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1、物业年度工作计划范文汇总7篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又迈入新的阶段,现在就让我们好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么写好工作计划吗?以下是为大家收集的物业年度工作计划7篇，欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 202年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。X年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就
2、增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。X年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务，X年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处XX年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。 为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进XX年工作再上一个新台阶，现将X年工作总结如下: 一、积极开展各项经营活动，提高经济效益 阳光家园管理处在XX年工作中，在成本控制
3、上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人
4、员也要抽出半天时间主动协助,在XX年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生0028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点 阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高,但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的
5、正常运作。根据这一状况，管理处在XX年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。X年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在XX年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调,
6、在原来的基础上涨浮达到每平方米.3元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流,降低成本，提高效益、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。 2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工,继承发扬XX年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出
7、降低到最低限度。截止1月未费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到24%，已产生利润336元,X年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。 一、巩固XX年新增的利润增长点 XX年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，X年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展，辐射周边区域X年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，X年工作中,阳光家园将在现有基础上更加放开手脚,对
8、各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。 三、提升管理、以人为本、稳步发展 人能创造一切,家园管理处在XX年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。 一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在XX年工作中我们虽然取得了一定的成绩但XX年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下,将在XX年工作中谱写出新的篇章。 物业年度工作计划 篇2 一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、
9、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次,每次小时的集中培训,培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等,并根据实际情况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核%及格。另外对两组领班进
10、行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。 、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料管理 为控制成本,杜绝物料浪费，清洁
11、绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。 二、清洁开荒工作 在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努
12、力下，圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施,同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划,事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。 物业年度工作计划 篇 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,强化员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。 2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作),
13、利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等，并根据实际情况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核00%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断强化和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。 4、日常保洁工作 强化一期的日常保
14、洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料管理 为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，
15、清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作 在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况,科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案,并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划,调整工作的方向及重点,做到事前计划,事中控制，事后总结,使部门工作融入公司的发展大计中。 物业年度工作计划 篇 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗，接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电13个，业主有效投诉2
