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1、物业管理企业二级资质申报资料样本总目录第一章概述1、二级资质申请报告42、公司简介及组织架构图63、企业法人营业执照（附：法人代表身份证复印件）84、三级资质证书95、税务登记证106、组织机构代码证117、公司章程128、总经理任职文件179、物业项目物业费用标准1810、 公司经营管理业绩19第二章注册资本1、验资报告21第三章经营管理业绩1、业主评价332、上一年度审计报告41第四章人员职称及劳动合同1、物业管理专业人员及专职管理和技术人员统计表512、中级以上职称人员证书及劳动合同一览表513、物业企业经理岗位证书及劳动合同一览表524、职称证书及劳动合同53第五章管理各类物业面积及相
2、应基数比例1、管理物业类型概述2、A项目委托合同3、B项目委托合同4、C项目委托合同5、D项目委托合同6、E项目委托合同7、F项目委托合同第六章企业制度建立及执行情况1、质量手册2、程序体系文件清单3、服务质量管理制度4、服务质量管理制度执行情况汇报5、服务收费管理制度6、服务收费管理制度执行情况汇报7、其他管理制度8、其他管理制度标准执行情况汇报第一章概述二级资质申请报告 公司简介及组织架构图法人代表变更说明营业执照和法人代表身份证三级资质证书税务登记证组织机构代码证公司章程总经理任职文件物业项目物业费用标准公司经营管理业绩二级企业资质申请报告公司简介组织架构总经理任职文件物业项目物业费用标
3、准公司荣誉业主评价第四章 人员职称及劳动合同 本章节主要内容说明物业管理人员职称统计表中级以上职称人员证书及劳动合同一览表其他职称证书及劳动合同一览表物业企业经理岗位证书及劳动合同一览表工程负责人职称证书及劳动合同财务负责人职称证书及劳动合同中级以上职称人员证书及劳动合同 物业企业经理岗位证书及劳动合同物业管理专业人员专职管理和技术人员证书统计表单位：人次” ” _职称专业高级中级初级岗位证书合计高级工程师11工程师71421经济师11会计师11物业管理企业经理上 冈证1010合计19141034中级以上职称人员证书及劳动合同一览表（一）工程主管及财务主管中级职称证书、劳动合同一览表序号类别姓
4、名级别1工程类工程师2财务类会计师二）职称人员证书及劳动合同一览表序号类别姓名级别1经济类经济师2工程类工程师3工程类工程师4工程类工程师5工程类工程师6工程类工程师7工程类工程师8工程类工程师9工程类助理工程师（四）物业企业经理岗位证书、劳动合同一览表序号姓名现任职务证书编号1管理处主仟2管理处主任3管理处主任4管理处主任5管理处主任6工程部经理7综合部经理8管理处主任9管理处主任10管理处主任第五章管理各类物业面积及 占相应基数比例 本章节主要内容说明管理物业类型概述物业管理用房面积统计 A项目前期物业管理委托合同 B项目前期物业管理委托合同 C项目前期物业管理委托合同 D项目前期物业管理
5、委托合同 E项目前期物业管理委托合同 F项目前期物业管理委托合同物业类型的概述1999年至今先后接管了 A、B、C、D、E、F等物业管理项目，各项目概况如下：一、公司管理项目一览表二、公司管理项目统计编号接管时间项目名称面积（平方 米）类型委托管理方管式 接方换算比例11999. 11A小区174264多层住宅河南有限公司招标34.8%22004. 03B40000别墅招标50%32004. 03C30000其它XXXXX开发公司招标15%42007. 05D150000高层住宅XXXX小区业委会招标15%52005. 07E62008. 03F72009. 03G小计114.8%管理X种类型
6、物业项目，其中多层住宅XXXX万平方米，高层住宅XXXX万平方米，别墅 XXXX万平方米，其它物业XXXX万平方米，各种管理项目换算比例之和达到1XX%。-河南物业管理有限公司所接管的项目涉及多层、高层、商业四种类型物业，目前我公司已接管各类物业的房屋建筑面积分别为：(1) 多层住宅509116.72平方米，占多层物业类型的50.91%；(2) 高层住宅174384.86平方米，占高层物业类型的34.88%(3) 商业、写字楼41596.74平方米，占其他物业类型的20.80%；(4) 公司管理面积的总建筑面积达到725098.41平方米，管理各类物业的房屋建筑面积百分比之和已达到106.59
7、%。 A项目前期物业管理委托合同 B项目前期物业管理委托合同 C项目前期物业管理委托合同 D项目前期物业管理委托合同 E项目前期物业管理委托合同 F项目前期物业管理委托合同第六章企业制度建立执行情况质量手册程序文件清单体系文件清单服务质量管理制度服务质量管理制度执行情况汇报财务管理制度财务管理制度执行情况汇报其他管理制度其他管理制度执行情况汇报质量管理体系程序文件和作业指导书清单（A版）一、文件与人事类程序文件清单序号编号名称1、ZSMG5.1-01质量体系文件控制程序2、ZSMG5.1-01-01质量体系文件控制细则3、ZSMG5.1-01-02质量体系文件分类发放表4、ZSMG5.1-02
8、重要资料控制程序5、ZSMG5.1-02-01重要政策法规一览表6、ZSMG5.1-03部门文档管理程序7、ZSMG5.1-03-01部门文档目录8、ZSMG51一04印鉴及各类证照管理办法9、ZSMG5.2-01质量记录控制程序10、ZSMG5.2-01-01质量记录 览表11、ZSMG61一01人员招聘与录用程序12、ZSMG6.1-02人力资源调配管理程序13、ZSMG6.1-03员工培训程序14、ZSMG6.1-03-01岗位任职要求15、ZSMG7.3-02公司内部沟通程序16、ZSMG7.7-01员工考核程序17、ZSMG7.7-01-01员工奖惩管理办法18、ZSMG7.7-01
9、-02普通员工奖惩评分标准19、ZSMG7.7-01-03职员（工）即时奖惩评分备注：程序文件共计10个，二级文件9个共计19个。序号编号名称二、管理类程序文件及作业指导书文件清单序号编号名 称质量管理类标a1X经营管理类171X1X21X31Xz O单 名 牌 品S 2 z O16业务管理类1X1X81X91Xa211X222.23.2管 rm 理25.ZSMG7.1-18-01特约商户管理办法26.ZSMG7.3-01与顾客沟通的程序三、安全管理类程序文件和作业指导文件清单序号编号名称1ZSMG7.1-05安全管理员岗位作业程序2ZSMG7.1-05-01安全员巡逻管理办法3ZSMG7.1
10、-05-02装修现场监控办法4ZSMG7.1-05-03高空作业管理办法5ZSMG7.1-05-04突发事件处理办法6ZSMG7.1-05-05出入口管理程序7ZSMG7.1-08停车场管理程序8ZSMG7.1-09控制中心管理程序9ZSMG7.1-10消防管理程序10ZSMG7.1-10-01消防灭火作业指导书11ZSMG7.1-10-02消防设施使用作业指导书12ZSMG7.1-16安全管理员内部管理程序13ZSMG7.5-04安全管理监控程序备注：程序文件6个，三级文件7个，共13个文件。四、环境管理类程序文件和作业指导文件清单序号编号名称1ZSMG7.1-01环境管理岗位工作程序2ZS
11、MG7.1-02保洁管理工作程序3ZSMG7.1-02-01地面清洁保养作业指导书4ZSMG7.1-02-02公共设施清洁作业指导书5ZSMG7.1-02-03收倒垃圾作业指导书6ZSMG7.1-02-04环境消杀作业指导书7ZSMG7.1-02-05保洁设备操作保养作业指导书8ZSMG7.1-02-06办公场所保洁作业指导书9ZSMG7.1-02-07洗手间清洁作业指导书10ZSMG71一03绿化养护管理程序11ZSMG7.1-03-01剪草机操作作业指导书12ZSMG7.1-03-02绿篱修剪机操作作业指导书13ZSMG7.1-03-03割灌机操作作业指导书14ZSMG7.1-03-04绿化植物消杀作业指导书15ZSMG71一04会所管理程序16ZSMG7.1-04-01会所服务作业指导书17ZSMG7.1-04-02泳乐设施操作作业指导书18ZSMG71一14常规及特约服务项目的提供及控制程序19ZSMG71一19绿化变更改造管理程序20ZSMG75一03保洁工作检査程序五、设备类程序文件和作业指导文件清单序号编号名称1ZSMG7.8-01公共设施管理程序2ZSMG7.8-01-01供配电设备保养维修作业指导书3ZSMG7.8-01-02发电机保养维修作业指
