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1、怎样做好物业工程管理 物业安全管理规范化 物业安全规范管理抓建设，主要达到三个完善： 完善管理规范。集团制定了19大类，246项管理制度和规范，其中安全管理工作条例，包括了安全责任、管理、检查、隐患整改、宣扬教育和培训、应急预案的编制和演练、档案、奖惩等。 如厂房租赁纳进规范管理。对出租厂房、场地提出安全性要求：一是出租房屋结构完好，具有上海市房地产权证或具有授权书;二是物业区域通道坚持畅通，公共场所按标准配置消防设施、器材;三是配置给客户的水、电、煤气等能源，符合承租户安全使用要求;四是涉及特别行业的，应具有许可证或承租户申请获得许可证方能出租。 对承租户合法性、符合性 一是审核营业执照、法
2、人代表身份证，并预留复印件;二是审核租赁部位平面布局图，对物业有无影响提出建议;三是审核生产工艺布局，对建筑荷载、环境影响、消防要求提出看法;四是审核企业从业资质，特种作业人员资格，并预留复印件。 对客户安全管理：招租，审核后入驻，三份合同一起签。即房屋租赁合同、物业管理服务合同、安全管理协议书;退租，经过审核后离场，清理场地、断清水电、关门上锁。此外，创业达标管理有65条标准，包括基础管理、房屋修理与养护、共用设备设施管理、消防安全管理、保安及车辆管理、环境与卫生管理、管理绩效等。 完善安全台账。包括安全巡视检查、消防器材、设备设施、特种作业人员、标志标识、移动电具、安全会议等。 完善安全网
3、络。集团、子公司组建安全责任人、分管负责人、安全管理人员的安全网络，从事发地到公司，从公司到集团，建立安全管理人员、单位领导报告的双通道，确保信息传递有效。为保护客户资产安全，建立客户安全通讯网络，客户负责人及指定安全员的手机号码、办公 坚持24小时联系有效。 解决物业消防安全管理问题的对策 确立物业服务企业消防主体责任 要改善物业服务企业消防安全管理现状，必须确立其消防安全主体责任。首先应当在现行消防法律法规的基础上，由公安部门联合住房和城乡建设部门联合出台物业服务企业消防安全管理办法的部门规章，进一步明确物业企业应负担的消防安全使命，更重要的是，对其怠于履职时所应承当的法律责任进行明确。其
4、次，物业服务企业要将消防安全管理作为重要内容纳进其日常管理中去，按照行政法律法规的规定，制定符合管理实际的消防安全管理制度，落实消防安全责任。第三，物业服务企业应主动同县镇、街道办事处、居(村)委会及公安等有关职能部门建立联动，当发现难以解决的火灾隐患时，应及时报告有关职能部门，尽量将火灾隐患消除在萌芽状态。 形成对物业服务企业监督的合力 住建(房管)部门作为物业服务企业的行业主管部门，应当严格履行对物业服务企业的审批、管理使命，将物业服务企业消防安全管理能力纳进企业资质检察的内容，形成物业企业消防安全监管的长效机制;建立物业管理人员消防资质培训体系，在物业管理人员职业资格统一考试的培训内容中
5、强化对从业人员的消防安全业务培训。其次，房管部门应当建立联合执法和信息通报等工作机制，会同消防部门以及乡镇、街道办事处、居(村)委会等有关部门对物业服务企业开展全方位的监督指导，使其充分确立责任意识。此外，要由政府出面，指导强化业主自治组织建设，充分发挥业主委员会监督、维权和协调的作用，确保业主自觉维护公共消防安全秩序，可以更好地对物业服务企业的消防安全管理工作进行监督。 转变对物业服务企业消防监管思路 消防机构对物业服务企业承当的消防安全重任应引起足够重视，转变监管思路，强化对物业服务企业消防管理状况的监督检查，尤其要将负责管理高层、地下、人员密集场所并设置有自动消防设施的物业服务企业纳进抽
6、检重点，派出所要负责对多层住宅、无自动消防设施的物业服务企业开展检查，积极主动介入，引导物业管理人员及时发现存在问题，提出整改看法，结合实际状况，催促其尽快加以改善、解决;同时，还应积极地指导物业管理层制定相应的工作制度、安全管理措施。此外，消防机构要对物业服务企业消防违法行为从严查处，特别是对其擅自关停消防设施、擅自改变或同意改变建筑物和场所使用性质的，要责令改正并依法严格处罚。同时，关于物业服务企业在维护公共消防安全秩序中碰到的业主无理阻止、拒不配合行为，消防机构及派出所要对相关责任人进行消防宣扬教育，关于情节严重的违法行为要依法进行处罚，支持物业服务企业的服务与管理。 物业信息化管理 (
7、一)提升服务水平及其个性化，强化了及时性，便捷性 物业管理系统-住房资产管理系统有着强大的数据库，单位的房产资料、住户资料以及文件档案的数量宠大，通过计算机的辅助管理，可以随时按房主名称、房号、房类、朝向、面积等多种条件任意查询，大大提升了工作效率。单位可以依据系统信息查询，直接、及时地对住户的收费和计费进行监控和催交。住户也可以通过互联网上的访问登录口，查询到和自己相关的信息，比如水电费、燃气费、物业管理费等。关于相关数据有疑义的住户，还可以直接在网上向物业管理单位提出核查，克服了以往住户与物业管理单位同时上下班的时间冲突。住户长时间在外出差的，在外地也可以通过互联网在线查询，及时地将钱汇入
8、指定的账户，以免住户因错过银行代收费用的扣款时间而交纳滞纳金，这样可以减少住户的经济损失，也可提升物业管理单位的收费效率和资金的回收速度。 (二)使成本得以降低 物业管理信息化应用智能化，且具有操作方便性，灵活性，准确性，便于管理，降低了劳作强度和人力开支，因此，也就降低了成本。信息化的管理加上强大的实力，将极大提升物业管理者的市场竞争力。另外，利用网络信息和住户资源不断地开拓革新，开展一些可盈利的特约服务和其他入户方面的服务内容等，以增加物业管理单位的收入。物业管理的盈利状况也将获得极大的改善。 (三)提升设备的管理水平 物业管理信系统，可以科学及时地按计划和要求对物业管理区域内的设施设备进行保养和维护，留下设施设备的修理档案，增长了设备设施的使用寿命，减少对住户生活、工作的影响，有较大的促进作用。其它的安全门禁系统、火灾自动报警联动控制系统、闭路监控报警系统和安防监控系统结合，可以强化技防为主的防范措施，减少人防带来的弊端。 (四)保证管理方向的发展必须要 高效、清楚的业务流程可以明确各岗位使命，规范的业务操作提升各个业务环节的工作效率。单位领导可以随时查阅最新的具体状况，并依次快速、准确地做出决策，提升单位管理水平与竞争力。物业管理信息化的先进性，适时顺流而上，可以提升单位形象，将推动物业管理水平和物业管理先进方法的普及，促进行业的健康发展。
