银行员工服务事迹材料

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1、篇一：银行职工先进个人推荐材料范文】银行职工先进个人推荐材料范文在即将过去的 2014年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始 终保持着良好工作状态，以一名合格银行信贷职工标准严格要求自 己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上 做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，奉献一份热。 作为一名信贷人员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌 握并灵活运用，才能使工作得心应手。通过市分行相关部门的集中 培训及自己的积极钻研让我掌握了我行开展的各类信贷业务的基本 技能。这一年里，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总、分行制定各 项规章制度进行实际操作。在我的努力下，半年的

2、工作中我个人没 有发生任何一笔不良贷款，并且在工作中不断丰富业务知识，稳固 技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己遇 到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。截止2014年末，我共发放贷款x笔，金额x万元，贷款余额x万 元，在做好本职工作的同时我积极发展连动业务， 201 4年共计揽储 x万元，办理信用卡x张，理财x万元,qq卡及淘宝卡共计x张。在工作中，我不光注重信贷规模的增长，同样重视信贷质量的变化， 每日，查询贷款的资产质量成为我每天工作前的必需工作。我有一 笔个人商务贷款，客户因经营情况发生变化从而导致贷款逾期。逾 期首日发生后，我积极主动联系客户催收该笔贷款，当该

3、客户不在 接听联系 时，我不等、不靠多次利用下班时间上门催收，在找不到 借款人本人时，我积极联系借款人的相关亲戚、朋友让其做好借款 人的思想工作及提供借款人其他联系方式。借款人一年来虽然每一期都会逾期，但在我的努力催收下，借款人都能将逾期贷款补足 并未形成不良。回忆和检查过去，也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会 发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧 迫感。知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才， 而我对已有知识结构的更新还不够全面。新的一年即将到来。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准 要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答邮行 的

4、培养和组织的关心，为邮行更加美好的未来而奉献一己之力。先进个人推荐 满腔热情写春秋无私奉献谱赞歌 xx,女，汉族，xx市人，1977年5月出生，2008年毕业于xx财 经学院，本科学历，中共预备党员，现任xx路支行行长。2001年3 月, 24 岁到邮政储蓄小河支行工作,从此,与邮政事业结下了不解 之缘,满腔热情的在邮政事业上一干就是 12年。 2005年8月始, 历史给了我施展才华机遇，先后调任x路支行、x村支行、x支行任 行长。期间,取得会计资格证、保险代理资格证。2008月12月xx支行开业，调任x支行的支行长，当时的工作都有是从零干起,该支行连续两年各项任务完成排名各网点第一名,连 续

5、两年被评为先进单位。凭着对邮政事业的深深的爱,率先垂范, 不畏艰辛,锐意进取,敢于争先,善于引领,在平凡的工作岗位上, 创造了非凡的业绩一年一个新台阶,年年都有新起色。二、从严治行,率先垂范,兢兢业业抓管理。我认为,干部是面镜,职工是杆秤；职工是领导的影子,有什么样的领导就会有什么样的职工；没有带不好的职工,只有不称职的领导。作为支行的“班长”,要以身作则,率先垂范,但凡要求职工做 到的,自己首先做到、做好；但凡要求大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行为带动和影响职工。 每天早晨，我总是第一个先到营业室，主持晨会，周密安排当天的 工作，在多年的管理岗位上，也使我养成了一个习惯，每天必须查

6、阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度情况，掌握主要 业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，存款的增长 各项业务的拓展情况，分给自己的任务最多，把最难办的，最难啃 的工作任务都由自己去做。在我的心里总是想着怎样去完成工作任务，怎样尽可能地提高职工作绩效。在管理上坚持严格与人性化并 重，大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围，每周挤出一天的时 间，对所经办的业务传票笔笔审查把关，保证标准化操作，每年经 过上级多个主官部门的检查，都受到高度的评价。建立激励竞争机制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，全体职 工的积极性被有效地调动起来，在我的带领下，全体职工管理标准 工作有序。“职工的

7、心、银行的根”。为了使每一位职工从内心深处 热爱邮政支行的事业，扎扎实实做好本职业务，作为行长，我甘心 做全行职工的公仆，做到时刻关心职工、理解职工、做员的贴心人 使全行职工真正感到，xx路支行就是一个大家庭。多年来，她始终 把职工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落点，尽最大努力为职工办实事，在工作上，经常与职工交心谈心， 注重通过运用情感的纽带，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、 关心人、帮助人，富有人情味的工作氛围；生活上，于细微处见真 情，让职工切实感受到领导的关心和组织的温暖，从关心职工疾苦、 维护职工利益出发， 三、永葆荣誉，优质标准，坚持不懈抓服务。银行是窗口行业

8、，其服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着 自身经营业绩和效益。高站位理细节，智慧营销赢客户。我在工作 中始终有一股没服输的冲劲，敢于向大银行挑战，敢于向大客户抛 出橄榄枝。重点项目及大企业资金雄厚，是众多金融机构竟争的主 要对象。我从细节入手，借助政府相关信息，充分挖掘当地资源，抓住利于业务发展龙头企业，各级介入，深入攻关，2014年 8月， 得知一个农产品物流项目落户xx区xx镇后迅速出击，展开了从总 经理、财务主管一对一的营销，多次沟通，深入攻关，几经周折， 几番努力，终于挫败其他金融大客户的“良苦用心”，与客户建立了 密切合作关系，使之支行成功搬迁至xx镇。由于各金融机构竞争愈业激烈

9、，传统的营销维护手段对稳定客户的 作用逐渐减弱，特别是月末、季末，各行业之间的竞争到达白热化 程状态。为锁定客户，稳定业务发展，结合本行客户群体实际情况 着眼金融产品的发展趋势，在全面发展各种业务的情况下，认真研 究每个客户的适用产品，利用掌握的业务知识，加大宣传力度，让 客户充分认识邮行产品，主动做到“把合适的产品销售给适合的客 户”，使理财新产品深入人心，有一次我与私企老板闲谈，得知该客 户有 x 万元一个月后转到外地投资，就及时向客户介绍邮行理财产 品，当时拍板认购x多万元，存入了几天，并获得收益x余元，为此客户不但没有转走资金，反而又转入我行 70 多万元。带着感情作 业务，赋予服务人

10、性化，我始终认为，对客户服务的好坏直接关系 到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永 久赢得客户的认可，增强客户的依附度，通过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，她带领职工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限 时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示 了支行形象。2014年3月5日，在走访xxxx地利农产品物流园区一客户时，得知批发水果的石先生，因资金紧张，急需一百万元的 贷款，我带领信贷员主动上门了解情况，介绍信贷业务，帮助石大 哥到支行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后 石大哥感激地说：“邮行公优质快捷的服务，真是解了我的燃眉之

11、 急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行， 通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以 “服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户 解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都表达我 服务客户的诚心、爱心。 2014年5月 30日中午，客户向先生到邮 储银行xx路支行办理业务，不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗 忘在柜台上，通过我支行职工的努力，归还给了失主，第二天客户 专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感 谢.在今后的工作中，我要以发展为主题，以加强经营管理为基础，以 改革创新为动力，以实现高质量、高效

12、益为目标，推动我支行的经 营管理更上一层楼。先进个人推荐许 xx 同志是后坝支行公司柜柜员，自参加工作以来，她干一行、爱 一行、 专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不到三年的 时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。在 2014 年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职，在担任综合 柜长时，她在怀孕期间虽然行动不方便，但是她仍然坚守岗位从不 迟到和早退，认真履行综合柜长的职责，严格按照中国邮政储蓄银 行的管理规定来严格要求自己，严格防范风险。把我们网点的内控 管理得紧紧有条。在担任综合柜长期间积极在前台营销为我支行成 功揽存x多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友，几年来 她的阳

13、光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印 象，用客户对她的评论“样子美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。 这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的样子，成为我 们银行一道独特而亮丽的风景线。在 2014年下半年的工作中，她在还没有休完产假身体还没有完全 恢复的情况下，由于网点人员不够，让她提前回到工作岗位，她坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并 没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力工 作，没有向支行提出过任何特殊要求。回到工作中面对我们支行还 有一些年任务没有完成的情况下，她积极的动用自己身边的朋友成功完成理财x万，基金x万，基金定投

14、x户，在今年最后一个季度 成功进件信用卡x张，全年成功进件信用卡x张。今年9月份我们支行搬到后坝之后，一个新网点要面临很多问题她 每天是可以提前一个小时下班，但是她为了网点的发展仍坚持到最 后，做到最后一个离开。把单位利益摆在前面，把自己的一些利益 抛之脑后。尤其是在11月份xx市分行和烟草公司合作开展的“大 力发展新商盟客户”的工作中，她在和网点支行长不怕脏不怕累，冒 着严寒穿梭在大街小巷，亲自上门为客户宣传，指导客户使用。在 我支行成功开办了x家新商盟客户并成功加办个人网上银行。她还 利用周末休息的时间，丢下襁褓中的婴儿亲自上门为周末订烟的新 商盟客户提供指导和帮助。201 4年2月人员变

15、动网点原负责人调往其他支行，网点存款余额当 月锐减，此后连续3个月大客户取款共x万元，余额年增负x万, 职工情绪低迷，客户维护工作衔接缺位，多项指标排名急剧下滑， 举步难艰，但是我并没有气馁和支行职工团结一心，出点子，想方 法，我了解到该网点很多商户 ,地州的商家给他们打款都是汇到交行 农行，信合 ，针对现有大客户推荐理财产品，让他们了解篇二：银行业文明标准服务明星事迹材料】银行业文明标准服务明星事迹材料中国工商银行西安支行 是支行的一名普通职工 15 年来，她亲历了工商银行发展的艰难岁月和辉煌时刻，无论在什 么情况下，她都对工行对自己充满希望、充满信心，在平凡的工作 岗位上，刻苦钻研、开拓进

16、取，勤奋工作，甘于奉献。在平凡的工 作历程上，留下了一串串闪亮的足迹，多次获得各类表彰。曾被评 为青年岗位技术能手、质量安全先进个人、优质服务先进个人、金 融先进工作者等， 2005至 2007连，多年来无一起客户投诉。续三 年等级考核评为“优秀”一、大胆创新服务手段 在优质文明服务工作上，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧” 的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为 客户服务的过程中，做到操作标准、服务标准、用语礼貌、举止得 体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业 务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的 服务使服务手段得到了延伸。 二、爱岗敬业客户至上 爱岗敬业是每 一位工行职工的神圣职责，作为一线柜员，她坚持微笑服务，用心 与客户沟通，为客户办好每一笔业务，并利用自身学习到的