- 正直廉洁，不不凭借权权力谋取取个人私私利。五级：道德德楷模- 从自我做起起，自觉觉维护企企业在市市场中树树立的诚诚信形象象，为他他人充当当起道德德行为的的楷模。- 对于他人违违法经营营、损害害企业诚诚信形象象的行为为能够勇勇敢说服服和劝导导，做到到自我监监督和与与他人的的相互监监督。5.01成成就动机机定义：指个人有强强烈的追追求工作作成功的的愿望，不不断设定定挑战性性的目标标挑战自自我，关关注自身身职业生生涯的发发展，追追求事业业的成功功和卓越越。关键点：有事业心，设设定高标标准的自我挑战战目标，与与他人竞竞争，追追求工作作精益求求精。行为分级：一级：
6、表达达意愿- 表现出把工工作做好好的愿望望。对浪浪费和低低效率感感到不满满和沮丧丧（例如如，抱怨怨浪费时时间、资资源等）。二级：符合合标准- 工作表现符符合公司司制定的的管理标标准。三级：制定定标准- 为自己制定定衡量进进步的具具体的客客观标准准。（譬譬如自己己要把工工作成绩绩做到什什么程度度或者像像某个榜榜样那样样）。四级：改善善绩效- 根据所制定定的进步步标准，对对现有的的工作方方法和内内容进行行改进，以以提高工工作绩效效。五级：挑战战目标- 为自己制定定具有挑挑战性的的目标并并采取具具体行动动去实现现目标（“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为80左右的目标，如同行业管理人员中的
7、优秀标准）。1.01团团队领导导定义：通过授权、激激励等管管理手段段充分发发挥团队队成员优优势，促促进团队队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。关键点：激发团队成成员的动动力，营营造良好好团队氛氛围。行为分级：一级：告知知团队- 主动向团队队成员传传达某项项决定的的内容或或工作任任务的要要求，清清晰地表表明工作作的原则则和权限限范围，明明确要完完成的目目标。- 以正式的渠渠道公告告授权内内容，向向团队成成员解释释其中的的过程或或原因，确确保他们们了解必必要的信信息，帮帮助他们们获得配配合和减减少冲突突。 二级：维护护群体- 确保团队的的合理需要要得到满足足，并为为团队成成员的工工作开
8、展展争取所所需要的的各种信信息、资资源。- 保护自己领领导的团团队及其其声誉，采取各各类实质质性的举举措让团团队成员员感受到到自己对对团队利利益的重重视。三级：做好好表率- 通过以身作作则，向向团队成成员示范范自己所所期望的的行为，使使他们接接受自己己为团队队设定的的使命和和目标，以以及做出出的安排排和决定定等，确确保集体体的任务务能够完完成。- 在必要的时时候与下下属同甘甘共苦，赢赢得下属属的信赖赖。四级：激发发士气- 针对不同的的情况，灵灵活采取取不同的的激励手手段，激激发下属属的热情情。- 善于描绘激激动人心心的使命命和目标标，使下下属充满满热情和和希望。- 采用各种方方式来提提高团队队
9、的士气气，如迅迅速解雇雇绩效不不佳者，对工作流程进行科学、合理的调整等，以改进团队的工作效率，加强集体向心力。五级：创造造氛围- 成为团队的的精神领领袖，从从做事方方式上深深入影响响下属，利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。- 鼓励团队成成员之间间互相帮帮助，创创造坦率率、温暖暖、合作作的团队队氛围。 5.07人人际交往往定义：与可能有助助于完成成工作相相关目标标的人，建建立或维维持友善善、和谐谐关系的的能力。关键点：与工作相关关目标人人物建立立关系的的意识和和亲密程程度。行为分级：一级：保持持工作关关系- 能够接受他他人邀请请参加社社交活动动，从而而建立工工作关系系，但不
10、不扩大邀邀请或是是刻意建建立工作作关系。- 与工作相关关目标人人物保持持工作接接触，维维持正式式的工作作关系。二级：非正正式接触触- 能敏感地把把握工作作相关重重要人物物（如政政府官员员等）的的性格特特点和利利益需求求，为今今后的交交往奠定定基础。- 偶尔在工作作中开始始以非正正式的方方式与别别人交流流。三级：主动动联络- 积极创造与与他人接接触的机机会，主主动联络络对方，利用非正式接触建立融洽关系。- 在交往场合合，能够够调动大大家的交交流情绪绪，营造造使大家家可以轻轻松交流流的气氛氛。四级：积极极维护- 经常在工作作外的集集会、活活动上，继继续与同同行、客客户及其其政府官官员保持持友善关关
11、系。- 利用他人间间接的关关系，扩扩大人际际网络范范围，为为未来工工作作铺铺垫。五级：深厚厚情谊- 与他人建立立长期稳稳定的亲亲密私人人友谊，相互之间可以坦率地交流，相互之间可以坦率地交流，在重要工作问题方面能够主动地通风报信。- 利用私人友友谊扩展展业务网网络。2.04影影响能力力定义：运用数据、事事实等直直接影响响手段，或或通过人人际关系系、个人人魅力等等间接策策略来影影响他人人，使其其接受自自己的观观点或使使其产生生预想行行为的能能力。 关键点：为影响他人人所采取取行动的的复杂性性。行为分级：一级：直接接说服- 采用单一、直直接的方方法或论论据对客客户、上上下级等等人进行行说服（如如摆事
12、实实讲道理理），试试图使他他人支持持自己的的观点或或要求对对方做出出承诺或或保证。二级：简单单多元法- 采用两种以以上的步步骤，或或准备多多种论据据进行说说服，但但仍然是是按照自自己的想想法进行行，没有有表现出出有意识识地针对对对方的的特点设设计影响响方式。三级：对症症下药- 善于换位思思考，能能够根据据对方的的关注点点（如：兴趣、爱爱好、利利益、声声誉、顾顾虑等），把把握恰当当时机，灵灵活选择择适合对对方的说说服影响响方式，或或调整影影响的内内容和形形式。- 预先考虑到到对方的的可能反反应，提提前做出出准备或或预备方方案，期期待并准准备应付付别人可可能的反反馈。四级：巧借借力法- 寻找支持自
13、自己观点点并能对对目标对对象真正正产生影影响的人人物，使使用连环环套的方方式对其其施加影影响，如如：借助助上级力力量，游游说关键键性人物物，利用用人际关关系网络络进行间间接影响响等。五级：利益益联盟- 能够根据情情况设计计复杂的的影响策策略，与与关键人人物结成成政治或或利益联联盟，采用幕幕后交易易的方式式获得他他们的支支持。1.02战战略规划划定义：通过对组织织内外环环境的分分析判断断，制定定组织的的中长期期发展目目标，并并能把具具体工作作安排和和整体发发展目标标有效结结合起来来的能力力。关键点：理解组织战战略并在在日常工工作中考考虑到对对组织长长远目标标的影响响。行为分级：一级：战略略理解-
14、 认识到自己己的日常常工作与与组织战战略（由由他人制制定）的的联系，了了解短期期利益与与长远目目标间的的关系，清清楚自己己管辖范范围内的的工作在在组织整整体发展展中的位位置和作作用。二级：战略略行动- 按照外部或或组织战战略的要要求安排排工作的的轻重缓缓急和优优先次序序，在资资源分配配方面，向向战略发发展的重重点方向向倾斜，不不因为短短期业绩绩压力，忽忽略长期期发展战战略的要要求。三级：战略略设计- 在组织整体体战略的的大范围围内，根根据局部部区域的的特点和和条件，设设计落实实管辖范范围内的的工作战战略。四级：战略略执行- 设定自己管管辖范围围内工作作的具体体目标并并推动相相应的落落实措施施。- 能够有效抵抵制与组组织战略
