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1、二手房的网络营销-以链家为例摘要互联网以及移动互联网时代一个巨大的谎言是：信息是公开 透明的，信息不对称已经消失，这也是新兴互联网企业进军传统 行业必然宣传的论点，但事实的真相并非如此。1.互联网带来巨 大的信息泛滥。2.信息的加工甄别极为困难。3.优质信息的获取 壁垒增加。尤其是在二手房源信息网站上，信息筛选对于消费者 来说更加困难，虚假房源，问题房源比比皆是，二手房源信息网 站的使用普遍是靠中介用钱刷出来的，这就是信息不对称。目前中介行业面临的问题：市场不规范，鱼龙混杂，消费者 对中介行业信任度低；网络信息杂乱，信息不对称，消费者无法 找到合适的房源；企业形象树立很难；链家扩展力度太大，留
2、下 很多隐患；新员工培训机制不完善。此文就以上问题简述几点措施：加大销售人员专业及素质培 养，留住好员工，树立良好的企业形象；优化网络信息，让搜索 变得更加简单快捷，方便消费者匹配房源；解决消费者对传统中 介行业的抵制心理，做一家有正能量的企业；放缓扩展步伐，稳 扎稳打。关键词 链家地产； 网络营销； 中介公司；企业形象；Second-hand housing networkmarketing - A Homelink CaseSummaryInternet and mobile Internet era is a huge lie: the information is open and t
3、ransparent, information asymmetry has disappeared, which is the emerging Internet companies to enter the argument in traditional industries inevitable publicity, but the truth is not the case.1. The Internet has brought a huge information overload. 2. The screening process is extremely difficult inf
4、ormation. 3. To increase access barriers to high-quality information.Especially in the secondary listings website, information filtering more difficult for consumers, false housing, housing problems abound, using secondary listings site generally rely on intermediary with money out of the brush, whi
5、ch is Information asymmetry.Mediation current problems facing the industry: the market is not standardized, cohabitation, low consumer confidence in the intermediary industry; network information clutter, asymmetric information, consumers can not find suitable housing; difficult to establish a corpo
6、rate image; efforts to expand the chain of home too , leaving a lot of hidden dangers; new employee training mechanisms are inadequate.This article briefly above problem points: increase sales staff andprofessional quality training, keep good employees, establish a goodTTcorporate image; optimize ne
7、twork information, make it easier to search for quick, convenient consumer matching listings;address consumer boycott of traditional psychological intermediary industry, there is a positive energy to do business; slowdown in the pace of expansion, moving steadily.Keywords Chain of family property;Ne
8、twork marketing; Agency; Corporate image;目录摘 要 ISecond-hand housing network marketing - A Homelink Case IISummary II第一章 绪论 11.1 论文研究背景11.2 国内外研究现状21.2.1 国外研究现状21.2.2 国内研究现状31.3 论文研究目的与意义61.3.1 论文研究目的6第二章 “链家地产”网络营销现状与存在的问题82.1“链家地产”网络营销的运营现状82.1.1 该企业的背景概况92.1.2 目前“链家地产”公司网络营销的运营方式.102.2 目前链家地产网络营销存
9、在的问题102.2.1 业主多家中介报盘，发布房源的吸引力度不够112.2.2 网络营销效率低122.2.3 网络营销模式与传统营销模式结合度低12第三章 链家地产网络营销问题原因分析133.1 网络营销模式与传统营销方式结合度低的原因133.1.1 链家以传统中介向互联网公司转型的阵痛133.1.2 链家扩张力度太大涉及行业众多专一性差133.2 网络营销效率低的原因133.2.1 没有摆脱二手房信息网站网络端口的束缚133.2.2 自己的链家网推广力度不大133.3 对客户吸引力不够的原因133.3.1 中介费高于其他中介公司133.3.2 置业顾问人员良莠不齐14第四章 链家地产网络营销
10、的对策与建议154.1.1 规范经纪人对网络房源信息的真实性、时效性、完美呈现度174.1.2 加强经纪人的专业培训194.2 提高网络营销效率214.2.1 加强房地产营销人员对发布房源的熟悉度214.2.2 加强链家网的优化让搜索更简单214.3 加快网络营销模式与传统营销模式的整合234.3.1 房源扩展渠道的整合234.3.2 宣传模式的整合27结论 28结束语28致谢 28参考文献29第一章备论1.1 论文研究背景选题背景 众所周知，房地产是一个高收益的产业，但因 它的投资价值大，周期长，实物形态是不动产，市场竞争不充分， 滚动开发等特点，所以它也是一个高风险的行业，随着国家加强 对
11、房地产业的宏观调控，国土资源部大力整顿全国土地市场，我 国房地产业的发展不断走向理性和规范，房地产行业买方市场的 形成，客观上使房地产市场营销的地位日益彰显，然而房地产营 销仍处于初级阶段，很多经营理念却跟不上行业发展速度，相对 显得要滞后很多。在现代市场经济条件下，房地产企业之所以在 竞争中取胜就是因为其市场提供顾客所需要的产品，也就是说开 发商必须以竞争为导向，以顾客为中心，按照市场需求开发建设 房地产产品，通过交换实现产品的价值，从而促进企业的不断发 展。但是目前许多开发商在营销中还缺乏这种战略意识，推向市 场的房地产产品都没有到达消费者手中或者说没有转化成真正 意义上的产品或商品。市场
12、营销就是连接市场需要和房地产产品 开发建设的中间环节，从而实现企业自我发展的有效手段。因此， 从某种意义上说，房地产营销是关系房地产企业经营成败的关 键，为了保证房地产业健康快速的发展，对房地产营销进行策划 显得尤为重要。在过去几年里，资本市场上出现的“互联网+房地产”概念 股，除了乐居、搜房网和筹划上市很久但最终被 58 同城收购的 安居客，貌似很难再找到一家及其出色的互联网变革房地产行业 的公司。近年来，房地产市场一直在拼命地抵抗者互联网的冲击， 在业内人士看来，房地产很难被互联网改造，但是在房地产结束 “黄金时代”进入“存量房时代后，与房地产相关的房产交易服 务、运营管理等业务的重要性不
13、断的被人们所看重，互联网使得 房地产相关的业务变得与过去变得不一样。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状国外的房地产中介已经历了近百年的发展历史,不论买卖 存量房还是增量房几乎都是通 过中介进 行交易,所有买房信息 都通过经纪人协会传送。如果开发商自己不是经纪人,还要委托 经纪人中介机构来办理,而自己专心致志开发生产。对于房地产 预售,则必须 通过经纪人办理 , 买房只付不超过房价1%的定 金,房子建好后 ,如果买方不满意,可以退房。在美 国,房地 产 交易有 85 %是通过中介服务交易而成,可见其民众对房地产中 介业的信 任,究其原 因 , 主要是他们有一套独具特色的房地 产中介管
14、理制度和运作手段。法律健全：如美国 自 19 1 7 年就相继颁布了州执照 法、一般代理法规、契约法规、专业理论法则 , 其中房地 产执业法最严,作用最大。美国的房地产执照法 规定了经纪人取得执照的条件、资格、标准等,并由州房地产委 员会作为执行该法的机构,核发、拒发、扣留、吊销执照,出现纠 纷视情节可进行诉讼。这些法规是美国房地产中介业长期健康发 展的基础,是规范 中介行为、保护各方权益的。行业个人资格准入严格,机构准人市场化：美国房地产经 纪人制度规定了两类资历不同的专业人员 ,一类是销售员,另一 类是经纪人,他们必须通 过房地产经纪人执照考试,方可取得执 照开业。房地产经纪人取得执照的条
15、件是:( l ) 销售员:年满18 岁的自然人,修完房地 产原理,考试合格后,在会计、商业、 公证、专业法律、产业管理、房地产估价、房地产经纪人、房地 产贷款、办公室行政管理、房地产实务等10门课中任选6门,18 个月内学完,并达到2门合格者,才能取得销售员执照。(2)房地 产经纪人:年满招岁的自然人或法人,大学学历, 2 年实务,修完 房地产实务,法律规章、财务、估价、会计共5门必修课,并在商 业、 法律、管理、公证等课程中再选3门,通过考试。一般能 通过考试的人大约只有20%。为保证房地产经纪人的专业水准和 服务质量,每年还要参加考试,接受再教育。执照每4年须申请 重新换发,要求申请者同时应提出证据证明执照持有人业 已完 成45小时有关不动产的最新教育原理课程、讨论或会议。美国 房地产估价员的专业资格也有资历不同的两种,一是高级住宅估 价师,一是估价学会会员,后者较前者资质深。此外,日本、芬兰、 比利时等其他各国和中国台湾、香港都有相应个人资格准人制 度。如日本具有估价资格的是不动产鉴定师,英国为英国皇家特 许测量师,中国香港为产业测量师,德国为地产估价员。中介机构 组织形式通常是事务所合伙制,自由进人市场,自己创造质量、信 誉和品牌,谁占领市场谁 生存,优胜劣汰。中介企业发展注重连锁经营和品牌效应：美国“威茨特” 经纪人组织有600人,有自己专门发行的房地产
