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1、企业内部管理制度格式版一、日常管理制度（工作纪律）1、严禁迟到、早退现象，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款_元，当月违规三次，按自动离职处理。2、严禁脱岗、串岗现象，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款_元，当月违规三次，按自动离职处理。3、严禁散播公司负面消息，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款_元，当月违规三次，按自动离职处理。4、工作期间保持电话畅通，不允许拒接或停机，每发现一次，_元乐捐。5、工作期间保持办公场所环境卫生，仓库整洁。6、严禁赚取差价，发现一次，100罚款，情节严重者，开除处理。7、严禁卖私货、截留赠品，发现一次，100罚款，情节严重者，开除处理。
2、8、不得让客户把货款打入个人账户，发现一次，100罚款，情节严重者，开除处理。9、工作期间不允许大声争执，注意公共场合情绪的控制，每发现一次，_元乐捐。10、严格遵守公司管理制度，服从领导安排，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款_元，当月违规三次，按自动离职处理。二、日常业务管理制度1、客户资料管理a全面搜集各片区资料（店名、电话、地址、营业执照号）;根据销量及规模建立客户类别（月进货额在1000/月以上归为a类;月进货额在_元/月以上，_元一下，归为b类;月进货额在_元/月一下，归为c类客户）。b、逐步建立客户商品信息档案，实现a类客户单店商品信息管理。2、片区路线及周期管理a、建立
3、每片区客户路线拜访表，每线路至少_家客户，每天必须完全拜访，及时完善本线路中的新客户资料。b、根据片区客户数量，合理制度客户拜访周期。根据客户分类，合理分配客户拜访时间。c、每天回公司后递交拜访线路图，每天下市场前领取新拜访线路图。d、每天早上_点之前必须装车完毕出车，每天认真填写及递交车辆库存表。3、业绩量化管理a、每天业务人员回公司后填写及。b、每天业务人员递交拜访线路图后，由内勤统计填写。c、每天仓库人员量化需换单，及时提醒业务人员欠条的回收。d、每天流通主管根据销量进度表及市场进度表的实际状况，合理调度各片区人员工作。4、促销活动的管理a、每月底前_天制定出流通部下月促销政策。b、每片
4、区需要的促销活动（特价、陈列奖、促销设备及赠品），片区业务人员要提前填写申请单（记案）后方可执行。c、业务人员对所在片区的促销活动进行及时跟进和监督，公司不定时对所有促销活动进行抽查。5、欠条管理公司流通市场全部以现金交易，特殊客户欠款时要与公司申请，经公司同意后按照欠条管理规定进行签字，并有效管理、收回。规定如下：（1）如果直接用销售清单做欠条，要在清单空白处写明欠条字样。（2）欠条应明确一下内容：客户名称、电话、地址、联系人签字或加盖公章。（3）回公司到财务按照欠款数额给财务打欠条，客户欠条由业务保存。（4）欠款后续由业务人员负责追回。6、市场问题反馈a、每片区每周两次市场问题反馈（记案或
5、手机短信）。b、业务员做好市场反馈问题记录（市场问题反馈记录表）。三、业务工作流程管理1、认真填写装车表，下午下班前准时把补货计划交给仓管。2、按照出车线路进行计划拜访，进店后与负责人礼貌性打招呼后，首先司机检查服务卡是否存在，及时更新与张贴，对店招及陈列进行拍照记案，填写路线表（时间及销售），新客户在路线表下面（再好的产品没有陈列面不会有好的销量），检查实际库存（仓库与排面），根据实际情况进行上货及填写补货计划（填写补货计划时一定要全面，客户可以不要，但自己不能不写）。检查竟品信息，了解竟品活动政策。3、根据客户现有库存交流补货计划，季节性产品推广、新产品推荐（交流时适当灵活运用公司产品政策
6、），补货要全面、合理，避免电话要货等情况，所有交流的重点是在给客户一个补货的理由，交流的方式要用能打动自己的方式（要自信、现实、每句话要让客户听着很舒服，避免吹捧，排挤竟品）。对于新客户，一定不要贪多，量少品多，对于客户不感兴趣的不要强推，避免引起客户反感，介绍产品一定要全面，多借助公司产品手册或样品筐。4、认真填写销货清单、赠品、品尝要标注，市区流通要写清具体地址（东西南北纵横写明）;三区流通要标明区域、乡镇、街道或村。九县流通要标明县城、乡镇或街道。5、公司流通市场全部以现金交易，特殊客户欠款时要向公司申请，经公司同意后按照欠条管理规定进行签字，并有效管理、回收。6、根据客户规模、销量进行
7、客户等级登记，根据客户等级进行有效管理（包括客户的拜访周期、促销活动）。7、客户拜访完毕后，车上认真填写装车表中的出库明细，与次日路线中a、b类客户进行电话沟通，了解缺货及补货信息，并进行登记。8、一天拜访结束时，根据卖货量，次日拜访路线打客户的补货信息进行合理制作装车计划，交于仓管。总结当日市场状况，提升自身工作能力。流通中的几个关键点：a、有效利用时间（准时出车、准时交补货清单，合理安排工作时间）。b、认真填写装车表（避免不必要的库存差异）。c、养成拍店照、填写铺货记录、认真填写销货清单的习惯。d、培养与客户电话沟通的能力，让补货更具体合理性。e、制定合理的拜访路线及周期。四、业务司机1、
8、岗位内容做好车辆行驶，检查及保养工作，配合业务员做好所在区域的销售及送货工作，每天对车辆例行检查，不允许病车上路，保证货物及人员安全。2、岗位职责（1）认真完成每天的出车任务。（2）出车前必须认真做好车辆检查，车容整洁、车况良好、不见齐全、制动有效，不允许病车上路。如有部件损坏和不安全因素隐患，应及时处理直到修复，确保安全运输。（3）车辆的年检、保养、清洁、停放及办理保养等车务手续由驾驶员提醒，并有专人负责办理。（4）铺货期间用寻找合理的停车位停放并锁好车门保证车辆的安全，严格按照规则停车。（5）做好公司服务卡张贴工作，进店检查店内是否张贴告示服务卡。（6）配合业务人员做好排面整理及装卸货工作
9、。3、奖励（1）驾驶员每月_元车辆维护费（2）人为或技术性造成车辆损坏的由驾驶员自行维修（3）车辆正常保养维护由公司维修企业内部管理制度格式版（二）团队管理：实行项目总负责人负责制，各职能负责人对总负责人负责。（职能部包括组织实践部、外联部、财务部、后勤部）团队制度：1、团队成员均为自愿加入项目小组，热爱公益事业;2、团队成员应以积极、认真、负责的态度完成工作任务;3、活动期间，团队成员以团队利益为核心开展工作，统一着装，统一就餐，团结协作;4、项目实施期间，团队成员若不能参加，需请假，说明原因，并且记录备案;5、团队成员对活动中涉及到的个人隐私信息负有保密义务;6、每日晚间召开例会（总结当天
10、活动，布置第二天的工作），团队成员无特殊原因不得缺席7、维护团队和合作单位的名誉，不得以团队和合作单位的名义进行任何违法活动和商业行为;8、团队内部出现重大分歧，采取民主决策，三分之二以上（含三分之二）票数的决策有效;若经三次表决，仍为达到要求票数，请指导老师裁决;9、遵守国家法律法规，遵守相关合作单位的规章制度。企业内部管理制度格式版（三）（五）一、总则第一条按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它有关规章制度，特制定本制度。第二条本制度适用于公司全体员工（试用工和临时工除外）。本制度所指工资，是指每月定期发放的工资，不含奖金和风险收入。二、工资结构第三条员工工资由
11、固定工资、绩效工资两部分组成。第四条工资包括。基本工资、岗位工资、技能工资、职务津贴、工龄工资、住房补贴、误餐补贴、交通补贴。第五条固定工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。固定工资在工资总额中占_%。第六条绩效工资是根据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬，每月调整一次。绩效工资在工资总额中占_%。第七条员工工资总额由各部门经理、项目经理拟定后报总经理审批。部门经理、项目经理每月对员工进行考核，确定绩效工资发放比例并报人力资源部审核、总经理审批后予以发放。第八条员工工资扣除项目包括。个人所得税、缺勤、扣款（含贷款、借款、罚款等）、代扣
12、社会保险费、代扣通讯费等。三、工资系列第九条公司根据不同职务性质，分别制定管理层、职能管理、项目管理、生产、营销五类工资系列。第十条管理层系列适用于公司总经理、副总经理。第十一条职能管理工资系列适用于从事行政、财务、人事、质管、物流等日常管理或事务工作的员工。第十二条项目管理工资系列适用于各项目经理及项目部成员。第十三条生产工资系列适用于生产部从事调试、焊接、接线等生产工作的员工。第十四条营销工资系列适用于销售部销售人员（各项目部销售人员可参照执行）。企业内部管理制度格式版（四）（一）团队管理：实行项目总负责人负责制，各职能负责人对总负责人负责。（职能部包括_实践部、外联部、财务部、后勤部）团
13、队制度：1、团队成员均为自愿加入项目小组，热爱公益事业;2、团队成员应以积极、认真、负责的态度完成工作任务;3、活动期间，团队成员以团队利益为核心开展工作，统一着装，统一就餐，团结协作;4、项目实施期间，团队成员若不能参加，需请假，说明原因，并且记录备案;5、团队成员对活动中涉及到的个人隐私信息负有保密义务;6、每日晚间召开例会（总结当天活动，布置第二天的工作），团队成员无特殊原因不得缺席7、维护团队和合作单位的名誉，不得以团队和合作单位的名义进行任何违法活动和商业行为;8、团队内部出现重大分歧，采取民主决策，三分之二以上（含三分之二）票数的决策有效;若经三次表决，仍为达到要求票数，请指导老师
14、裁决;9、遵守国家法律法规，遵守相关合作单位的规章制度。企业内部管理制度格式版（五）（二）随着企业规模的不断壮大，制度化管理将显得越来越重要。在企业管理中，制度化管理是最靠得住的，它具有稳定性、连续性。它不会因企业领到的变更而变更，也不会因领导的看法和注意力的变化而变化。下面就如何加强制度化管理提几点建议：1、必须维护公司规章制度的尊严。公司的规章制度的公司领导经过长期的探索的理论总结，是任何部门、仍员工必须遵循的行为准则。制度面前人人平等，任何部门任何员工没有超越公司制度的_。公司的各级领导（包括在公司任职的公司领导的_朋友）必须带头遵守和执行公司的规章制度，自觉维护公司制度的尊严。那种把领
15、导的个人意志置于公司制度之上，仗权违章、仗势违章、依仗关系违章的现象，是极不正常的，也是决不允许存在的。2、必须逐步完善公司的制度体系。目前，公司的制度体系的框架已经初步形成，在公司的发展中发挥着重大的作用，但随着公司规模的不断壮大，公司的规章制度也要逐步更新和完善，使它适应公司不断发展壮大的需要，使它更规范明确，具有普遍的约束力。3、必须严肃规章，尊章行使。经验表明，法令行则国治国兴，法令驰则国乱国衰。个企业也是如此，企业管理必须制度化、规范化、程序化，对任何违纪违章的现象，都要按照制度严肃处理，决不手软。任何制度只有落实到日常工作和生活中，不折不扣的执行下去才能显示出制度的作用，否则，再完善的制度也是空的。4、加强制度的学习。制度出台后，要让全公司的员工都明白制度所规定的要求和制度与工作的关系，提高大家遵守制度的自觉性。特别是各级领导，更要树立制度化管理的新观念，了解制度规定的办事原则和程序，增强按制度办、按程序办、按原则办事的思想意识，坚决纠正重权轻制度、以权压制度的思想和行为。一、管理职能1、行政部是公司规章制度的综
