《邮储银行网点转型工作动员大会行长讲话》由会员分享，可在线阅读，更多相关《邮储银行网点转型工作动员大会行长讲话（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。邮储银行网点转型工作动员大会行长讲话 同志们： 网点转型是总行为提升邮政储蓄银行能力，打造现代化商业银行而采取的战略举措。今天,我们召开全省网点转型工作动员大会,目的是进一步落实推进网点转型工作指导意见(粤邮银发52号）以及关于启动网点转型相关工作的通知（粤邮银发597号）两份文件精神，再次强调网点转型的重要意义,总结启动网点转型工作以来各项工作落实情况,进一步明确网点转型的方向以及下一步网点转型工作时间表，以确保网点转型各项工作稳步推进,全面加快我省网点转型工作。下面我重点谈四方面意见。 一、网点转型的意义 （一）网点转型是邮储银行城乡协调发展的基础。邮储银行
2、相对商业银行而言最大的优势是网络优势,由于这种网络优势，我们发挥了城市向农村资金结算的主渠道作用。我们在农村通过提供简单金融服务,充分发挥这种网络优势,使我们在20多年的发展中利用较低的成本取得了较高的市场份额。但在城市,由于居民对金融的多元化需求,简单产品与普通服务显然不能够留住客户，如果客户需要多元化产品而我们却不能提供，那么高端客户必然流失。因此从管理、营销、服务等各方面做好城市网点的转型工作，对于邮储银行布局城乡的大格局,打造具有邮政特色的金融服务网络至关重要，这是打造邮储银行特色优势,办出一家特色银行的重要战略。 (二)网点转型是缩小与商业银行差距的关键环节。从目前商业银行来看，网点
3、平均利润水平都在万以上,而我省网点收入水平在100万以上的网点都屈指可数。这种差距是各方面因素综合形成的,我们应该看到无论是网点建设、信息系统等硬件设施,还是人员素质、产品种类、营销能力等软件条件都与银行有很大差距,如何在目前的基本条件下，通过在营销能力、服务能力、管理能力上狠下工夫，缩小与与商业银行差距,形成一批具有商业银行平均盈利水平的网点，是邮政储蓄银行在市场中立足的重要举措，也是下一步发展的关键环节。 (三）网点转型是改善客户结构的重要手段。我省目前业务发展最大的问题在于低端客户比重过大。就各省邮政储蓄银行比较而言，我省个人业务客户中，万元以上大客户比重为2%,仅为的一半。要改善这种客
4、户结构，提升网点效能，必须在营销、服务、管理上进行转型,以建立起适应大客户需求的客户分类管理体系、客户维护体系与客户开发体系，从而夯实我们作为一家现代零售银行的客户管理基础,缩小我们在客户深度营销上与商业银行的差距,这是提升我们在大客户细分市场上竞争能力的根本,也是提升邮政储蓄银行效益的重要保障。 二、网点转型的内容 网点转型工作涉及面广，核心是推广两个模型、两个标准、三大机制,加强网点营销能力、服务能力、管理能力建设,同时网点转型各项支撑工作基本到位。具体包括以下四方面工作: (一)推广两个模型，增强营销能力。网点向营销服务型转型,要针对不同区域网点特点，重点推广两个模型。在城市中心区域，按
5、照总行示范网点建设思路，推广网点销售标准模型。按照数字管理、大堂制胜、交叉销售等理念及相关要求,建立一批规模、收入、利润等达到商业银行标准的网点。在其他网点，推广好邻居营销模式。重点是在现有基础上，酌情增配资源，在销售管理上统一标准、统一理念，探索邮储银行在社区、商贸市场等的发展模式。 (二)坚持两个标准，提升服务能力。要重点统一两个标准,一方面是统一网点建设标准，要不断完善v形象设计，优化网点设计和功能配备,满足多层次客户服务与深层次营销的需求，打造邮储银行新形象。争取年内，完成重点区域支行形象标准化建设。另一方面是统一网点服务标准,要按照网点分类、客户分层、功能分区、业务分流的理念,提高现
6、场管理技能,增强非现金业务区的服务能力，并按照网点规范化服务礼仪要求，为客户提供一个清晰、高效、安全、舒适的服务环境。 (三）完善三大机制，提升管理能力。要使网点能力得到提升，必须从以下几个方面狠下工夫，使支行管理水平得到明显提升。首先是强化支行长管理机制。要根据支行盈利状况、业务规模等对支行长实行分类管理、要建设支行长人才梯队、建立支行长准入机制、退出机制以及相应培训制度，使支行长能力得到明显提升。其次要建立起支行资源配备和使用机制。通过推行支行损益核算，在成本费用支配、绩效考核指标、投资配置等方面核定网点的不同类别标准,给予支行长成本费用支配权和人员绩效考核权，对业务发展好的网点优先给予能
7、力建设的支撑,建立网点成本标杆和盈利模式,发挥支行经营的主动性,实现网点由收入中心向利润中心转变。最后要完善支行绩效考核机制。按照商业银行模式,以收入、利润、发展水平为主要考量因素对支行的考核。 (四)做好三大支撑，提供转型保障。为确保网点转型顺利进行,各分行要从网点组织架构、产品研发、信息支撑四个方面提供有效支撑。首先要参照商业银行运作理念，理顺网点组织架构。通过打造管理、营销、营业三个团队，使支行发挥最大的销售及赢利能力,逐步形成以客户为中心的岗位配置及职责分工。其次要加大产品研发。结合基层网点意见,针对重点客户群体的特点,整合现有产品、研发新产品,形成有针对性的产品包和特色产品,为基层网点营销提供有力支撑。最后要加强网点管理。要充分发挥网点视频监控系统、营销管理系统以及即将开发的网点服务评价系统、视频培训系统,提升对支行管理水平。第 1 页 共 1 页
