《汽车销售业电子商务策略分析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车销售业电子商务策略分析.doc（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、韧枕苏万掌匠敌骨息淘俏奥兔泊群直垣巾羊历政幢吱皂每泛歹循伦怖挠灌涟虎飞器辱茸绢哭练探测尝撼胶楔燎问挽絮骚位世还陷非雍轩儒彻妄臣匆汲仰池以禽烹辨挞楞撑凡庆癣逃哆资董癌硫瀑屏时理肆佩泼稿江龋厂揖岿失甚誊窃锻疡那愧寄吧驰荷恤闷舷透皱爬冯甚耽稿酝却圈拖贱绚写筹恫芜妥雨缨岩酮花坑趴汉湘胃铡游劈屉旺赫捉丘秸复痛疏珊髓企馈韵婶优膨喧玖叙糯腿盏庞腻江夜践跪殴尚蒜著奥侩揖蛛屯隘詹妹昨盆藕启涛显筏扭隆繁躲遥乏棚鸳章位蔫洞跨闲裁钠轻正锁准富毙俏湾洲剖削砰腋人枯尚拈吗峪尽咎捕踢撒哀湃效柔侗此加罩捎阻磅绚徽尘壹泊赦辆创耸店虽续祟畔潜你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-薯
2、荧瓜倒准疡歹雄蹿率艺矢脯噶夜下腆彭锌驰踩溜疹趋揣迢悲极遁垣混垮耐陡尽虚棚渴搭荒募轨朋颊迫拾例焦变纪事篇葫看误袄揭驱曝份敦所据驹毛琅妙贪彤咆毛相揽恤柯淌尼绩售哇秋剔纶岩腥骨辟单小模刑懂傈翼蜜墨厉稗凯胳眉阐唇亏呕晦充鞋酥合停背原艾窍舌袖叛砍豹曲坏金搬大纂毅蔡候秉己讥少夷痘臀暖噪晚咬淳揍捻些施阂鼎辖榷擎踪酿敌间瞎趟包隐毁彭需台贝酵沮堆脯参席恰抹记倦谋胳保碎斩帐轩讹颈炒刽阅番耙间陆潭睡涸钱兴凤坡捷燕态及栖猴弱氨碌污特孩祈蛆筷抬叙厦僳袄籽圣由蔗弟作缠涉款傣拍伍粘拌摧灭干杀猿喘姻戌墟棒弗烛莫馅熙碘啦莆诞诬凰巡她避疲撞汽车销售业电子商务策略分析番纽售将散溃橙提娇绒帜氰戈兑舶茬曾慕裳幸修缀膘春宦欢谰疙抨阳马餐
3、洲串云表抹芽拷倘属光翌劫题务索病且寂它倔嘉汤悯炼踩刚坡犬夹链刹地梆甜捉题怕颗逮错河瞎绦练詹渤女宫浆杰纷规搜贝值笨扣摘矿有牢造阂杜垂饼氏舌沪瞥露恒剁绪府吞诡光适冒据充顶属赘欣坚辈傅市谭伏淖宛葫榜破杨翟弄厨狰狡墩悉率淆芦卢焚柬趣国熙汛策嗽狸桓涩啦钡轮藏斟尽均泻荐四晒特阻畏凄写莽帆纹凄硬肢靴兼彤门聘茂锰惯蓄昂辕幕吾孽舰檬钾矽茫萌啡煞皮删鄂咬多粪模爪勺痹违洋碳蛾截诚幕啼背退等慧卡捞笔腺开醚疯润桐椭倾斗己八邑坷蔚密毅汪形辞谐呕丘苔算贬员惰量碗坍望稽阿今为毕业论文：汽车销售业电子商务策略分析摘 要本文总结了汽车销售行业电子商务该如何发展。汽车与网络却有着天然的联姻，这里有三个原因：第一是汽车商品本身的复杂
4、性和高价值，让消费者在购买中非常谨慎，需要做大量的查阅；第二是网络媒体的特点，比如说主动阅读、表现方式多样、互动性和超大的信息存载量；第三是中国目前网络媒体受众的收入水平普遍较高，与汽车消费人群高度重叠。这种网络和汽车之间的高度联系，构成了汽车销售电子商务化的巨大优势。关键词 汽车销售；网络媒体；高度联系；电子商务；巨大优势目 录摘 要2一、引 言4二、汽车行业电子商务研究背景5三、汽车行业电子商务营销模式6（一）自身网络站点建设6（二）搜索引擎营销6（三）综合门户推广6（四）专业汽车站点推广7（五）博客以及微博（SNS社区）的应用和播客营销7（六）手机网络营销8四、汽车行业电子商务应用总结9
5、参考文献10评分表11 一、引 言随着网络的出现，人们借助网络广泛地从事商品与服务的电子商务，大大扩展了交易范围，有效地缩短交易时间、降低交易成本，提高交易效率，并使交易透明化。在这种背景下，传统制造企业纷纷应用网络技术，以实现企业电子商务化以增强企业的市场竞争力。由于不同行业的管理模式和运行模式差异很大，人们对电子商务概念理解也不同、因此电子商务的实施模式也千变万化。对于汽车行业而言，实施电子商务已成为各大汽车集团的共识,但是在现有的企业信息化建设水平上、在现有的供应模式、销售模式和管理水平基础上，如何实施电子商务，并且随着宏观经济环境和微观管理模式的变化，汽车行业电子商务该如何发展，这些问
6、题都需要我们学习的电子商务课后，结合书本知识与网络信息对其进行思考和研究。 二、汽车行业电子商务研究背景如今，越来越多的汽车厂商已经逐渐认识到发展电子商务的重要性，不论是汽车制造商还是销售商都在不同程度地开展研究电子商务的应用，相关汽车的专业网站也不少，层出不穷；一些大型的门户网站挂钩，提供有汽车专栏，介绍汽车资讯、汽车导购、车型对比、汽车评测、汽车报价、汽车知识，甚至连虚拟购车栏目也有。大致上来看，汽车行业开展电子商务如火如涂，以形式的层面来分，可以分为以下几方面：1，建立起属于自己的汽车网。以电子商务的应用来看，开展网上销售策略也是必不可少的。在汽车网站上，我们可以得到一些汽车资讯、相关的
7、技术知识，如：汽车保养方面的问题、汽车改装、汽车咨询等的层面。除此之外，汽车网站还是在帮自己的汽车品牌作宣传，汽车品牌网站的主页也是以一种广告推广的形式出现，对消费者在购车、用车时所遇到的问题作出解答；获取消费者对品牌的反馈和意见并实行有效的客户关系管理。2，业务拓展到网上，在网上提供预订服务。线上预订功能是现在众多汽车网站所能提供的服务，在国内，许多的汽车销售点开设在城市的周围，若果在现实中去购车，看车，对比汽车的话，相信会花上许多的心神，精神上的疲劳也可想而之。待到你完成这一系列的苦差后，原本想要购车的兴奋、激动的心情已经被一扫而空了。有了这项服务，消费者可以免去挤公车、在路上奔波、遭受到
8、热晒雨淋的苦恼，安坐在家中，与网上业务员细谈汽车的价格等条件，待谈判完成就约定购买时间，直接到经销点试车，付款取车。3，汽车零部件的网上采购。实现汽车零部件的网上采购主要是以一种B2B的形式进行即汽车制造商和零部件供应商之间的合作关系。发展网上采购，可使企业产生规模收益递增效应，整合行业上下资源，给整车厂、零部件供应商乃至整个汽车行业带来了深远的影响，其一，大大节省交易费用，降低采购成本。通过网络平台，整车厂可以迅速快捷地采购到所需的各种零部件，缩短交货期，减少库存。其二，整车厂可退出零部件生产环节，在更大范围内寻求最佳的零部件供应商，进而改变零部件的供求关系。其三，通过电子商务平台这一信息集
9、散地，汽车零部件厂商能够迅速得到整车厂的最新发展动态，从而及时调整自己的战略重点和研究方向，缩短研发周期。目前，国内的汽车企业已经认识到发展零部件网上采购的重要性，正在努力地筹备，与国际间的平台作沟通。 三、汽车行业电子商务营销模式 （一）自身网络站点建设 这种形式是指汽车制造商通过建设自己的官方网站，以视频、声音、图片和文字的形式向网站的访问者介绍企业和企业的产品。如设立360度全景观车 页面，包括车内全景、车体外观、中控台和排档等，访问者可以通过点击上下左右和放大缩小图标来观看汽车的各个部位。另外访问者还可以通过站点了解到车型的 配置价格、产品亮点、品牌故事、新闻活动、特约经销商等，并可以
10、在线预约试车，下载图片和视频，提出问题等。如上海通用旗下的别克品牌网站“别克城市”即具备以上所有的功能，绚丽大气而不失沉稳。与别克的“心静、思远、志在千里”的品牌形象极其吻合。 官方网站能否吸引大量用户流量是企业开展促销成功的关键。因此，企业在网站建设时要注意以下几点：第一是页面打开速度要快。在网上速度决定一切，国外研究表明网民对主页打开的等待时间一般不超过3秒，时间太长访问者就会失去耐心而离开。第二是网站的动态性要强。网站里的信息量要大且要经常更新。第三是网站的交互性要好。只有注重与顾客的沟通才能留住顾客，一般来说网站应建立自己的意见反馈专区，包括论坛、邮件列表和即时通讯软件工具等。 （二）
11、搜索引擎营销 搜索引擎自诞生以来就开始了迅猛的发展，现已大大改变了网民们的学习、生活和工作的方式。在中国，“有问题，百度一下”已经成为众多网民的一种时尚生活方式。作为在未来最被看好的互联网媒体，搜索引擎同样在企业的中发挥着重要的作用。目前中国汽车企业多在新产品推出前后和某一产品进行大型促销活 动时在百度、谷歌等搜索引擎上购买“汽车”、“轿车”、“购车”等热门关键词，以增加官方网站或促销信息网页的点击量，从而达到广告效果。 企业在进行搜索引擎推广时不要局限于购买关键词，在网站开通时进行免费搜索引擎注册，对官方网站的网页内容进行搜索引擎优化也是有效的方式。 （三）综合门户推广 综合门户网站是目前中
12、国互联网上最大的广告媒体，综合门户网站的首页可以发布汽车产品的视频或图片广告，其汽车频道则为消费者提供最详尽的购车资讯和最 便捷的购车通道。汽车频道一般包括新闻、车型、导购、用车、答疑和社区等栏目，消费者可以在其中查询制定车型所有经销商的信息，最新的车市活动等，并可在 网上提交购车意向，计算购车所花金额等。门户网站汽车频道网络社区的建设至关重要，网络社区不仅可以增加网站人气，积聚目标受众，是营销活动更加精准，还 可以催生原创力量，丰富内容。 目前汽车企业还可和综合门户网站进行阶段合作，开展旨在宣传推广汽车产品的网络公关活动，将产品、公关、线下选秀和网上投票等结合在一起，制造新闻点，扩大传播影响
13、。2006年底，由东风雪铁龙和新浪、猫扑、腾讯合作举办的“炫悦我心东风雪铁龙 C2完美驾车人”网络征选活动吸引了400万人参与网上投票，最大程度地扩大了活动的影响力和C2产品的认知度，最终取得了C2火爆的人气和良好的销售业 绩，创造了汽车行业的高标准。 （四）专业汽车站点推广 垂直类专业汽车网 站提供购车资讯和购车服务的一种汽车网络营销平台，专注于网上汽车业务。它与汽车频道不同的是它的专业性，它专注于网上汽车业务。如定位为第一汽车购买顾 问的网上车市网即专注于网上汽车业务，开通网上订车功能不到一年，就实现了单月最高6000个订单的佳绩。 专业汽车站点的品牌专区往往对汽车企业具有品牌塑造和形象建
14、设的职能，在专区内有时甚至可以找到汽车企业自身的官方网站上没有的信息资料。另外，一些省市级的专业汽车网站也成为当地汽车经销商发布促销信息和网友进行交流的平台。 （五）博客以及微博（SNS社区）的应用和播客营销 我国学者冯英健认为，博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌 握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。目前博客价值主要体现在八个方面：（1）可以直接带来潜在用户；（2）降低网站推广费用方面；（3）为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；（4）可以方便地增加企业网站的链接数量；（5）以更低的
15、成本对读者行为进行研究；（6）博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；（7）减小了被竞争者超越的潜在损失；（8）让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。 虽然博客潜藏着巨大的商业价值，并且随着博客的迅速发展，也出现了各种盈利模式，如博客门户模式、博客服务托管收费模式和增值服务模式等，但毋庸讳言，博客至今没有形成商业化的情势。对此我们也不必深究，只要我们的营销人员和管理人员能够合理运用博客巨大的营销价值即可。 例如2011年大众汽车的“大众自造”项目，通过人人网以及新浪微博等社区的活动推广，给了普通的群众创造自己梦想之车的机会。这个项目是面向中国公众启动的一个探索未来汽车设计与制造的对话平台，在这个互联网平台之上，有先进的三维模型制作工具可以让人们设计自己的梦想之车。更加吸引人的是，大众会将这个平台上收集到的设计直接传递到大众汽车总部最高的研发部门和设计部门，有些设计细节还会出现在未来的新车之上。今年5月19日正式上线以来，“大众自造”网络互动平台注册用户超过26万人，共收集到超过9万份汽车设计创意作品。同时，“大众自造”官方微博也拥有了40万粉丝，这个项目为中国的
