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1、网络销售人员考核方案一、考核目的帮助网络销售人员以及组长改进工作方式,提高工作效率,完成工作计 划,实现销售业绩。二、适用范围1本方案适用于网络销售人员的考核工作。 2作为网络销售人员薪资调整、职位调整的依据。三、考核内容对网络销售人员的考核,主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分 满分100分,其权重设置分别为:工作业绩70%、工作能力15%、工作态度 15%。 其具体评价标准如下列各表所示。网络销售人员业绩考核表考核指标权重(%)评价标准评 分网络销售计划完成率30考核标准为100%,每减少,扣分,低于,该项得分为0询价客户的数量20考核标准为,每减少,扣分,低于该项得分为0注册网站的
2、信息更新情况20考核标准为100%,每低,扌口分,低于,该项得分为0询价客户的成交率15考核标准为 20% ,每少1个,每减 少扣分,低于,该项得分为0新增客户数量10考核标准为个,每少1个,扣分,低于个,该项得分为0免费注册网站的数量5考核标准为分,每少1分,扣分,低于分,该项得分为0网络销售人员工作能力考核表考核指 标评价要点评分等级1 (分)须提高2 (分)合格3 (分)较好4 (分)好5 (分)优产品知识对公司产品的了解程度沟通能力与客户的沟通技巧,维护老客户,开发新客户的能力专业技能掌握网络销售技巧、 销售业务等方面的 知识,具有丰富的网 络销售经验网络销售人员工作态度考核表考核指标
3、评价要点评分等级1 (分)须提高2 (分)合格3 (分)较好4 (分)好5 (分)优工作积极性喜欢网络销售工作, 积极想办法解决工 作中遇到的问题责任感知错就改,尽职尽责售前售后服务售前确定好交货期, 售后做好维护工作四、考核实施1考核时间每月考核一次,结果会在次月的 3 号之前交于总经理处,由总经理审核 考察。总经理审批后生效。2考核实施程序1)网络销售经理对相关人员根据网络销售人员的实际工作表现,对其进行评估,并将结果汇总上交总经理(2)总经理将在 3 日内审核完毕,并且批准审核结果3)、审批结束后,实行逐级依次面谈制,即由网络销售经理与网络销售组 长进行面谈之后组长再和网销人员进行面谈,
4、如销售人员出现拒不服从 或抵触情绪,可直接找销售经理或者总经理面谈五、考核结果应用1考核等级考核等级划分表考核等级划分A (90 100)B(8 0 89)C(7079)D(6079)E(60以下)评定标准优良一般基本合格不合格2晋升与处罚(1)考核等级为 A 级的网络销售人员,参加晋升,在组长没有达到 C 等级的情况下,可提升为组长。(2)考核等级为 D 级的网络销售人员,在给予一个月的考核机会,如果还不能达到至少 C 级的要求,工资待遇降为实习期间的工资标准。(3)考核等级为 E 级的网络销售人员,在给予一个月的考核机会,如果达不到至少 D 级的要求,请网络销售人员自动离职编制人 审核人批准人员 员员审核日期批准日期编制日期