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1、质量在我手中演讲稿 质量在我手中演讲稿篇一大家好。 今天我为大家演讲的是质量在我手中，客户在我心中,公司为什么举办这次演讲活动。其目的是什么。使我们领悟到这个质量的重要性和必要性&hellp；helip; 随着钢管业的发展，大、小企业象雨后春笋一样节节冒出,可以想象市场上的竞争越来越激烈,产品之间的竞争,产品与品牌之间的竞争,品牌与品牌之间的竞争等等，我想这些都是次要的，所有的竞争实质是产品品质之间的竞争,谁的产品质量好，谁的产品就能够受到客户的青睐，谁就能够赢得更多客户订单,谁就更能够占领市场主导地位,我们的华钢品牌之所以持久赢得新、老客户的信赖靠的就是产品过硬的质量。 没有了质量对企业又意
2、为着什么。_管线的爆管事件大家都应该没有忘记吧。是什么原因导致事件的发生呢。是质量,给我们,给公司带来了什么后果呢。公司失去了信誉,失去了口碑,失去了客户,失去了竞争的机会让公司举步艰难，所以质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们钢管单位来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。虽然我们谁也不能保证只要我们的产品质量一流了，我们的企业就是一流的，,我们的企业就能做百年寿星了。但是,我认为,如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。 而要让我们华油钢管永立市场潮头,就必须加强质量意思。质量控制,环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的
3、工作，稍有不甚,就会造成事故隐患。 尤其是我们每位普通的操作工,如果工作不细心，操作不规范,就会造成质量事故。究其原因,都是些不起眼的小问题，一次管号的标记错误，一次吊装的磕碰这都是些细节问题，但正是这些细节决定了成败。 我们都是企业的一员,企业的生存和我们的生活息息相关,企业提供我们赖以生存的经济来源,我们为了企业的发展而奉献，假如我们不用心工作，将是自断后路。从这个意义上说,企业和我们个人的命运都把握在我们的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦,就是把握自己，把握未来。我们每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中,放质量于心中,寓细节于精益求精中,把真诚寄予每一道工序中，把质量是企业的生命这一
4、理念用心溶入到我们的工作中去，让我们的产品日趋完美，让我们的企业因为质量过硬,在持续发展的道路上永葆活力。 质量在我手中&msh；&dah；表明质量是人控制的。我就从人的责任心来讲讲质量在我手中这个观点。我认为:不管在什么情况和条件下,人的因素是第一位,人是管理机器的主体，人决定质量,而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是检验员检出来的。因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关,从现在做起，从我做起,产品不合格，就不能流到下道工序。举个例子:上班了，假如机械平头接班后直接倒棱生产,钢管管端的钝边，坡
5、面出现了质量出现问题,经过分析是上个班的刀口角度没有调好所导致的，但责任应该是我的,我应该承担,为什么呢。因为我应该检查啊。假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理,这是我的工作没有做到位。质量在我心中,强调的是人的责任。 如果发生了质量问题我们都推开，那么,企业怎么生存,这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工,为事情结果负责。我认为,认识错误有助于解决问题,与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的十字架;现在，在企业中,往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管理者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责。其次,不能由于认
6、错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任,把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。而我现在从人的责任心这个角度来讲质量在我自己的手中，就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责,但是，不要把质量问题推给别人，因为：质量在我心中。 一个企业无论他的产品广告有多么漂亮,包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给客户，很可能会损害客户的利益,那么客户自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜,以高质量的产品树立起社会上的信誉。 总之,质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲
7、究质量放在整个企业工作的第一位,把它作为企业的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 没有质量就客户,客户是上帝这句话被至尊推崇,我看不尽然如此。上帝是外国人称呼的,而上帝存在于他们心中，上帝不在我们心里。中国人对于上帝的感知是漠然的，对于我们比较合适的还是客户是我们的衣食父母，当然还可以演变一下&dah;&mda;客户是我们的岳母,这似乎更贴切一些。 客户是企业经济效益不断增长的基石。在还没有正式成为我们的签约客户之前，客户就像我们的准岳母，为了把她的女儿&mash;&mdash；业务需求,娶过来,我们经常与客户沟通,需要善于发现和揣摩其需
8、求,然后才能做到顺应需求，才能保证其对于我们的认可和满意，把自己的业务需求像嫁女儿一样托付给我们。在正式签约之后，客户就像我们的母亲,要尊重,要敬爱，因为只有关系和睦，这种业务需求和公司的联姻才会稳固和长久。 我们曾经在挖掘客户需求和顺应客户需求之间徘徊了很久，因为一直没有从以业务为中心这个坎儿,过渡到真正的以客户为中心。究其原因,关键在于总抱着急功近利的心态，一味地想把产品卖给人家，而不能清楚地掌握客户到底需要什么。 经历了一个从急于求成到稳扎稳打，从产品销售到客户的过程。钢管企业的产品质量就是服务，所以我们在围绕客户进行售前、售中和售后服务的过程中，应该以客户为中心,围绕客户的需求做相关的
9、工作，只有我们帮助了客户，提升了客户自身的价值,才能提升我们的价值,才能使公司获得长足的发展动力。 以客户为中心就要摒弃过去的以业务为中心和以自我为中心，要做到心里装着大市场、装着公司和集体的利益，要有全局观,要真正地做到心里有客户,要揣摩客户的意图，分析客户的需求，把相关的服务工作落到实处，让以客户为中心不变成一句口号和空话。 以客户为中心就要急用户所急,想用户所想,深入客户的生产流程和经营管理中,把自己变成客户单位的编外人员和技术专业人员，扎根客户的需求,用我们的服务提升客户的形象，改善其管理，促进其销售,让客户真切地感知到我们的以客户为中心,才是我们开展市场培育的目的和公司长远发展、打造
10、百年老店的基础。 中国钢管,品质重于泰山;过程精品，服务跨越五洲。愿我们每个人都加入到全面的质量生产与管理中来。视责任如泰山，质量在手中,细节在精益求精中，真诚在每一道工序中,让质量是企业的生命这一观念入耳、入脑、入心,让优秀的企业托起我们更加辉煌的明天。 质量在我手中演讲稿篇二众所周知，市场的竞争最简单的方式是价格的竞争，但市场的竞争最根本的是质量的竞争。九月全国质量月,我也来谈谈质量的看法和想法。 质量。分服务质量和产品实物质量;服务质量注重用户的感受，而产品质量则是安全的象征。 唯有抓好质量,搞好服务,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而想赢得这一切的关键是必须把抓好质量放在企业的第一
11、位。 质量管理是企业发展的永恒的主题,质量就是效益，质量就是信誉,质量就是市场，质量就是企业的生命，没有过硬的产品质量就没有企业的未来&mdot;&miot；iddot;。 在我们日常生活中,最常见的也是最容易出现的就是质量问题,像前两年出现的三鹿奶粉事件、丰田汽车事件、大众汽车事件、大桥坍塌事件等,这些都是我们生活中出现的质量事件,也是这些平常的质量问题夺去了多少鲜活的生命。同样这些质量事故给我们的企业带来了多大的经济损失，甚至是致命的打击,付出惨重的代价。这无一不是质量事故造成的血的教训。所以说质量管理上无小事，质量存在于每个细节，质量就掌握在我们每个人手中·&iddot；m
12、iddo;，谁忽视了质量,谁就是促成事故的刽子手,最终也会自食其果。 曾经有一个无视质量的年轻人，自己从事衣服打纽扣的工作，明知道衣服纽扣没打紧，不予理会。管理多次提醒,更不屑一顾。有一次，朋友给他介绍了女朋友，为了给女友留下一个好映像,他特意到超市买了一套新衣服，在舞厅陪女友跳舞时,由于纽扣脱落,最后裤子脱落下来了,弄得全场哄然大笑,致使他颜面扫尽,女友从此离他而去&ido;&mdot;md; 再有影片甲午战争相信大家都看过，虽说当时的政府腐败无能,在北洋舰队对阵日本舰队时全军覆没。但大家也看到,如果不是因为炮弹打出去不爆炸,炮台与大炮尺寸不符合的话,或许就可以反败为胜了。 上述实例完全证实
13、了质量是每个国家,每个企业，每个团体，每个人赖以生存的唯一出路，只有我们真正意识到和认识到质量的重要性,保证质量在我手中，不违规操作,不偷工减料，不投机倒把。这样我们的生活才有保障,我们的生命才更安全，我们的家庭才会幸福,我们的公司才更出色,我们的国家才更强大。 回到现实生活中，我们每个人都扮演着质量人的角色,我们手上都把握着质量，作为一名车间管理者的我,深感自己的责任重大，自己的一个不小心,不细心，也许就有可能给公司带来一些无法弥补的损失。 202X年在益而益集团工作时，在周六所有公司领导下班后,为了不打扰领导，为了能及时给客户交货,我独自下决定将不符合标准的(下差-0m)三根电源线放行交给
14、等在厂门口的客户,本以为在周一会得到领导的表扬，却得来副总的一纸通报批评并处罚。当时的我实有不甘，最后在副总的仔细解释下，我才恍然大悟，原来质量对于企业来说是这么的重要,不但不为处罚感到恼火，还更加羞愧自己，身为一名车间负责人，思想意识竟然这般浅薄。 质量是企业的立命之本，质量是我们一切经济的来源,唯有出色的质量才能获得用户的青睐。用户相信我们的产品，肯定我们的质量和服务，才会心甘情愿的花钱购买我们的产品,这样我们才不会失业,我们的收入，我们的思想，我们的素质才会随之得到提升,我们的生活才会过的更加幸福midot;ido;&midd;。所以我们要时刻把我们的用户放在我们的心中,时刻让他们放心使
15、用我们制造的产品。 我们既是质量人，也是消费者,我们自己制作的产品我们自己都会用到。我们没有用到的，我们的家人，我们的亲戚,我们的朋友他们肯定会用得到。我们肯定不希望自己的亲戚朋友用到自己所生产的不符合格的产品,不安全的产品。大家都不愿意花钱购买自己觉得质量不够好的产品。 就好比汽车吧,有钱人都不会购买国内的汽车,为什么。不用我说大家都知道。认为自家人生产的汽车质量差，安全系数低，容易出问题,维修率高，所产生的维修费用高。宁愿去选择价格贵，质量好的品牌汽车。其实我们都是一样的,如果我们每个人都把质量看作是别人该做好的,跟自己没关系的话,国人的汽车将永远也不可能得到我们自己的肯定,更不用说得到世界的肯定了。 社会变了,市场变了,用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们久景，那就要看我们的服务了。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造久景的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。 企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受，用心服务于客户。想客户之所想,急客户之所急,用真诚、耐心和细节提升客户价值。天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感
