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1、决策及决策环境决策及决策环境（知识提示：项目数据分析的目的是为企业进行正确决策提供依据，因此了解决策及影响决 策的环境有助于把握学习项目数据分析的意义与方向。本知识点有助于对第一章项目数据分 析概述中项目决策的概念和内容的认识与把握。）决策的含义“决策” 一词的英语表述为Decision Making,意思就是作出决定或选择。时至今 日，对决策概念的界定不下上百种，但仍未形成统一的看法，诸多界定归纳起来，基本有以 下三种理解：一是把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。这是广义的 理解。二是把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。这是 狭义的理
2、解。三是认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。这类事件既无先例， 又没有可遵循的规律，做出选择要冒一定的风险。也就是说，只有冒一定的风险的选择才是 决策。这是对决策概念最狭义的理解。以上对决策概念的解释是从不同的角度作出的，要科 学地理解决策概念，有必要考察决策专家赫伯特?西蒙在决策理论中对决策内涵的看法。一般理解，决策就是做出决定的意思，即对需要解决的事情做出决定。按汉语习惯，“决 策”一词被理解为“决定政策”，主要是对国家大政方针做出决定。但事实上，决策不仅指 高层领导做出决定，也包括人们对日常问题做出决定。如某企业要开发一个新产品，引进一 条生产线， 某人选购一种商品或选
3、择一种职业， 都带有决策的性质。可见，决策活动与人 类活动是密切相关的。正确理解决策概念，应把握以下几层意思：（1）决策要有明确的目标决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。确定目 标是决策过程第一步。决策所要解决问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体。没 有明确的目标，决策将是盲目的。（2）决策要有两个以上备方案决策实质上是选择行动方案的过程。如果只有一个备选 方案，就不存在决策的问题。因而，至少要有两个或两个以上方案，人们才能从中进行比较、 选择，最后选择一个满意方案为行动方案。（3）选择后的行动方案必须付诸于实施如果选择后的方案，束之高阁，不付诸实施， 这样，决策也等于没有决
4、策。决策不仅是一个认识过程，也是一个行动的过程。决策是人类社会自古就有的活动，决策科学化是在20 世纪初开始形成的。二次世界大 战以后，决策研究在吸引了行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等多门科学成果的基 础上，结合决策实践，到20世纪60 年代形成了一门专门研究和探索人们作出正确决策规律 的科学-决策学。决策学研究决策的范畴、概念、结构、决策原则、决策程序、决策方法、 决策组织等等，并探索这些理论与方法的应用规律。随着决策理论与方法研究的深入与发展， 决策渗透到社会经济、生活各个领域，尤其应用在企业经营活动中从而也就出现了经营管理 决策。决策的分类现代企业经营管理活动的复杂性、多样性，决
5、定了经营管理决策有多种不同的类型。（一）按决策的影响范围和重要程度不同，分为战略决策和战术决策战略决策是指对企 业发展方向和发展远景做出的决策，是关系到企业发展的全局性、长远性、方向性的重大决 策。如对企业的经营方向、经营方针、新产品开发等决策。战略决策由企业最高层领导做出。 它具有影响时间长、涉及范围广、作用程度深刻的特点，是战术决策的依据和中心目标。它 的正确与否，直接决定企业的兴衰成败，决定企业发展前景。战术决策是指企业为保证战略决策的实现而对局部的经营管理业务工作做出的决策。如 企业原材料和机器设备的采购，生产、销售的计划、商品的进货来源、人员的调配等属此类 决策。战术决策一般由企业中
6、层管理人员做出的。战术决策要为战略决策服务。（二）按决策的主体不同，分为个人决策和集体决策个人决策是由企业领导者凭借个人 的智慧、经验及所掌握的信息进行的决策。决策速度快、效率高是其特点，适用于常规事务 及紧迫性问题的决策。个人决策的最大缺点是带有主观和片面性，因此，对全局性重大问题 则不宜采用。集体决策是指由会议机构和上下相结合的决策。会议机构决策是通过董事会、经理扩大 会、职工代表大会等权力机构集体成员共同做出的决策。上下相结合决策则是领导机构与下 属相关机构结合、领导与群众相结合形成的决策。集体决策的优点是能充分发挥集团智慧， 集思广益，决策慎重，从而保证决策的正确性、有效性；缺点是决策
7、过程较复杂，耗费时间 较多。 它适宜于制定长远规划、 全局性的决策。（三）按决策总是是否重复，分为程序化决策和非程序化决策程序化决策，是指决策的 问题是经常出现的问题，已经有了处理的经验、程序、规则，可以按常规办法来解决。故程 序化决策也称为“常规决策”。例如，企业生产的产品质量不合格如果处理？商店销售过期 的食品如何解决？就属程序化决策。非程序化决策是指决策的问题是不常出现的，没有固定的模式、经验去解决，要靠决策 者做出新的判断来解决。非程序化决策也叫非常规决策。如企业开辟新的销售市场、商品流 通渠调整，选择新的促销方式等属于非常规决策。（四）按决策问题所处条件不同，分为在完全确知条件下的决
8、策、风险型决策和在未完 全确知条件下的决策1在完全确知条件下的决策它是指决策过程中，提出各备选方案在确 知的客观条件下，每个方案只有一种结果，比较其结果优劣作出最优选择的决策。确定型决 策是一种肯定状态下的决策。决策者对被决策问题的条件、性质、后果都有充分了解，各个 备选的方案只能有一种结果。这类决策的关键在于选择肯定状态下的最佳方案。2风险型决策它是指这样一类的决策。在决策过程中提出各个备选方案，每个方案都 有几种不同结果可以知道，其发生的概率也可测算，在这样条件下的决策，就是风险型决策。 例如某企业为了增加利润，提出两个备选方案： 一个方案是扩大老产品的销售；另一个方 案是开发新产品。不论
9、哪一种方案都会遇到市场需求高、市场需求一般和市场需求低几种不 同可能性，它们发生的概率都可测算，若遇到市场需求低，企业就要亏损。因而在上述条件 下决策，带有一定的风险性，故称为风险型决策。风险型决策之所以存在，是因为影响预测 目标的各种市场因素是复杂多变的， 因而每个方案的执行结果都带有很大的随机性。决策 中， 不论选择哪种方案， 都存在一定的风险性。3在未完全确知条件下的决策它是指这样一类的决策，在决策过程中提出各个备选方 案，每个方案有几种不同的结果可以知道，但每一结果发生的概率无法知道。在这样条件下， 决策就是未确定型的决策。它与风险型决策的区别在于：风险型决策中，每一方案产生的几 种可
10、能结果及其发生概率都知道，未确定型决策只知道每一方案产生的几种可能结果，但发生的概率并不知道。这类决策是由于人们对市场需求的几种可能客观状态出现的随机性规律 认识不足，就增大了决策的不确定性程度。决策环境决策环境是指影响决策产生、存在和发展的一切因素的总和。一个决策是否正确， 能否顺利实施，它的影响效果如何，不仅取决于决策者和决策方案，而且直接取决于决策所 处的环境和条件。对决策环境的评估尤其要注意各种关系的内在联系，因为决策环境是各种因素组成的， 它们之间存在着一定的联系和相互作用，并产生各种结果。评估决策环境的相互关系，首先 要对以下几个方面有所了解：1、决策环境的背景。关系的形成是一个过
11、程，现有关系状况总是在一定条件下，受某 些因素作用而形成的。2、决策环境内部相关因素。了解目前环境状况是由哪些因素构成的，其构成的方式如 何？3、利害关系。决策者分析环境关系，关键问题在于分析利害关系，只有分清了利害， 环境分析才有意义、有价值。客观、有效的分析决策环境需要注意以下两个方面：细分环境和评估环境。分析环境不 仅需要您了解环境的归类与标准，更需要掌握评估环境的程序与方法，两者不可或缺。1、关联分析。关联分析就是依据环境中与决策相关的诸因素已发生的和可能发生的相 互作用规律进行分析，推导出由这些因素所引起的反应或后果，获得新的认识或结论。它侧 重于分析不直接相关者对环境的影响，如产品
12、市场中可替代产品的状况。2、因果分析。这是从某个事实对环境引起的必然变化而得出的新的认识或结论。它侧 重于分析环境内某个事实的发生对环境本身的影响。在决策中，必然性是大量存在的，这要 求对于数量关系清楚的因果关系可以用数理统计的方法解决；而对于带有大量人为因素的因 果关系，则要运用种种定性分析的方法来解决。3、类比分析。不同事物间在成因、性质或类别等方面会有相同或相似之处，利用这种 事物间的相似性，可以将这些事物的相关性质或结论推移到另一事物上去，这就是类比分析。 它主要有直接类比、自身类比、想像类比三种形式。类比分析是以比较为基础的分析形式， 通过比较寻找事物间的共同点。因此在比较中要抓住事物相似的本质，而不能纠缠于次要的 或非本质的地方。
