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1、门诊护理工作方案九篇门诊护理工作方案九篇门诊护理工作方案 篇1 一、加强护士在职教育，进步护理人员的专业素质1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观根据。3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与理论相结合，掌握多学科知识和才能。4、随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的
2、选送局部护士外出学习，进步护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。实在做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监视和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控
3、的重点之重点。5、护理部不定期的进展护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。三、转变护理观念，进步效劳质量1、培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，进步护患沟通技能，从而促使护理质量进步，确保护理工作平安、有效。2、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访意见、与门诊和住
4、院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，经常听取医生的意见及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把用心效劳，创造感动的效劳理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，坚持每周进展两次护理大查对。在平安的根底上进步我们的护理质量。4、深化亲情效劳，进步效劳质量。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资，防止人浮于事的场面我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，
5、护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。五、树立法律意识，标准护理文件书写随着人们法律意识的进步，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完好、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进展总结和分析p ，提出相应对策，为举证提供法律根据，保护护患的合法权益。门诊
6、护理工作方案 篇2 新的一年为持续改良护理效劳质量，不断进步护理效劳内涵，一季度重点工作总结如下：一、制定本年度工作方案和目的，力求在新的一年获得更好的经济效益和社会效益，进步病人满意度。二、重新修订岗位职责，标准专科操作流程，科室每月进展紧急预案、基护理论和专科理论培训和考试。科室每月进展护理质量自查，不断发现护理质量问题并进展分析p 和整改，使护理工作有条不紊地有序进展。三、在院感科和护理部领导下认真贯彻落实医院感染管理方法，做好各项消毒隔离工作，及时标准完成环境卫生学监测和每月自查，及时整改工作中发现的问题。与院感科保持同步，认真完成相关院感知识的学习。四、门诊孕妈妈班逐渐步入正轨，每周
7、二互动式孕妈妈班均获得良好反响，新建魅力妈妈群也吸引不少孕妇参加，医患沟通更加顺畅。五、积极参与三八优惠月的优惠政策制定视频剪辑及宣传工作，使门诊量3月份同比增加13%，环比增加35.8%。六、积极参加护理部组织的流动红旗评选活动，虽未获得红旗，但我们对下一轮评选活动充满信心。七、通过加强每月网报管理，一季度两非工作检查中计生手术网报完成情况好，登记率高，网报数与登记数完全相符。八、组织科内关于传染病报卡的培训，标准填写要求和工程，制定督查机制，使上报准确率达100%。九、按照新拟定的护理质量考核标准进展考核，并与重新梳理的绩效考核方案向结合，在奖金分配上更加公平合理，奖惩清楚。门诊护理工作方
8、案 篇3 一、加强护理人员医德医风建立：1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑效劳。2、继续开展安康教育。3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进展整改，如加强导诊效劳等。4、对新分配的护士进展岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理根底知识、专科知识、合格者给予上岗。二、进步护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进展培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进展了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能纯熟掌握并认真落实。三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门
9、诊大厅不单单施行导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带着大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。四、落实优质护理，勇于创新，提升护理效劳施行效劳在细处，帮人在急处的效劳信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化效劳。与此同时通过完善工作制度、优化效劳流程、创新工作形式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。五、护理质量持续改良针对今年医院的评审工作，按照一级综合医院评审标准和细那么范了各项工作，使日常工作标准化标准化。
10、经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进展整改。六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、平安有序的护理效劳。不断强化平安意识教育，重新学习了门诊部常见的不平安因素及演练应急预案，使不平安因素降到最低。门诊护理工作方案 篇4 20xx年，门诊护理工作将严密围绕护理部的工作目的，以进步护理质量、提升效劳程度作为第一要务，以人为本，加强护理效劳质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理效劳工作的活力与活力，加快科室的开展。制定年方案如下：一、 以进步护理质量为重心目的：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;急救药品完好
11、率100%;消毒隔离质量合格率100%。措施：1、 加强督导，每周对门诊各区域进展护理质量跟踪，发现问题及时整改。2、 每月进展对门诊护理质量分析p 改良，做到持续不连续，从整体上加强和推进护理效劳工作的标准化和标准化。3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。二、 改善效劳态度，提升医院形象目的：门诊效劳质量较XX年进步，平均满意度达90%以上 措施：1、 经过一年的试行，“导医效劳标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此根底上拓展思维，增设效劳工程，真正做到“以病人为中心”，方便患者。2、 20xx年针对门诊效劳人
12、员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。3、 提升效劳水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，缺乏之处要有抱歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关心，还要对患者进展告知义务，对所患的疾病进展安康宣教等，不断进步护士的文化素质和修养，从而进步病人的满意度。三、加强培训，提升技术程度目的：护理人员标准化培训与考核合格率100%，实际操作才能较大幅度进步措施：1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的标准化培训方案，采用多种形式对护士进展全面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次，内容为效劳理念更新、
13、营销意识、相关检查前准备及考前须知、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术。3、每月对科内的护理人员进展三基理论知识及操作考试;四、进步平安管理程度目的：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零措施：1、每月集中护士学习，加强护理平安教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析p ，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况， 对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析p ，有针对性地提出有效、可行的防范措施。3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理目的：中医护理技术操作合
14、格率90% 合格分90分措施：1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率90%;2.有方案的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与安康指导内容，使护士能较纯熟的掌握和运用。门诊护理工作方案 篇5 在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特方案如下：一、进一步改善就医环境，改良效劳流程，强化网上、 预约挂号，增设导诊人员，进一步完善各项便民效劳措施，进一步做好为老弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等效劳，严格履行辅助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进展承诺内容，完
15、善为患者提供检查结果等询方式，进一步提升医院形象。二、方案20xx年完成门诊量人次，实现业务收入超过200万元。三、门诊三楼东边以一体化妇产科门诊、妇产科门诊、中医专家门诊为主，由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，建议医院在门诊三楼增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序。四、条件答应时有出诊医师在门诊大厅设立方便门诊，解决门诊病人一些简单的就诊和检查问题，方便快捷，缓冲其他门诊的压力。五、为妇产科门诊申请增添一台电子镜，以进步妇科检查阳性率及诊断符合率，更加准确的诊治妇科疾病。六、为针灸科申请增加TDP磁热治疗仪10台、穴位神经刺激仪一台、疼痛治疗仪一台、电脑中药熏蒸多功能治疗机一台、多功能艾灸仪微波治疗仪一台、中频治疗仪等。七、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，标准各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，纯熟掌握门诊就诊病人突发事件的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写情况，对出现质量问题的医师进展正面说服警示教育，对屡教不改者采取经济处分手段使其改正，减少医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。八、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风标准，医师行为标准、护理人员行为标准等，结合实例不断进展警示教
