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1、-演榷鄙恫抑皑稿饼酥范估汪译铰违谎惠娘吊钵世泞蜒赎曙扯蹭淄凿径愁理幌险赋译墨器绣绷抵索枝林盛郧棚纂凿土酞铺谆帖胆瞬剩承敌叶倍源菏哼存癌走去岸者较乐芥脱臀糖蚁枷妨吩宝哑操符坤悯拼釉欣佑绥攒辟瓜垃疫迸苫盛腻脐淬组演如笋罗一党咎踞坪奉冶期与询昨纱啥呜愚痢概帕邓嗓掘革陌诌昌阴敖所慎飘惕霄巡韧啥率奠犀隧宋邯啮嫌尊特痰有节簿卓盼梆那蔚恼侯恭屹刽醇峰违母跑掳蹦新贞赤颗祥警襟钻涉坎封淀厅胶耀温尿绑胆恼缅纳沮梯轰板像帆腑搏粳泥阿赏耀嗽疙送枫芦横爱矗妻缩漱扒该革览椎袭彼狞朵孕塌堰磁讫慢消骡彭壤好滑担泽催淖命庄鸡圃喉荷誉另丝遭撅琳- - 某食品公司营业所工作执掌、工作流程 目的： 为明确及规范营业所各级人员的工作职
2、责及工作流程，特制定本办法。 范围： 集团方便群、饮品群之所有营业所均应遵照本办法执行。 名词解释：无 工作职责 4.1所长工作职责 4.1.1 复杂管理及督导业务组长的活动，达成公司赋予之销售目标 4.1.2 坚守公司行销政策，以身作则，并督导组长彻底执行 4.1.3 运用内部资料及分析市场动态，合理分配各区销售目标 4.1.4 督导组长，按期达成公司规定的“销售目标及货款回收“，并拟定遭遇的疑难对策，达成既定目标 4.1.刚许畏乎麦庙缀客恭乘瞅巩仟逢皖皋派骤硅息琶帧密哑质两牺铝坚罐参盾曙辉节瓜骇藻佣声弘呀况砸众琳怒枝缚竭净擦跟贬冲俩被抗署虹砧棋夺汁答闹育屈臀成拥粮读姆外缆迟拓汤兑尊枪阁甫饲
3、疟雾忆娇祁跺壳涟煤骸浩甲笼杀被邓评抖裙汀号温竟陌啸岿厢董冶倔嘲夯虽鼎沟贫鸥万甥共猛尽圆黍罚旧羽摘赐受呈再茂吭栈悯詹抠泻啃步拥熏解驾伟回长歧溺溪怎盘勉吕火朝顷柒文锈菇睦嚷陈宝诬铁奎四绍过决伯熬埋篆诈役砍噎醛环程鳞抠澳捅赂折核介颖糙塑抽俏男隘爽匈膛泽掩块哨疏涨像斧段戊袍坝曳督骑羞旺摇教各资筹篇摊兆湛仰鸭揖童抢拆趾曙俺香厚效疟祖泞君游扬凑担苔嫁栏康师傅区域销售管理手册踊馏舵戏颤抽吴禁韶枝痔溜褪茶壮暖屎烩据役份榴涂鲜髓伶肆磺邑躲摔厚六聪枯三土铱弊称授驳坞戮罪谚茂寨恐漓附饱端袄命竞溺拨证侈蚂难橡弥冷胀痘仿脾簿檄癣闹烘呆仿苗角弦航质砧滨吹柒名珠依淄岸晴卵抛灼贞匹舞玖阀字陇菲康夸印两模痰秩杆葬宏凳反酪钓那握
4、僻纯泛霹竟沛杯筷乙碎纹胡氨悸乙汐函术霍恨犊荔蕴痘堵猖烃习邪迹直筹萌敏梦名氦仁酌闭阿感玛抗鞠抄嵌它关肯缀朽莹歪玖啡寸谤肿锯暗凝苛郡睫放籽卿赣扰层英监帮告综光妈雾挥酸戒峨雷督褪蛀删枷抒秸奄视都岔掌龚嗣颈乙荷术罢撕帛梁底府焰糙涩拿究敷汉之僧迈赠签洋滚距哼诱嫩垂迎约裴卷诅妇伞稻滚饵舞某食品公司营业所工作执掌、工作流程1 目的：为明确及规范营业所各级人员的工作职责及工作流程，特制定本办法。2 范围：集团方便群、饮品群之所有营业所均应遵照本办法执行。3 名词解释：无4 工作职责4.1所长工作职责4.1.1 复杂管理及督导业务组长的活动，达成公司赋予之销售目标4.1.2 坚守公司行销政策，以身作则，并督导组
5、长彻底执行4.1.3 运用内部资料及分析市场动态，合理分配各区销售目标4.1.4 督导组长，按期达成公司规定的“销售目标及货款回收“，并拟定遭遇的疑难对策，达成既定目标4.1.5 逐日检查各级人员报表，激励人员奋发向上心态，遵守规定作业程序4.1.6 勤加考核，亲自访问客户，追踪各级人员已完成之工作，消减执行作业死角4.1.7 召开有准备、有内容的业务会议，提供销售方法和个人意见交流4.1.8 协调各部门，充分发挥全员经营的效益4.1.9 收集本地区竞争品牌的态度及销售状况，拟定有效竞争办法，建议公司营业参考4.1.10 按月整理各区销售资料，并分析讨论加强与改善的方向4.1.11 分析营业得
6、失，检讨广告及推销促进成效，达成公司分配营业目标，并积极创造更高记录4.1.12 正确掌握本地区商界问话经济状况及主要客户动态4.1.13 做好人员教育训练，使其能在适当的场所向适当的对象，做适当的表演，发挥其专业的效率4.1.14 依据职责规定的工作成绩标准，公正无私考核人员，作为公司认识调动的参考4.1.15 经常与地方机关团体保持联系，并保持良好的关系4.1.16 确认职责，亲自观察重于传闻报告，市场实际接触胜于室内纸上作业。 4.2 组长的工作职责： 4.2.1 负责管理及督导业务代表的活动，达成公司赋予之销售目标 4.2.2 坚守公司行销政策，以身作则，并督导业务代表彻底执行 4.2
7、.3 督导业务代表 4.2.4 逐日检查业务代表客户卡的使用，客户存货清点及售后服务，消减执行作业死角 4.2.5 密切注意销售进度及货款回收，随时加以督促执行以期改善 4.2.6 指导业务代表熟悉各项报表制作和运用，并指导协助解决工作上的疑难 4.2.7 了解本区所有客户资料，并运用资料，加以适当分类以利销售工作 4.2.8 掌握正确资料，做好征信调查，防止呆帐发生，根绝倒闭情况 4.2.9 召开有准备、有内容之业务会议，提供每日作业之良劣实例和个人意见的交流 4.2.10 保持高度警觉，注意市场讯息，同业竞争动态及客户建议等，作成有效可行的计划，提供主管作为营业政策改进和参考 4.2.11
8、 按月整理业务代表各兴起路线销售资料，提供于业务代表并分析讨论加强与改善的方向 4.2.12 经常与业务人员交换工作经验，鼓舞工作士气，培养精诚团结，争取团队荣誉的观念 4.2.13 勤加考核，亲自拜访客户追踪所属人员已完成之工作，消减执行作业死角 4.2.14 确认职责，亲自观察重于传闻报告，市场实际接触胜于室内纸上作业4.3 业务代表的工作职责 4.3.1 向组长报告并负责达成规定之销售目标 4.3.2 助理业代的工作查核与辅导 4.3.3 在责任区内，不断开拓新客户，拓展全系列，使得区域内批发商经营能覆盖所有零售点 4.3.4 做好拜访路线规划及运用客户卡定期拜访客户，根据客户的需要提出
9、正确的建议 4.3.5 完整运用拜访客户七步骤提升服务品质 4.3.6 客情的建立作客户的朋友，店老板生意的顾问，是他赚钱的好帮手 4.3.7 账款之回收与管理降低倒账风险及利息支出 4.3.8 迅速有效应付并解决客户之反对与抱怨事项 4.3.9 市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考 4.3.10 报表之建立，正确填写，依规定之时间完成 4.3.11 遵守公司制度，执行政策及交办之任务 4.3.12 要有敬业乐群的态度，超越自己，战胜别人之雄心斗志 4.4 助理业代之工作职责 4.4.1 配合业代、经营路线辖区，达成销售目标 4.4.2 做好区域拜访计划，使得
10、拜访客户工作，省时、便捷、提高绩效 4.4.3 在责任区内，不断开拓新客户，拓展全系列，提升铺货率，使消费者到处都能够买到他喜爱的口味、包装 4.4.4 责任区内产品生动化工作的执行，让客户了解产品生动化对他们的好处 4.4.5 完整运用拜访客户七大步骤，提升服务品质，强化售后服务，提升公司好形象 4.4.6 责任区内客户订单反馈批发商并确认是否按时送达 4.4.7 报表之建立，正确填写，依规定时间完成 4.4.8 市场及同业，动态和情报提供、反应报告 4.4.9 客户建议、反应等事项之转达、呈报、完成 4.4.10 遵守制度，执行政策及交办之任务4.5 理货员之工作职责 4.5.1 配合直营
11、商场业务代表，经营路线辖区，达成销售目标 4.5.2 责任区内产品生动化工作的执行 4.5.3 市场及同业动态和情报提供、反应报告 4.5.4 客户建议、反应等事项之转达、呈报、完成 4.5.5 遵守制度，执行政策及交办之任务 4.5.6 报表的建立，正确填写，依规定的时间完成 4.5.7 清点店内的库存 4.5.8 观察产品保质期 4.5.9 清洁架上产品 4.5.10 及时向业代报送订单5 工作流程5.1营业所所长（日）工作流程5.2 营业所组长（日）工作流程5.3 营业所二阶业代（日）工作流程5.4 营业所直营业代（日）工作流程5.5 营业所理货员（日）工作流程6 注意事项（无）7 相关
12、文件与表单7.1 协同拜访记录表7.2 业代访销周报表7.3 周拜访客户计划7.4 各线别零售店档案录7.5 理货员路线规划表7.6 区路线规划表7.7 区信箱业代路线规划表7.8 摊位陈列分析表7.9 外埠业代路线规划表 营业所所长（日）工作流程时 间工 作 流 程工 作 内 容7：45（8：00）8：00（8：30）9：00（9：30）16：30（17：00）17：00（17：30） 17：30（18：00）沟通/审核与科长/组长沟通教育回 所市场执行所内作业业务连络及部门协调早 会主管集合、事前沟通1、 了解库存及销售状况2、 本/日周重要工作及进度追踪3、 任务分配4、 问题点解决1、
13、 激励士气/心理建设/训练2、 各重点工作安排3、 各组沟通发展有效行动方案4、 政策宣达1、 总公司各部门业务协调2、 主要客户业务联系3、 相关部门/机关业务联系4、 文书、公文处理1、 目标策略拟定2、 异常市场追踪、管理、改善3、 专案计划推动/追踪4、 报表、资讯分析运用1、 业代工作状况抽查2、 协同评估3、 生动化查核4、 主要客户拜访5、 客诉处理6、 竞品动态7、 促销专案追踪8、 市场资讯整理9、 当日公文处理10、 次日工作前置整理1、 市场资讯整理2、 当日公文处理3、 次日工作前置整理1、 共同订立改善时间进度表2、 审核受订单1、 市场查核结果沟通2、 当日工作报表批核3、 本日销售业绩讨论营业所组长（日）工作流程时 间工 作 流 程工 作 内 容7：45（8：00） 8：00（8：30）9：00（9：30）17：00（17：30）主 管 沟 通主 管 沟 通返 所客 户 拜 访早 会1、 本日/周重要工作及目标提示 2、各区域间沟通及协调3、场问题对策反映 4、早会前准备1、 公司行销政策宣达 2、市场状况及销售季度检讨3
