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1、政务服务中心优化营商环境汇报3篇营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中， 涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因 素和条件的总和。下面是 WTT 为大家整理的政务服务中心优化营 商环境汇报，供大家参考。政务服务中心优化营商环境汇报19 月 27 日，全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，88 镇按照会议要求，围绕中心工作，进一步突出重点，明确任务， 强化措施，全面推动优化政务服务，努力改善营商环境。现将贯彻落实情况汇报如下：一、及时传达会议精神，统一思想认识 全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，党委副书记 999 同志及时将会议精神向党委主要领导进行了汇报。
2、9 月 27 日晚， 在领导班子专题民主生活会后，又召开了党委会议，友 999 同志 将会议精神向党委会作了专题汇报，党委会分析了当前我镇的软 环境工作情况，就下步的工作进行了安排部署。9 月 28 日上午， 我镇召开专题会议，传达了潍坊市软环境办的明查暗访情况通 报，要求对号入座，抓好自查，针对存在的问题全力改进和完善 服务，以高度负责的责任感进一步深化服务大环境创建。二、明确工作重点，强化措施落实一是强化组织领导，增强责任意识。进一步加大了软环境建 设工作力量，除原有的党建办一套人员外，从各部门抽调业务骨 干充实便民服务中心力量，更好地为企业和群众服务。二是改进机关作风，主动服务企业。一是
3、通过召开座谈会、 设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的 建议意见，找出了机关管理存在的问题。在此基础上，制定整改 方案，加强机关作风建设，提高“人人都是投资软环境”的意 识。二是深入开展“千名干部服务千家企业”活动。落实班子成 员和经贸办工作人员每人跟踪联系 1 个企业，至少每月到企业中 去 1 次，一方面帮助企业及时协调与部门、村的关系，另一方面 听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改 善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添 乱”。三是建章立制，做好信访投诉。建立并认真执行首问责任制 为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办
4、 事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理 的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要 说明原因、作好解释工作;对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的 “二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不 手软。三、完善制度机制，强化督查考核力度完善制度机制，定期督查通报。镇党委明确专门牵头负责 人，将推动优化政务服务，努力改善营商环境活动纳入全镇重点 工作督查督办事项，一周一督查，一周一通报，形成解决问题的 动力和压力，让软环境硬起来，推动优化政务服务改善营商环境 工作再上一个新台阶。政务服务中心优化营商环境汇报2优化营商环境，是落实中央和省市区委深化“放管服”
5、改革 工作部署的具体举措，更是支持企业发展、增强区域经济吸引 力、竞争力的必然选择。近年来，区行政审批局立足自身职能， 坚持问题导向，主动作为，真抓实干，通过提升政务服务水平， 持续优化营商环境，促进民营企业发展。一、近年来开展的主要工作和成效（一）创新工作机制，深入推进审批服务便民化 持续推进“互联网+政务服务”，推动工作机制创新，进一步 提高服务效率，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。 一是深入推进“一张网”建设。20XX年7月，正式开发上线运行 区政务服务“一张网”平台系统，并推动向镇（街道）和村（社区） 延伸，今年3月份市区镇村一体化在线审批服务平台上线运行， 将原来集中在政务
6、服务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延 伸，实现线上线下均可审批，做到“让数据多跑路、群众少跑 腿”。二是深化“不见面审批”改革。加快构建“不见面审批（服 务）”模式，梳理公布了区级“不见面审批（服务）”和“见一次面 审批（服务）”事项清单。大力推广使用证照EMS快递送服务，在 区政务大厅设立EMS专门服务窗口，鼓励群众和企业使用快递服 务，减少来回跑、往返跑。三是扎实推进基层服务大厅标准化建 设。整合现有各类资源，指导推进镇（街道）、村（社区）实体服务 大厅标准化建设，统一加挂清江浦区政务服务中心*镇（街道）分 中心牌子，积极探索建立全科政务服务模式。（二）优化服务质量，全面提升政务服务水平
7、 坚持把加强区政务服务大厅窗口管理作为打造标准化、规范 化政务服务体系建设的重要抓手，采取多项措施不断提升服务水 平，树立政府窗口良好形象。一是整合优化窗口设置。牵头组织 协调市场监管、发改、生态环境、消防、税务、邮政 EMS 等部 门，设立“项目审批集成服务区”，对重点项目和辖区企业，在 相关手续办理上实行“一站受理、集成服务、综合代办”，进一 步压缩办理时间，提高服务效率。二是积极提升服务质量。坚持 以服务群众需要为工作出发点和落脚点，树立“人人都是服务 员”的工作理念，在区政务大厅设立志愿者服务站、成立青年志 愿者服务队，每月开展各类主题的志愿服务活动，通过咨询引 导、自主申报、提前预审
8、等措施，持续提升办事群众和企业的便 利度和满意度。因高效优质的服务，多位办事群众留下了感谢信 对窗口工作人员进行书面表扬。20XX年3月份，区行政审批局（政 务服务中心）荣获“全国巾帼文明岗”称号。三是加强窗口规范管 理。严格执行首问负责、一次告知、文明引导、每日巡查等制 度，不断完善服务指南及工作流程。对窗口工作人员实行综合管 理、动态竞争，开展“星级窗口”、“服务明星”、“党员示范 岗”等评选活动，进一步强化窗口人员服务意识,激励窗口人员立 足岗位创先争优。对外公开政务服务监督电话，充分利用投诉举 报信箱、投诉登记台、政务服务网上评价等渠道主动接受社会监 督。（三）完善工作机制，全面深化项
9、目代办服务 紧紧围绕服务全区经济社会发展大局，进一步完善工作机 制，选优配强代办员队伍，积极开展重点投资项目帮办代办服 务。一是健全代办服务机制。结合我区实际，印发了清江浦区 推行投资项目代办制实施方案、清江浦区重大投资项目审批 推行代办服务实施意见（试行）等制度文件，确保代办服务规范 化、程序化。在区政务服务大厅设立投资项目综合代办窗口，组 建 153 人的专（兼）职项目代办员队伍，构建了覆盖园区、镇（街 道）、村（社区）的代办服务网络。二是加强人员学习培训。组织代 办人员赴金湖、淮安、洪泽等县区考察学习代办服务的经验做 法。安排代办人员参加住建部工程建设项目审批制度改革专项培 训、全市投资
10、项目“市、县、乡”代办人员业务培训会等各类培 训活动，轮流到区市场监管、发改等行政审批窗口，跟班学习企 业注册登记和项目备案立项等业务知识。三是积极跟进服务项 目。联系对接区考核办、投资促进局，现场走访各园区和镇（街 道），深入调查了解全区重点投资项目建设情况，熟悉项目信息， 了解服务需求，及时提供优质、高效的帮办代办服务。二、存在的问题一是区级项目审批权限不足。在实际项目帮办服务过程中， 我区作为市辖区，项目建设涉及的国土、规划、图审、施工许 可、消防、地震、气象等审批权限均在市级部门，仍然存在因项 目审批时间过长造成的“落地难”问题。二是数据开放共享程度较低。部门系统平台和政务服务“一 张
11、网”之间融合度不高，存在信息孤岛现象。如大部分专网系统 和政务服务“一张网”只是实现了单点登录的跳转链接，但是无 法实现数据的共享、共用。三是基层政务服务水平不高。目前，我区政务服务中心各镇 （街道）分中心虽然都建立了独立的实体服务大厅，但硬件条件和 服务水平参差不齐。并且基层人员力量较为薄弱，窗口工作人员 往往兼管多项工作，缺少稳定的、懂电脑操作的信息员和代办员 队伍。三、下一步工作打算一是争取项目审批权限下放。建议区各相关职能部门积极与 上级部门对接协调，争取将项目建设审批权采取委托、授权等多 种形式下放，进一步减少审批环节，缩减审批时间，提高审批效 率，有效促进重点投资项目建设提速增效。
12、二是加快推进政务数据共享。认真贯彻落实省政府关于加 快推进一体化在线政务服务平台建设的实施意见（苏政发 20XX20 号），利用地方政务平台与省统一的政务服务平台对 接，加快部门业务专网和地方政务平台互相联通，打通“信息孤 岛”，逐步实现全省政务服务“一网通办”。三是加强基层服务平台建设。深入推进市县镇村审批服务一 体化体系建设，进一步强化基层窗口工作人员的培训和管理，增 强服务能力，规范服务行为，提升服务水平，全力打通服务群众 “最后一公里”，让企业和群众在家门口就能办成事。政务服务中心优化营商环境汇报3为全面贯彻落实全盟优化营商环境工作要求，盟政务服务局 组织进驻政务服务大厅各部门在办事流
13、程上“做减法”，在提升 服务质量上“做加法”，在推进干部作风建设上做“做乘法”， 不断提升优化营商环境的服务水平。盟应急管理局20XX年进驻大 厅，进驻建设项目安全设计审查（包括非煤矿山、金属冶炼、烟花 爆竹）、危险化学品经营许可等10项依申请服务事项，2020年截 至 9 月底，共办理各业审批业务 109 件，并积极创新工作举措， 从 6 个方面提升服务水平。一是明确行政审批事项。依据机构改革后职能职责的调整， 及时组织对盟本级政务服务事项、依申请类行政权力事项进行全 面梳理，确定行政许可事项 8项，建立了权责清单，并通过门户 网站、公众号、政务服务大厅应急管理局窗口等方式及时予以公 开;二
14、是进一步压缩审批时限。非煤矿山企业安全生产许可、烟花 爆竹经营（批发）许可、危险化学品经营许可、危险化学品安全使 用许可、建设项目（非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹）安全设施设 计审查和危险化学品建设项目安全条件、安全设施审查等 6 项行 政审批事项办理总时限由法定的 215 个工作日压缩为 105 个工作 日。三是健全审批工作制度。先后建立了首问责任制、限期办结 制、服务承诺制、一次性告知制、延时服务制、AB角补位制等6 项工作制度，建立了行政审批“容缺预审”工作机制，不断提升 服务质量、提高工作效率;四是清理行政审批证明事项。证明事项 由原来的 19 项精简为 4 项，进一步简化了项目批准手续;五是推 进安全生产诚信体系建设。制定了具体的实施方案，明确专人负 责，通过企业信用信息公示系统录入企业 124 家（行政许可 105 家、行政处罚 19 家）;六是着力提升服务实效。建立了企业服务 群，入群企业达 100 余家，累计解答各行业企业咨询约 2000 余人 次。
