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1、销售内勤部门各岗位职责（2012-3-2）销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用， 因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位 的特性，主要分为以下内容：一、销售助理工作职责1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发 情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促 业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费 用按规定使用。2、汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以使对业务人员进行考核。3、
2、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促， 编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合 同执行情况可反馈给顾客。4、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广 告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维 护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。5、按合同要求给制造商做好衔接工作；6、根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理；7、协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开 票及协助销售经理收款。8、
3、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格 证等相关文件的制作；9、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售 专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。10、制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售 任务；电话拜访客户，发送产品资料。11、协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天追踪当天所负责客户的送 货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。12、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票的合同， 建立发票预约机制，做到发票开出已否
4、心中有数，有据可查；13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出 差费用的结算、报销、提成的核算等工作；a）每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；b）与财务人员做好发货、回款情况的对接；c）与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。14、每月应收对账函 100%完成；15、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回的，销售助理承担 30%的 责任。16、完成领导交代的其他任务。二、销售内勤工作职责1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保
5、证数据的准确性。3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时 向销售部及客户反馈信息。4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。6、对时间有一定的管理能力（客户的开票时间等）。7、对存根单据的装订及管理。8、完成领导临时交办的其他任务。9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售 合同有据可查。10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。三、采购助理工作职责1、按公司采购流程下单、签合同、发货的跟进，随时
6、与工厂保持联系，了解货物生产周期 及到货时间，并于每周出“采购进货情况表”（含已订未发及在途货物），确保货物不断货、 不积压。2、对公司各类货物的品名、规格、件装、令包、用途及产地，随时掌握货物库存情况，并 定期向上级汇报与公司相同或类似产品的“最新市场价格信息报表”。全面收集市场信息，做 货品进、销建议。3、货物到库、入库、仓库库存量的及时性准确性，及时将货源信息反馈到销售部。4、根据仓库货物验收情况，如有不合格货物，立即上级领导汇报并马上与厂家联系，协 商书面处理方案，并书面通知财务扣款并负责客诉处理，从接到客诉处理不超过10 天，保 证无供应、业务或财务抱怨或投诉。5、应付账款记账与核对工作（合同、入库及进项发票三者间品名规格数量及价格一致） 的及时性，月末编制应付款对账表及与供应商核对工作，保证于次月 15 日前将有供应商确 认的对账函交主办会计。并于每月 25 日前向出纳提交审批手续齐全的付款申请表，由出纳 安排付款。6、每月月底按时交应付款报表及对仓库进行定期盘点。7、每月对订单、合同及入库单等相关单据进行联号装订工作8、完成领导临时交办的其他任务。
