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1、2013年度工作总结报告权益维护部冯斌2013.12.29目录一、 个人总结.3二、 部门建设.4三、 制度实施.5四、 调研工作.6五、 集体活动.6六、 结语.7一、个人总结时光荏苒，又到了一个学期末，自己加入爱心助学导航站的情景历历在目，好像都是昨天发生的一样。怀揣着满腔的激情走过了大一，角色从昨天的干事变成了今日的部长。在这个转变过程中，自己有成长，有收获，更多的，则是加深了对组织的感情。回顾这一个学期，我对自己有如下总结：荣升为一部之长，面临着一张张新的面孔，起初感到有些茫从，有些不知所措。从被领导的角色转变成为领导的角色，感到新鲜的同时，又把它当做一个挑战。经过一个月的适应，通过自
2、己带头与大一干事共同完成工作的过程，逐渐摸索到了如何带领部员经营好权益维护部。这段时间，发现的自我不足之处有：1、 对组织投入的时间和精力有所减少，没能给部员树立一个优秀积极的榜样，带领大一干事完成工作的过程中减少了自己的工作量，工作积极性不如从前。2、 领导能力欠佳，亟待提高。虽然与大一干事公事这一个学期，彼此有了较好的了解，但是没有充分发挥“部长”这一职能，自我认为可以通过学习一些有效的领导艺术使部门更好地运转。学到的东西有：1、 与人沟通的能力得到了提高通过与自己的部员相处，把自己被领导时感受到的家文化传承给这一届部员，增进了部门内部的友谊。2、 加深了合作意识。在协调大家共同完成工作的
3、同时，深刻体会到了合作的重要性，因此也督促自己在生活中学习中与他人合作。3、 协调能力得到了提升，通过管理工作，提升了统筹全局的意识，同时也学会了从不同角度不同方面来寻求更加可行有效的工作方法。总之，个人在完成工作、领导部员等过程中认识到了自己的不足，有了完善自我的方向，同时也收获了许多内在的东西。二、 部门建设1、 权益维护部制度管理与完善权益维护部制定了以下条例与制度：（一） 权益维护部纪律细则用来规范自己部员的工作态度及办事作风（二） 爱心助学导航站查班条例据之进行查班工作，有效维持值班工作的正常运行（三） 爱心助学导航站部门评优制度为了更好的促进爱心助学导航站工作的顺利展开，调动内部成
4、员的工作积极性，提高成员的整体素质，保持导航站的优良作风，特此制定。（四） 爱心助学导航站请假制度用来规范导航站成员的请假事宜，特此制定。（其中1,2两例实在上届旧版基础上进行了修正，3,4两例于本学期制定并实施）2、 部门管理工作（一） 小组化本学期我对大一干事采取了分组管理的方法。前期通过对各位大一新部员的了解之后，选取了几位工作积极、认真负责的干事作为小组长，分配工作时以小组为单位，这样有效提高了工作效率。（二） 周会议每周召开一次部员会议，强调工作作风，及时发现查班前阶段过程中遇到的问题，并与部长级会议中提出，共同讨论，得出有效解决方案。（三） 月末会议每月月底召开一次总结会议，统计该
5、月查班情况并制定查班情况公示表进行公示。（四） 团对交流通过多种途径让部员相互了解，增进友谊，从而提升部门的凝聚力，促进部门工作的高效完成。3、 制度实施（一）条例实施部门内部工作严格按照权益维护部纪律细则爱心助学导航站查班条例进行。查班过程公正、公开，并于查班本上如实记录。（二）请假制度请假制度的制订有效监督了值班工作，通过每月统计值班情况，实事求是地排除了请假人员，筛选迟到、缺勤人员。（三） 评优制度1、 会议方面：记录签到情况，发言情况，秩序状况2、 活动方面：记录活动出勤，活动表现3、 材料上交：统计每次上交材料的情况（秘书处）4、 本职工作的参与：办公室记录了每一次参与人员5、 值班
6、方面：权益维护部每月进行一次值班情况出示并存档。期末，将根据评优制度对各部门进行总评（四） 调研工作1、 调研前期对调研工作进行宏观策划，通过调研工作的进展过程中完善调研工作手册。主要概括为以下几个方面a、人物访谈 b、调查问卷 c、座谈会2、 本学期完成了“调查问卷”这一模块，从下发问卷到问卷回收、统计结果。通过题目分析，将统计结果汇总为一份调查问卷分析报告。3、 本调研工作调查问卷分析报告本学期未能完成，将于假期完成并已经策划好下学期开学要完成的人物访谈及座谈会模块。（五） 集体活动本学期举办的集体活动有：1、 内部举办的小型演讲比赛，鼓励部员积极参加，锻炼自己的发言能力。2、 趣味运动会通过有趣的游戏与运动，增进了集体各部门及成员间的友谊，丰富了我们的组织文化。3、 微言感恩节演讲比赛，总体举办的比较成功，借“感恩节”贴近学生生活，为全校学生提供一个分享自己感动的舞台。4、 一年一度的贷款签约工作，与往年相比进展得更加井然有序。本学期通过分时段的安排，提高了签约的效率。（六） 总结这个学期快要结束了。这学期的工作包含了我们的努力和勤奋，我们在前进中获得成长。但在工作中，也表现出很多的不足。总之，我们就是在这样的一个大家庭中不断地学习和成长，也不断获得新的认识。每一次活动都有不同的意义，也都让每位成员有着不同的感悟，不同的收获。希望我们爱心助学导航站明天会更好。
