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1、浅论私企和谐的劳动关系管理文章来源：安宁函都教育（咨询） 作者签名：李荣华 作者现任：安宁函都教育（咨询）总经理【内容摘要 】： 2010 年 13 名深圳富士康员工接连跳楼自杀身亡将 标榜“回馈社会，关爱员工”的富士康公司推向舆论的风口浪尖。这 引起了新一轮对劳动关系管理的研究。研究过富士康“十三连跳” 的 学者指出， 我国现在很多企业正处于蓬勃发展期， 在劳动关系管理方 面尚不完善，劳动冲突、劳动争议经常发生。 进行和谐的劳动关系管 理（下称劳动关系管理），及时地发现并总结问题，分析问题，处理 好劳动关系， 是所有企业必须要面临的问题。 本文就企业进行和谐劳 动关系管理进行了综合论述，望能
2、引起企业家重视。【关 键 词】： 和谐 劳动合同 劳动争议、尸、 亠前言劳动关系管理是指为了促进企业经营活动的正常开展， 缓解和调 整企业劳动关系的冲突， 以实现企业劳动关系的和谐提高企业劳动效 率为目标的各种措施和手段。 坚持以人为本的科学管理， 建立健全劳 动关系管理制度， 及时处理劳动争议， 有效协调劳动关系双方的利益 冲突，共同维护企业和劳动者的合法权益是企业劳动关系管理的最终 目的。通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方（企业与员工） 的行为得到规范， 权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企 业经营稳定运行。 劳动关系管理应遵循以法律为准绳、 兼顾各方利益、 劳动争议以预防为
3、主、 协商解决争议的基本原则和合法性、 制度性的 基本要求。劳动关系管理内容主要有： 劳动合同管理； 劳动争议管理。劳动合同管理劳动合同管理是劳动关系管理的重要内容之一， 是指根据国家法 律、法规和政策的要求，对合同的订立、履行、变更和解除、终止等 全过程的行为所进行的一系列管理工作的总称。加强劳动合同管理， 提高劳动合同的履约率，对于提高劳动者的绩效，激发劳动者的积极 性，促进企业的健康发展来说具有十分重要的意义。劳动合同管理意义所在加强劳动合同管理，有利于促使劳动合同依法订立严格履行。 现 阶段，由于人们的法制观念和合同意识还不强， 不依法订立和履行劳 动合同的现象在不少地区和单位不同程度
4、地存在着。 依法订立劳动合 同是每个企业必须要引起注意的问题，不订立劳动合同用人单位和劳 动者都面临着巨大的法律风险。加强劳动合同管理，有利于提高劳动合同双方遵守和执行劳动合 同的自觉性，促进劳动关系的稳定和发展。无论是劳动者的随意“跳槽”还是企业随意解雇职工都会给对方造成一定损失。通过加强对劳动合同的管理并对违约者给予一定的处罚， 对于劳动关系的稳定和健 康发展，维护双方的合法权益，促进企业内部生产秩序和工作秩序的 稳定，提高企业的经济效益，具有十分重要的意义。加强劳动合同管理，有利于预防和减少劳动争议。企业经常会碰 到因劳动合同管理不到位经常会出现劳动纠纷，或因某一纠纷产生了 极为严重的事
5、件后果。加强劳动合同管理，健全各项管理制度使劳动 合同制度化、规范化，就可以有效地防止劳动争议案件的发生；一旦发生矛盾和纠纷，也能及时发现和采取有效的处理办法， 从而使双方 的矛盾和纠纷得以缓解和解决。劳动合同管理内容劳动合同的订立。关于劳动合同的订立具体参照国家有关法律法 规执行，目前普遍实用的两部法律为 中华人民共和国劳动法、中 华人民共和国劳动合同法。随着国家的法律逐渐健全和法制的不断 深入，劳动者维权意识增强，只要单位违反法律法规，他就告你。部 分企业不和劳动者签订劳动合同， 在劳动纠纷发生的时候，企业不仅 要受到国家法律的处罚，还要受到员工的起诉，还得给于员工赔偿， 往往是因小失大。
6、 比如：在法律框架内企业不和员工签订劳动合同要 支付员工两倍工资；与高管人员、技术研究人员、高级营销人员、重 要管理岗位的人员及掌握其他重要信息的人员订立劳动合同， 应按相 关法律法规签订保密协议或竟业限制协议，从而防止企业秘 密泄露。劳动合同的履行。 劳动合同一经依法订立，即具有法律效力，对 双方即产生权利和义务，对双方产生约束力， 双方必须认真履行。违 反劳动合同面临的法律风险会很大。劳动合同日常行政管理。 有关法律法规要求企业从劳动合同的订 立、履行、变更直至解除、终止都采用书面化管理 ,否则将面临巨大 用工风险。新形势下 ,企业如何在劳动合同管理环节重新构造一个全 新的精细化管理模式
7、,以适用法律法规的要求 ,降低用工风险 ,这已经 成为企业劳动关系管理工作中的重中之重。与劳动合同相关的注意事项 形成劳动关系而没有签订书面劳动合同的， 法律上称之为 “事实 劳动关系”。其中制定的处罚规则是非常严厉的。企业应在管理中采 取各种强化措施， 建立单位内部严格的劳动合同签订纪律， 禁止出现 员工不与企业签订劳动合同的现象。依照中华人民共和国行政处罚法 的相关规定，只有依照法律 规定有权实施罚款、 拘留等行政处罚措施的机关， 才能依法定程序和 权限，对违法者采取罚款等强制措施。 而劳动法上的用人单位不是行 政执法机关， 无权对职工的违法行为进行罚款。 破解这个问题的方法 是设立全勤奖
8、来对员工进行有效管理。劳动争议管理 企业劳动争议管理是指减少出现劳动争议和缩小劳动争议对企 业的负面影响。 没有任何方法能够完全避免劳动争议的产生， 唯一能 做的就是尽量减少劳动争议的发生或者劳动争议发生后尽量缩小对 企业的负面影响。 劳动争议的发生， 说明在劳动关系管理过程中存在 的不稳定因素， 企业要尽量铲除这种不稳定因素。 这就是减少劳动争 议的发生。劳动争议发生后对企业产生了负面影响这就需要企业通过 一定的手段来减少这种负面影响。如何减少劳动争议的出现在劳动法律、法规越来越健全，劳动者维权意识增强的今天，劳 动争议纠纷的数量和种类也随之增加。企业必须要考虑如何减少劳动 争议，如何使企业
9、劳动人事事务的执行得到规范。这需要一定的方法 或手段。企业应有防患于未然的想法，在劳动争议发生之前有一套详细具 体的企业规章制度，员工手册等管理规定。企业规章制度等管理规范 就是企业内部的法，企业的整个运行依据这些法，做到凡事有法可依。 在实践中，企业往往根据自身情况，考察内部各个部门、岗位的职责, 订立出一套完整细密的规范，使得企业内部管理事项事事都能有规范 可依。在员工入职前，根据员工应聘的岗位情况和个人情况制定一份详 细的、有针对性的劳动合同。在企业和员工之间形成一份严格的契约 来约束双方的行为，也可以避免发生劳动争议。因为每一方如果违约 都会先考虑到违约的成本，即违约条款的规定，这样使
10、双方做任何事 请都依据合同落实到实践中。企业的人力资源部门人员应熟知常用的劳动人事法律法规政策， 对企业各类劳动人事事务的处理预先做好一个完整的流程，规范各类 人事管理程序。如何缩小劳动争议对企业的负面影响在处理劳动争议的过程中，尽量避免给企业造成不利或者负面影 响，这是企业必须要考虑的问题。尽量与员工协商解决，避免事态扩大。俗话说“家和万事兴”， 做企业也是同样的道理，如果与员工产生纠纷，企业应当应该尽量与 员工协商解决，大事化小，小事化无，不要把不盾激化，避免事态扩 大，给企业造成更坏的影响。企业需要以一种冷静的态度去处理，倾 听员工的说法，即使偏激也不要在这时针锋相对。 也可以通过第三方
11、 为双方完成这项沟通工作，由于第三方与双方没有对抗性，可以缓冲 激奋的情绪，从而达到双方都能接受的妥协。根据程序分三步走：一反映，二仲裁，三立案。如果遇到劳动纠 纷，第一步就是要跟员工尽量达成和解，要是和解不成， 劳动者应寻 求工会的帮助。 如果双方调解不成功， 第二步就需要进入劳动仲裁过 程。除拖欠工资外，所有劳动纠纷都应先接受仲裁，如不服仲裁，才 可以进入法院的立案过程。 这个时候， 企业应准备好具有客观性、 相 关性、合法性的各类证据，比如劳动合同书、保密协议书、单据、传 单、信函等，还有物证及视听资料。拿着这些证据到单位注册地所属 的劳动保障部门，申请劳动争议仲裁。劳动争议仲裁时间一般较长， 从申请到仲裁，至少要经过三个月至六个月的时间。最后是第三步， 就是在对劳动部门作出的劳动争议仲裁裁决不服的情况下， 到法院立 案进行诉讼。小结随着经济的发展， 劳动关系日趋复杂， 劳动争议是此基础下的必 然产物，不可避免。我们能做的就是进行企业和谐的劳动关系管理， 尽量减少劳动争议的产生以及缩小劳动争议对企业的负面影响。 和谐 的劳动关系是企业和谐和企业发展的基础。 进行和谐劳动关系管理是 建立和谐企业的一个重大课题， 也是实现企业和谐目标和发展战略的 一个基本途径和重要手段。安宁函都教育（咨询） 李荣华 2014 年 5 月 6 日
