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1、有关物业年度工作计划模板汇编九篇 时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,现在这个时候，你会有怎样的计划呢?那么我们该怎么去写工作计划呢？下面是为大家收集的物业年度工作计划篇,欢迎阅读与收藏。 一、指导思想以规范服务为准则,以质量建设为重点，以安全生产为基础,以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫,全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理,贴心式服务,高水平后勤落实到实处。 二、工作目标 (一）继续完成既定的办公用房招商计划1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求,并与之建立良好的联系。 2、建立办公用房中介商和联系人的名录
2、,并与之保持良好的、经常性的联络。、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录,建立浩然大厦的潜在客户名册。 4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。 （二）严格制度、落实措施,提高安全防范能力 1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。 2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点,建立分类预案。 、提高全员安全责任意识和应急应变能力,通过培训和实训,熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。、加强设备设施维
3、护保养,杜绝事故隐患,建立设备设施的日检、月检(或专题检查)和年检档案。 (三)规范服务、强化流程,提升“浩然物业”服务品牌 1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训,提高自身的业务能力。 2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核,实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。 3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。 (四)加强网站建设和维护,1、充分利用互联网,建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。 2做好每周周报,加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。 （五)节约为本、降耗增效 1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中央
4、空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月最高用电量，合理控制与管理公共照明和办公照明。 、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序,用好每一度电、一张纸、一分钱。（六)建立较为完整的考核体系 1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。 、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。 3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。 (七)继续做好在建项目及其相关工作 1、完成电梯改造2、完成油锅炉油改气锅炉改造 、建设好咖啡沙龙 4、完成排污管道的更新 5、完成公共区域的
5、整修 6、完成年度维保计划 7、完成员工手册的修订 、完成作业程序的增补与修订 物业年度工作计划 篇2 一、指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公 司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理,提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发 展,做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、基本工作思路今
6、年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此,物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。 三、具体实施办法 （一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准，逐步向IO9000质量标准体系接轨。
7、 2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算,节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设,提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有工作人员的业务素质
8、。同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法,继续引进高素质管理工作人员,改善队伍结构,提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内达到“文明公寓”标准。 (二)进一步完善功能，积极发展,提高效益 1、进一步解放思想,强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围,创造融管理、服务、育人为一体的物管特
9、色。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤,代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场,争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动,争取拿到-个点，拓展武进校区市场。 、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作,积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展2个点,使中心的市场规模、经营业绩和经济效
10、益均获得较大幅度的提高。 物业年度工作计划篇 22年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨,努力工作,求实创新，圆满完成了全年工作任务。202年,是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面: .认真贯彻执行集团倡导的IO0族贯标工作,做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有
11、一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 .整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部
12、门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。4积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题,“零修”的定义是什么,维修范围多大？界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,有必要积极推进“拨
13、改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团,学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有
14、彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。 7调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力,我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“能创收一元钱,就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有： (1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员,也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，
15、也是创收的一个切入点。 (）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。(3）花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。 (4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 （5）增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。 物业年度工作计划 篇4 各部门:现将公司二年度员工培训计划印发给你们，通过培训，旨在提高员工的服务意识,提高员工的文化素质,提高公司整体管理和服务水平,掌握服务操作技能,打造品牌、全面塑造“”的职业团队,实现企业的跨越发展。 请各部门除按计划认真落实好部门自培训外,组织员工参加公司公共培训课，妥善安排好日常工作,做到日常工作和培训两不误。有授课任务的
