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1、重要异常结果的管理的工作制度及流程职责1.重要异常结果管理的工作制度（1）科室建立重要异常结果管理制度；（2）明确相应的岗位，设立重要异常结果报告人；（3）确定科室重要异常结果管理员；（4）制定重要异常结果报告流程；（5）依据相关共识或标准，定期修正科室重要异常结果的定义及范围，补充完 善新定义的重要异常结果指标；管理规范应随着医疗条件、医学进展等而定期改 进（6）建立重要异常结果报告登记记录，对相关工作应该定期检查和总结，并 提出持续改进的具体措施（7）加强对各岗位重要异常结果报告制度的落实情况，建立健全责任制；（8）不断提升体检机构全体人员对重要异常结果意义及重要性的认识；（9）建立重要异
2、常结果通知随访制度和流程；建议有条件单位引进信息化平台， 利用信息化手段对重要异常结果闭环管理。2.健康体检高危异常检查结果登记追访制度（1）追访不但有益于医学科研工作的深入开展，而且对培育医疗市场，提高健康 管理（体检）中心信誉度、知名度，建立健全医疗服务体系，不断提高广大群众 的医疗要求，开拓我门诊部在医疗市场的占有率有极其重要的意义。（2）对顾客健康体检发现的高危异常检查结果，总检医生在体检小结内，及时写 明定期进行复查的建议。（3）根据体检高危异常检查结果的专业特点制定本专业总体的追访计划。定期追 访可采取电话、家访等形式。追访应坚持科学的态度，各种追访资料收集应真实 有效。并持续改进
3、，逐步提高追访率与完成率，完善追访体系建设。（4）追访人员应掌握一定的医学知识及沟通能力，随时解答受检者提出的有关 医学方面的问题。同时热情接待来院随访者，帮助其解决医学上的实际问题。（5）工作人员分别于一周、二周、一月，电话追访顾客，提醒顾客前来进行复 查。（6）追访人员及时进行追访登记（日期、时间、内容、方式（当面、电话）。（7）总检医生针对顾客的复查结果，与前一次异常结果，进行对照分析，制定 下一步健康方案。3重要异常结果管理员的岗位职责：（1）熟练掌握本岗工作内容，了解其临床意义，做到不漏诊、不误诊、及时准 确报告；（2）在接收重要异常结果A类信息后做到及时处理，停止受检者体检，告知单
4、 位联系人（团检）或受检者本人或家属（个人），联系相关科室，及时转诊到临 床科室或其他医疗机构进行下一步处理，必要时迅速展开现场急救；（3）在接收重要异常结果 B 类信息后，须尽早及时告知单位联系人（团检）或 体检本人或家属（个人），询问相关病史、症状等信息，综合分析后提出处置建 议；（4）及时记录重要异常结果报告情况。记录内容如下：日期、接收报告时间（具 体到分）、受检者姓名、体检号、联系方式、重要异常结果、重要异常结果报告 人姓名、重要异常结果管理员签名、随访结果等级、备注、通知时间、被通知 人姓名、反馈结果等；（5）对比较复杂的重要异常结果，必要时可组织科内或院内有关专家会诊、讨 论后通知受检者；（6）如对重要异常结果进行修改及申请新增项目，必须上报科室质量管理小组;（7）定期检查并总结重要异常结果管理的相关工作；（8）重要异常结果管理员应对“重要异常结果”处理报告的及时性、真实性、 准确性负责；（9）重要异常结果管理员应尊重受检者的个人隐私。4重要异常结果筛查流程：见图1團1至萎异常结果筛査流程
