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1、汽车租赁公司管理制度大全 租赁公司是以出租设备或工具收取租金为业的金融企业。下面是为大家带来的汽车租赁公司管理制度大全，希望能帮助到大家! 汽车租赁公司管理制度大全 为了加强汽车租赁公司的管理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本管理规定： 一、行政管理： 办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理;员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案管理、政审;签订劳动合同，参与人员评估考核;员工社会保险、劳保、福利工作;草拟各项制度规定并监督实施。 (一)办公室日常行政管理： 1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门
2、及社会有关部门的工作。 2、及时收集、整理政府及行业的政策、法规。 3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。 4、督促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况。 5、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。 6、了解公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的作用。 7、负责公司证照的年检、审验。妥善保管和使用公司印鉴和各类证照。 8、负责公司的人事管理(人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核)、考勤的管理及工资单的制定。 9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理，做好后勤服务工作。 10、做好广告宣传的
3、接待、策划。 (二)劳动用工管理 1、按照人力资源控制程序办理职工的招聘、考勤、考核、评级、奖惩。 2、贯彻执行劳动法，负责职工劳动合同签订与呈报工作。 3、根据公司经营发展需要，负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作。 4、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料，掌握劳动用工的概况。 5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理。 6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作，负责办理企业职工离退休手续。 7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项管理制度，参与调解劳动纠纷。 8、有计
4、划地组织职工参加公司举办的各项培训工作，建立健全培训方案、培训制度。 9、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。 二、财务管理： 财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、财务管理、财务监控等方面工作。 1、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监督职能。 2、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核，做到手续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。 3、按照企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、报表，使用统一的会计科目。加强营收、成本管理，严格执行财经纪律，及时清理债权债务。 4、认真执行国家价格政策，准确计收租车费用。组织对营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱
5、收或擅自少收免收。要认真掌握和审核费用开支，加强资金运作管理、控制和监督。 5、严格执行三个天天营收制度，确保营收款及时上缴。做好票证的领用和发领工作。严格执行业务人员在用票证限额，督促业务人员正确使用票证。 6、建立健全固定资产卡片，配合有关部门加强对专项物资的管理和核对，做到帐、卡、物、表四相符。 7、严格贯彻执行现金管理制度，出纳人员及其他有关部门备用金保管人应定期清点核对库存现金，保证帐款相符。 8、定期进行经济活动分析，提供真实可靠的数据，参与本单位开发新项目、重大投资等经济活动。 9、负责缴纳相关税收及相关证照的办理及年检。 10、每天核对保管收纳员交纳的营业收入。 11、做好年度
6、财务预算、财务决算工作。 12、办好公司领导布置的其他工作。 三、汽车租赁业务管理： 租赁营销部门负责统筹汽车租赁管理工作：包括车辆调派、带驾业务的安排、日常租赁管理工作，客户管理、跟踪服务等。 (一)经常收集同行业和信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开发市场和拓展业务提供基础资料。 (二)车辆原始资料、客户资料的收集、积累、保管，建立录入台帐及档案。 (三)每日所发生租车业务，即时登记各类表格、台帐。 1、现金流水帐：记录详细的每日现金收取情况。 2、对于自驾租车业务，认真填写租车单、验车单、结算单等。 3、对于不使用租车合同的租车业务，如接机、带驾等，开据派车单，详细注明租金
7、、行程、客户结算方式等。 (四)掌握好车辆属性，及时清查车辆，做好准备工作。 1、掌握并熟知所有可租车辆的性能、排量、价格、特点，与客户做好沟通。 2、每次换班、下班都要对车辆点名、详细落实每一部车的状态：待租、已租、送修等，做好交接班工作。 3、本日已预计的租车业务，要提前安排好车辆和人员，与客户联系。 (五)认真做好客户咨询、接待、投诉等工作，车辆调派工作。 1、对于客户的咨询，要热情，礼貌待客，微笑服务。 2、耐心、详细地为客户介绍公司的车型和服务。 3、对于客户的投诉，认真处理，解决矛盾。 4、填写车辆预定单，根据客户实际租、还车时间，科学安排车辆及行程，以达到最高的出租率和实载率。
8、5、随时掌握已租车辆、待租车辆信息，提前做好预定、排班。 (六)客户身份、证件查验、合同手续的办理。 1、汽车租车业务依托身份证监别器、银行卡刷卡等信息手段，详细查验承租方及担保方的身份证、驾驶证、营业执照、银行卡等。 2、向客户解释租车合同条款，办理租车手续，收取押金。 (七)违章保证金退还。 1、客户租车前要解释清楚收取违章保证金的规定。 2、根据各银行预授权的解冻日期(约30日左右)，在退还违章保证金前，认真查询该车在客户租赁期间有没有违章记录，若没有违章记录，即时退款给客户。 3、若客户在租赁期间有违章记录，及时通知客户处理。 四、机务管理： 机务部门负责小车的新车选型、维修、施救、材
9、料使用、检测等技术管理工作。 (一)新车选型选购、报牌等相关工作 1、选购小车时，对小车适用性、可靠性、经济性、安全性、维修方面、造型方面以及市场需求情况的综合考虑进行择优选购，合理配备车型。经技术探讨，选择拟购车型报总公司审批。 2、接收新车时应按合同和说明书的规定，对照配置清单进行验收，清点随车工具及附件。新车投入前应进行一次全面检查，参照厂方说明书规定执行，严格执行走合期的各项规定，确保小车技术状况良好。并办理三包期内相关手续，以便机件早期损坏进行索赔。 3、及时办理新车上牌及相关证件。 (二)小车管理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车验收工作。 1、检视发动机的机油、水是否正常，外观、
10、内饰、灯光、雨刮、底盘、轮胎等是否完好。特别注意对轮胎状况的检查及胎号的核对。 2、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况是否存在异常现象。汽车租赁公司规章制度. 3、小车返回交车时的油箱燃油量，应与发车前的油箱燃油量基本一致。 4、视故障情况，必要时组织值班技术员、检验员等有关人员做好车辆损坏的鉴定与评估。 5、随车证件应完好、齐全。 (三)为提高小车技术状况，确保安全行车，小车一星期出租率达70%以上(即一星期出租5天以上)，实行每星期一次的安全例检制度。检验台建立单车单页的检验记录台帐，检验合格的小车开具安全例检合格通知单，并将检验车号录入电脑，备于小车派租时查询。小车拟出租前，租赁
11、部派租调度人员应查对小车最后一次安全例检合格通知单或电脑录入检验的时间，并根据小车出租率情况，对安全例检到位进行把关。 (四)强制小车按行驶里程维护。严格执行维修行业相关法规规定，按照DB35/T164-2021汽车维护工艺规范的轿车一、二级维护工艺规范标准的维护间隔里程或时间安排小车一、二级维护，根据车辆的技术状况，必要时参照小车说明书规定的维护里程或时间间隔安排小车一、二级维护。 汽车租赁公司管理制度大全 一、工作程序 维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人员签发，租赁部签收车辆待租合格通知单向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求查验客户(或
12、担保人)租车手续客户试驾现场查看客户(或担保人)房屋或其它财产签订租车合同收取客户预付租金和违章保证金验车、填写汽车检验单向客户交待车辆行车操作注意事项放车 二、工作内容 1、租赁部收回车辆后，通知保险部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。符合待租条件后，由维护保养人员签发车辆待租合格通知单，租赁部签收后方可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和承担维护保养人员工作和责任。 2、介绍情况 租车前，租赁部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及我方提供的相关服务。让客户
13、明明白白消费、放放心心租车。 3、租车手续 个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有手续复印件一份。 4、客户试车 租赁部应主动邀请客人试驾，利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。 5、现场查看 租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客户相关信息，仔细核对房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否相符。包括所有权人姓名、财产地址、楼层、单元、门号等。有
14、产权争议或被抵押的财产不得租车。 6、签订合同 签订合同前，应主动提醒客户认真阅读租车合同条款，耐心做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式三份，公司办公室、租赁部和客户各执一份。 7、收取租金预付款和违章保证金 客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额，按照客户租车天数和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次每车预收500元以上。预收款由公司出纳直接向客户足额收取，出据收款凭证。特殊情况租赁部在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。 8、交车验车 租赁部凭车辆待租合格通知单在公司办公室领取车钥匙，填写放车、收车登记表。租赁部交车验车时，应与客户一道，当面检查车辆外观是否有损伤;转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液、轮胎、车外灯光、各种指示灯、仪表显示、空调、音响、导航仪、倒车雷达、车窗门锁和遥控、雨
