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1、银行部门实习日志银行部门实习日志银行部门实习日志1今天带我实习学习的是赵经理，他负责的主要是工商银行的个人理财业务，对客户进展理财，理财规划是指工行理财团队根据您的现有资产状况、将来收支状况以及风险偏好为根底，通过按照科学的方法重新摆布资产、运用财富，助您更好的管理财富、实现理财和生活目的的效劳。对于为客户理财规划首先要理解客户，例如客户的用于理财的资金额度、活期定期存款额度、理清客户的理财目的知道客户想要干什么，有什么样的生活目的和理财目的，这个目的是一个量化的目的，需要详细的金额和时间、客户的风险偏好不做不考虑任何客观情况的风险偏好的假设，例如，有的客户因为自己偏好于风险较大的投资工具，把
2、钱全部都放在股市里，而没有考虑到他有父母、子女，没有考虑到家庭责任，这个时候他的风险偏好偏离了他可以承受的范围。客户需要填写相关资料，然后理财师通过个人客户营销管理系统，断定客户所属投资种类，从而为客户制定相应理财方案。目前工商行正努力开发财富客户。工行财富管理效劳面向个人金融资产达100万元人民币(含等值外币)的人群，实现了签约、个人风险评估、财富规划、资产管理、投资组合执行情况报告等系列效劳，首先，通过财务分析p 和风险测评，财富客户可享受量身定制个性化的综合理财与保险方案，同时，客户经理可为其提供投资产品组合和专属的理财、保险产品，并借助基金专户理财、券商定向理财等平台，提供个性化的资产
3、管理效劳。此外，财富客户还可享受贵宾通道、费率优惠、融资便利等增值效劳，有跨国理财需求的财富客户，还将享受跨境账户代理见证开户等境内外联动金融效劳。工行还在国内率先推出带有芯片和磁条的双介质高端借记卡，作为财富管理签约客户的尊享识别介质。投资理财产品主要有：国债、基金、证券、保险、外汇买卖、黄金买卖。目前工商银行代理435只基金销售。选择基金要看公司规模、以及、基金经理的资历等等。工商银行的主要理财产品业绩比拟好的是“灵通快线”固定期限超短期人民币理财产品七天滚动型，适宜交易的户型保守型、稳健型、平衡型、成长型、进取型的个人客户，购置起点金额5万元追加认购金额为1千元的整数倍，本产品主要投资于
4、国债、央行票据、政策性金融债、企业债等债券、回购、股票收益权信托融资工程、股权融资信托工程、股票回购信托工程、优质企业信托融资工程、票据信托融资工程、货币市场基金和债券型基金、以及新股申购等其它投资管理工具。如今中间业务以成为商业银行的重要利润来，也是衡量银行创新才能的重要指标，个人理财业务就是其开展中间业务的重头戏，所以个人理财业务有较大的开展空间。银行部门实习日志2实习的第一周完毕了，很累也很兴奋，总算体会到上班族朝九晚五的全职辛苦，每次回到寝室都累到趴下，兴奋是这五天收获不少，金融根底知识扫盲卓有成效。首先还是应该感谢川大的职业开展协会提供这样的时机，说实话一直对川大的.协会社团不太感冒
5、，可能是偏见吧，但这个协会能保持与银行、金融机构的广泛合作和交流，做得还是非常有特色的。由于所在的部门属于中银理财的vip理财中心，正装和礼仪是必须的，而接触到的客户都是具有一定背景和身份的人群。银行里有个“二八定律”，20%的客户创造80%的价值，vip理财中心可以说是这“20%客户”的一个很好样本。其实我个人也一直很好奇中国的“20%客户”是什么样的一个群体，他们具有什么样的品质，他们是如何获得成功的。通过我的观察，以及倾听了我的上司分析p 后，我觉得可以大致分为三类人，其中第一类人我们可以把他们称作“豪门和企业家”，这类人的最大特征是穿着讲究、良好的气质、强大的气场，他们的出现会让大家把
6、目光都聚焦到他们的身上，即使对我这种前台卑微的小职员，他们也能不失礼节地问候，让人觉得心头一暖。这一类人群就像欧洲传统的贵族需要一个精明能干的管家协助打理家庭或企业资产。上司曾提到过，金融学的前身很大一个要素是“家政学”中的家庭财产管理，在美国这一专业最高可以授予博士学位，而我国由于文化背景的差异，家政根本等于保姆，如今随着经济的开展，家政的概念才渐渐发生转变。回过头来说，此类客户可以说是vip中的vip，称得上“最具价值客户”。他们最看重的是理财经理个人的职业背景和品质是否符合其标准，感觉很像选择一个值得信任和托付的“管家”。针对此类客户，理财经理应当表现出个人的理财智慧和优秀的判断力，从而
7、获得对方的认同。一旦他们决定给予你时机，那么他们一定会给予你一定的理财自由，允许你发挥自己的主观能动性。第二类客户那么非常看重理财产品的最大收益化，他们会认真分析p 每家银行提供的理财产品，此类客户一般处于财富增长的瓶颈期或开展期，具有了一定的原始资本，希望开拓出一块全新的天地，账户上也想进入一个新的数量级。但是收益和风险就像孪生兄弟，高收益高风险，低风险低收益，假如要吸收这局部客户，需要根据客户的心态和风险承受才能推荐个性化的理财产品。第三类客户那么属于爆发户或者小资本客户参照其他类型的vip客户，他们的资产可能是百万甚至只有十万级别的，很多仍处于从普通客户中抽离出来的自我夸耀期，他们对于其
8、本身vip的身份和特权具有浓重兴趣，其心理状态和具有特殊权限的qqvip会员非常接近。针对此类客户需要定期进展客户关心、通过各种“小恩小惠”的方式满足其vip心理。至于本周实习最大收获是如何端茶递水，学了一周终于学精通了。也许大家难以置信，但是别小看了这个细节，要做好还是需要细心揣摩，这里与大家分享一下。1.准备茶水，拿常规纸杯来讲，接近一半的热水加少量凉水最正确，保证大约三分之一的空白。标准：热气腾腾却不烫手。2.在客户坐下后半分钟左右递上，与其侧面屈身双手放到客户较近的位置，并明晰地提醒客户，“您好，请用茶”。3.每隔非常钟询问一次客户是否需要续杯，或者其他效劳复印、打印材料等。4.当客户分开后走出理财中心，取走客户纸杯，将其所坐靠椅归位。总而言之，效劳应该是一个善始善终的过程，在此期间一定要注意察言观色，主动理解客户需求，在客户需要的第一时间主动效劳。第 页 共 页
