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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.皇明销售管理手册第一章 营销管理系统改造的过度期方案1、 调整现有的营销组织架构，强化相关职能部门对营销执行部门的支持。销售部售后服务部市场部营销管理中心集团营销副总市场监察部资讯及培训部零售管理部工程处招商处促销管理处策划处设计部媒介处华南大区华东大区西北大区华中大区华北大区区域业务主主管广告告、促销销申请流流程促销管理处审批促销品、宣宣传品 广告告费 活动方方案50000元以上50000元以内30000元以内5000元以内策划处审批总经理审批营销副总审批
2、市场部经理审批媒介处审批大区经理审批大区市场策划经理审批分中心经理审批分中心市场策划主管审批区域业务主管根据市场状况填写申请单根据我们设设计的营营销系统统新的组组织架构构，营销销系统的的岗位将将做如下下设置：第一部分 市场部部各部门门职责描描述一、市场部部职责1、全国(包括大大区的)的年度度广告、促促销品、促促销活动动的预算算管理；2、 组织全国媒媒体网络络的建立立；3、 公司年度营营销计划划中传播播策略的的制定；4、 全国促销品品的制作作、管理理、发放放；5、 全国性或区区域性的的促销活活动的策策划；6、 部分平面设设计工作作；7、 超出预算部部分的广广告费、促促销费的的审批；8、 超出大区
3、广广告审批批权限的的广告费费、促销销费用的的审批；9、 广告投放效效果的评评估；10、促销销活动的的效果评评估；11、对片片区的市市场策划划经理提提供业务务指导和和考核；12、对品品牌发展展做出规规划，每每年度或或在规定定时间间间隔期间间对品牌牌价值进进行评估估，保证证品牌的的保值、增增值，确确定和调调整品牌牌发展战战略。二、媒介处处的职责责1、 负责建立全全国性的的媒体资资源网络络，为大大区提供供资源帮帮助；2、 对大区的媒媒体价格格进行阶阶段性的的评估和和核查；3、 对超出大区区审批权权限的媒媒体投放放申请进进行审批批；4、 进行中央一一级的媒媒体投放放；5、 建立全国的的媒体投投放效果果
4、评估体体系，定定期对媒媒体投放放效果进进行评估估；6、对大区区的策划划经理进进行媒体体投放、审审批、评评估方面面的业务务指导，并并且进行行媒体投投放方面面的考核核。三、设计部部的职责责1、负责全全国的平平面设计计（主要要是报纸纸、杂志志等平面面媒体广广告）工工作；2、负责促促销活动动期间部部分终端端物料（条条幅、海海报、折折页等）的的设计工工作；3、负责公公司整体体VI的的管理；4、负责公公司内部部刊物的的设计工工作；5、负责部部分宣传传手册（例例如产品品手册、招招商手册册）的设设计、制制作。四、策划处处工作1、负责公公司全国国性促销销活动的的策划；2、负责公公司年度度营销计计划中传传播策略略
5、的制定定；3、对大区区执行全全国性促促销活动动进行检检查和活活动效果果评价；4、组织策策划公司司的公关关宣传活活动；5、组织、策策划公司司参加全全国性展展览、展展会活动动；6、负责全全国促销销人员的的管理制制度的制制定；7、对于超超出大区区权限的的促销活活动（主主要是活活动方案案）进行行审批；8、对大区区策划经经理进行行活动策策划、促促销员管管理等工工作的业业务指导导和考核核。五、促销管管理处职职责1、对全国国的促销销品、宣宣传品进进行预算算管理；2、监督大大区的促促销品、宣宣传品的的预算管管理；3、做好促促销品的的选择、制制作、检检验、库库存的管管理；4、对于超超出预算算的促销销品申请请进行
6、审审批；5、每个周周、月定定期向大大区提交交促销品品库存报报表；6、定期制制作促销销品手册册（样品品图样、单单价、材材质）7、对大区区策划经经理在利利用促销销品方面面进行业业务指导导和考核核。第二部分 销售部部各部门门职责描描述一、招商部部职责1、 做出公司年年度营销销网点发发展规划划；2、 负责协助各各大区的的招商工工作，对对全国招招商会议议进行统统筹和协协调；3、 收集、整理理招商信信息，并并将信息息传递到到各个大大区；4、 评估大区营营销网点点的状况况，定期期做出网网络分析析报告，对对大区的的招商工工作给予予建议和和指导；5、 负责意向客客户到公公司总部部参观的的接待工工作；6、 对大区
7、的招招商经理理进行业业务指导导和考核核。二、工程部部的职责责1、作出公公司年度度工程销销售计划划，并分分解到各各大区，对对大区的的工程销销售进行行监控；2、建立、完完善全国国的工程程技术支支持平台台，为大大区提供供工程技技术支持持工作；3、对于全全国性的的工程项项目，协协调各片片区的工工程谈判判和推进进工作；4、负责全全国工程程信息的的收集工工作，定定期向大大区提供供信息支支持；5、及时了了解工程程质量问问题和客客户的需需求，向向技术、生生产等部部门反馈馈相关信信息，跟跟进改进进工作；6、策划、组组织、协协调全国国性的工工程推介介会议；7、对大区区的工程程销售经经理进行行业务指指导、培培训、监
8、监督和考考核工作作。三、零售管管理部的的职责1、负责制制定公司司年度零零售部（主主要是卖卖场、家家电连锁锁、家居居连锁等等零售店店）销售售计划，并并对大区区零售部部的销售售进行监监控；2、 负责全国性性零售店店的年度度合同谈谈判和签签定工作作；3、 负责全国性性零售店店促销计计划的制制定和执执行；4、负责研研究公司司产品在在零售店店销售发发展趋势势；5、负责研研究、探探索零售售店的业业务运作作模式；6、对大区区的零售售经理提提供业务务指导、培培训和考考核；7、负责专专卖店形形象管理理；8、负责专专卖店发发展趋势势研究；9、对大区区专卖店店形象管管理进行行检查和和监督。四、市场督督察部1、负责对
9、对大区促促销活动动的执行行状况进进行监督督；2、负责对对大区的的新产品品推广进进行监督督；3、监督、检检查大区区、分中中心日常常管理工工作；4、监督、检检查大区区、分中中心客户户关系的的管理。第三部分 售后服服务部的的职责1、公司发发展的要要求和消消费者需需求制定定年度售售后服务务政策；2、及时收收集、反反馈、处处理消费费者、经经销商对对公司产产品和售售后服务务质量的的投诉，保保证让消消费者、经经销商能能够1000%满满意；3、产品和和服务质质量的投投诉，必必须对相相关责任任人做出出处理；4、对于产产品和服服务质量量的投诉诉，必须须及时反反馈给技技术、生生产和大大区售后后服务部部门；5、保证各
10、各大区售售后服务务物资的的及时到到位；6、整合各各种资源源，树立立公司良良好的售售后服务务形象；7、定期开开展全国国性的售售后服务务活动，宣宣传品牌牌专业的的售后服服务形象象；8、对大区区售后服服务工作作进行业业务指导导、培训训、监督督和考核核工作。第四部分 培训部部的职责责（如果果今后条条件允许许，可以以纳入人人力资源源部）1、制定营营销团队队的年度度培训计计划；2、负责组组织全国国业务营营销系统统的培训训；3、对各大大区、分分中心、经经销商提提供培训训支持；4、全国促促销人员员的培训训；5、编写各各种培训训资料、手手册和讲讲义；6、每个月月作出分分中心总总结会议议培训课课题。第五部分 信息
11、统统计分析析部工作作职责1、对全国国各大区区、分中中心、业业务区域域销售数数据的统统计分析析（销售售量、销销售金额额、营销销网络的的网点信信息）；2、对各大大区、分分中心的的预算进进行统计计分析（年年度、月月度预算算，实际际广告、促促销品投投入，管管理费用用投入等等）；3、消费者者数据库库的建立立和分类类管理；4、消费者者寻求信信息的收收集、分分析、反反馈；5、定期给给大区提提供各种种报表和和信息；6、对大区区的信息息统计分分析经理理进行业业务指导导、培训训和考核核。第六部分 综合事事务处工工作职责责1、负责整整个营销销部门的的综合事事务的处处理；2、负责整整个营销销部门的的人事及及相关行行政
12、管理理制度的的制定和和执行；3、负责营营销部门门的员工工福利发发放及其其他后勤勤事务的的管理；4、营销部部门各种种文件模模板的制制作；5、营销部部门文件件的签章章和发放放；6、负责集集团其他他部门与与营销部部门文件件的往来来管理；7、接受营营销部门门之间以以及营销销部门和和集团其其他部门门的投诉诉处理、反反馈；8、负责建建设营销销部门独独特的部部门文化化，加强强团队文文化建设设；9、营销部部门各种种会议的的策划、组组织、筹筹备以及及执行；10、负责责营销部部门的对对外接待待事务。第七部分 大区各各职能部部门职责责大区相关的的职能部部门的职职责参照照营销总总部的部部门职责责执行。大大区助理理的职
13、责责参照综综合事务务处的职职责执行行。第二章 市市场费用用预算管管理1、建立新新的市场场投入费费用预算算机制。以以年度销销售额的的百分比比作为市市场投入入费用，市市场费用用实行年年度计划划预算管管理。2、实行总总部预算算和分支支机构预预算相结结合的管管理机制制。将年年度市场场费用划划为全国国性和地地方性，全全国性的的媒体投投放计划划列入公公司年度度总预算算，由公公司市场场部进行行管理，而而其他地地方性媒媒体投放放列入地地方年度度广告计计划。3、将市场场投入费费用划分分为：广广告费用用（媒体体）、促促销品费费用（宣宣传品）、促促销费用用（经销销商促销销、消费费者促销销）、通通路管理理费用（商商场
14、费用用、专卖卖店费用用）。4、将管理理费用划划分为：办公费费用（办办公用品品）、通通讯费用用、招待待费用、运运营费用用（税金金等财务务费用）、运运输费用用（车辆辆费用）。5、除了全全国性媒媒体等费费用由总总部管理理外，其其他费用用由大区区进行管管理。今今后，经经销商不不参与市市场投入入费用。6、投入体体现地区区差别。对对于全国国性市场场实行投投入差别别机制，对对于重点点市场（例例如华东东、华中中）、重重点开发发的市场场（华南南）进行行重点投投入；对对于市场场运作费费用高的的市场（例例如华南南、华东东）进行行重点投投入。举举例说明明，假如如华南区区域的媒媒体购买买价格、通通路费用用是平均均的1.5倍、并并且将是是今年公公司重点点开发的的市场（一一般来讲讲比平均均值高220%以以上），其其市场的的投入至至少应该该是公司司平均水水平的11.7倍倍左右。7、资讯部部负责提提供数据据支持系系统。8、大区、分分中心每每月要进进行费用用使用情情况的总总结，并并且要根根据市场场状况对对费用进进行动态态调整，对对于超出出预算部部分需要要进行特特别申请请，由大大区、总总部进行行额外审审批。附表一：大大区年度度市场投投入计划划表区域广告费用促销品费用用促销费用通路管理费费用华北
