《关于客服转正自我鉴定合集9篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于客服转正自我鉴定合集9篇（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于客服转正自我鉴定合集9篇 客服转正自我鉴定 篇1 按照县纪委关于认真学习贯彻中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则的精神和有关要求,本人认真自学了有关学习内容。通过学习,深深地认识新形势下学习贯彻廉政准则的重要性,对照廉政准则的要求严格要求自已并进行了自查,现将个人自查情况汇报如下: 通过学习自查，认为存在对廉洁从政反腐倡廉的重要性认识不够、自我批评不够等问题。主要原因是:重事务,轻学习。认为自己身处基层主要是抓好工作落实，不要求有多高的理论水平,缺乏学习的压力感和紧迫感。从客观上总是强调工作忙、任务重,没有处理好工作与学习之间的关系。重指导,轻实践。自身存在的作风不够扎实、工作不够深入等
2、问题,认为每一项工作都有专门的同志去做,不必每项工作都亲历亲为,缺乏深入实践考察研究。重安排,轻要求。在工作安排上,强调每项工作都要有新的提高、新的发展。但在具体落实上,没有用一流的标准去要求、去衡量自己的工作。 在下步工作中一要进一步加强党性修养,牢固树立宗旨意识。通过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础,加强自身的党性修养,时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统,时刻不忘党赋予自已的使命,时刻把人民群众的 。 利益放在第一位,权为民所用、情为民所系、利为民所谋,全心全意为人民群众谋利益。二是要进一步自觉接受群众监督,保持艰苦奋斗本色。按照“廉政准则中“8个禁止”、“2条不准”的要求,做到头脑
3、清醒，政治坚定,做到清正廉洁，自重，自省,自警，自励,以身作则,严格按照规定和制度办事。虚心听取党员干部和人民群众的批评意见，自觉接受街道广大干部和人民群众的监督。三要进一步增强法纪意识,做遵纪守法的模范。 作为一名客服干部，要珍惜党和人民的培养、信任,珍惜为党工作、为人民服务的机会，不论在八小时之内，还是八小时之外,不论在工作圈，还是生活圈、社交圈,都要自觉遵守党的纪律和国家的法律法规,认真执行党内监督各项制度，以廉政准则为镜子，时刻对照、检点自己的工作行为，严格要求自己，带头廉洁自律，稳得住心神，管得住手脚,抗得住诱惑，耐得住寂寞,经得住考验,时刻记住法律与纪律的“高压线”,把握公与私的“
4、警戒线”,以平和之心对“名”,以淡泊之心对“位”,以知足之心对“利”,以敬畏之心对“权”，自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢,环境变了吃苦耐劳的精神不减,时代变了甘于奉献的传统不变,成为遵纪守法的模范。 客服转正自我鉴定 篇 X年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到2年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房26户，二次装修已退押
5、金06户。车位报名18户。 以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作 每日填写客户服务部值班接待纪录,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 22X年月1日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。8月8日以后共递交客户投诉信息日报表4份，投诉处理单24份。开发公司工程部维修完
6、成回单8份,业主投诉报修维修率3。我部门回访78份,回访率89%,工程维修满意率7%。 四、地下室透水事故处理工作20X年月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。 截止到20X年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访8户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作
7、的满意率达90%,接待电话报修的满意率达75%,回访工作的满意率达8%。 六、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案312份,并持续补充整理业主电子档案。 七、协助政府部门完成的工作 协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。 为1户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 八、培训学习工作 在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。 部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自
8、身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。 工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下: 一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时; 三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交户。水电费预交费用不足业主9户,未交户。 四、客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。五、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。 六、对
9、小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。 日后工作的努力方向及工作设想： 我部门在做好收费及日常工作的基础上,继续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。 一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确； 二、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量；三、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明; 四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。 五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出“在工作中锻炼,在锻炼中成长”的氛围,让部门员工
10、有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。 六、积极学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率。七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作,并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。综上所述,02X年，我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区临时管理规约为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真
11、做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。 客服转正自我鉴定 篇3 时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。成为了*普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢*给了我工作的机会，是您延伸了我继续展翅的梦想。 在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了*人“海纳百川”的胸襟,感受到了*人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了*人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为*的一份子而惊喜万分。
12、 带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去ks的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。 在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 一、萌芽阶段(1月7日11月3日)。 在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到
13、的事情比较芜杂,具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。 当然了,在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一
14、切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。 二、成长阶段(12月1日2月31日）。 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。 在这期间，协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤，办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的
15、看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识,提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。同时，这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情客服转正自我鉴定3篇自我评价。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。 这不仅提高工作效率,也增加了*的美誉度;其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及
