招商沟通话术模板

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1、招商沟通话术模板S: sales 招商经理 C: customer 客户 第一步：开场介绍项目,激发客户兴趣,吊胃口 注：客户的沟通可以分次告知,前 1 次沟通的重点是简单介绍项目亮点、了解对方状况,随着沟通次数的增多,逐渐完 善客户信息,促成成交.一、第一次去电沟通话术沟通目的：吊胃口、摸需求、发资料、约时间S:您好，请问是#先生女士吗？C:是的S:我是X项目负责您这边区域的王一，昨天您在我公司网上留言对项目很感兴趣,今天打 就#项目合作的具体 事项和您做个简单的沟通，请问一下您看了我们后对这个项目主要想了解哪几个方面？情况1：C问：好的您们项目具体是怎么操作的？（您们的产品、公司、价格这类

2、客户咨询的问题只有一个或很多，可以提醒客户一条一条说记下来后按照项目最有优势的点重点回答S：好的,x先牛，请问您要咨询的就这么多.还有其他需要问的吗？C:还有.暂时没有了,先就问这些S:好的，您想了解的方面我已经记下了,现在我简单的给您做个介绍您目前对我们项目的商业模式产品、政策等 很感兴趣,很高兴您对我们项目的关注,我们先来分析一下这个项目有没有市场需求请问:采取客观事实封闭提 问,客户回答是的方式,让客户认同市场需求进而认同我们项目的价值，再转到关于我们项目介绍的几个点上,有针对 性回答，每个问题要求用5句话左右就能讲清楚客户关于企业、产品、商业模式、市场支持等的问题解答详见项目 亮点口语

3、版通过我刚才的介绍，相信您对这个项目又有了更清楚的认识，也认同这个项目很有发展前景您觉得我说 明白了吗？您还有哪些方面要了解的？C:哦.比较清楚了.如果客户还有要问的就再简单回答一下S:那说明我们的沟通还是很有成效的，您也对做这个项目增加了信心.很多朋友像您一样对这个项目很有兴趣，认为这 个行业是很有发展前途、产品有需求、利润空间很大我们*的代理商平均一个月都是*的销量，像您这个区域的 市场也很容易操做,您这个区域目前也有3个人和我在联系,也有明确的合作兴趣，我们也在对他们进行评估，看大家是 不是适合做这个项目，我们也要对您的投资负责，这样更能保证这个项目操作的成功率，您说是这样的道理吧？C:

4、是的如果客户问他这个区域有谁在和我们联系，可以简单说是#区的#先生,我们正在选择最适合做这个项目的 人和我们合作进入第二步探寻客户需求的阶段情况2：C：您先把寄资料给我看了再说.（您把产品价格单发过来、您把合同发给我）S： x先生，我很理解您想快速了解项目的迫切心理选择一个项目，首先-要了解公司实力、产品特色、样板经验、商 业模式、合作方式等几个方面,直接把资料发给您自己看也抓不到重点,咱们先 沟通一下，我把您关注的几个方面和 您讲一讲，这样您既节省您的时间,又能快速对项目做较全面的了解；其次一我也要根据您的情况进行评估，看您是否 适合做这个项目，也是对您的投资负责,这样更好一些请问您主要关注

5、哪几个方面？S1:客户提关注点和要咨询的问题C:转入情况一的沟通环节S2:我还是看了资料再说，您给我发资料就行了.C:进入第二步探寻客户需求的阶段然后发资料情况3：C：我没留言，您们搞错了吧；（我留了几个项目的言,不记得您说的X项目了，对您们项目没印象了S:呵呵,X先生,我很理解您不记得了，您可能事情太多工作太忙、想找的项目太多.您是什么时间留言、留言内 容复述，这个项目非常好,现在也很火爆，每天给我们项目留言要合作的朋友有200个左右您忘记了没关系,我先在 中向您简单的介绍一下这个项目的重点内容，您听完后肯定会感兴趣的，您看这样可以吗？情况AC 1:好吧,您简单讲一下，什么项目？S1: 一个

6、项目好不好,我们先来看一看有没有一下市场需求请问:采取客观事实封闭提问，客户回答是的方式，让 客户认同市场需求进而认同我们项目的价值，再转到关于我们项目介绍的几个点上,有针对性回答，每个问题要求用 5句话左右就能讲清楚客户关于企业、产品、商业模式、市场支持等的问题解答详见项目亮点口语版通过我刚 才的介绍，相信您对这个项目有了更清楚的认识，也认同这个项目很有发展前景.您觉得我说明白了吗？您还有哪些方 面要了解的？C:哦.比较清楚了.如果客户还有要问的就再简单回答一下S:那说明我们的沟通还是很有成效的，您也对做这个项目增加了信心.很多朋友像您一样对这个项目很有兴趣，认为 这个行业是很有发展前途、产

7、品有需求、利润空间很大我们*的代理商平均一个月都是*的销量，像您这个区域 的市场也很容易操做，您这个区域目前也有3个人和我在联系.也有明确的合作兴趣.我们也在对他们进行评估，看大家 是不是适合做这个项目.我们也要对您的投资负责.这样更能保证这个项目操作的成功率.您说是这样的道理吧？C:是的进入第二步探寻客户需求的阶段情况B.C2:不需要没有兴趣、或者不说话S:那您是不是在找一个好的又适合自己创业的项目呢？是否愿意花2-3分钟时间了解一个不同于传统项目、零风险、 新颖模式、专门针对中国亿万*市场、可以解决目前需求*问题的项目呢？C2-1:是吗？什么项目？S:进入到上面的情况A沟通环节：一个项目好

8、不好，我们先来看一看有没有一下市场需求.C2-2:我现在彳艮忙，下次再说S:那打扰您了,我先把项目的资料发到您的，您的号是这个项目现在很火爆、也很好，您今天百忙之中抽时间看一下，我明天上午还是下午和您联系比较方便呢？C:上午下午；您发了再说；我看完和您联系.这类客户可以再发个短信到手机上加深对我们项目的印象 情况4：C：我现在很忙，没时间！S:不好意思，打扰您了！相信您是比较成功的人，那您肯定希望忙得更有价值、更有意义，是吗？您是否愿意抽出2 分钟时间了解专门针对中国亿万*市场、可以解决目前需求*问题的好项目呢？情况A. C:好的，您简单介绍下吧S: 一个项目好不好，我们先来看一看有没有一下市

9、场需求请问:采取客观事实封闭提问，客户回答是的方式，让客 户认同市场需求进而认同我们项目的价值，再转到关于我们项目介绍的几个点上,有针对性回答，每个问题要求用5 句话左右就能讲清楚客户关于企业、产品、商业模式、市场支持等的问题解答详见项目亮点口语版通过我刚才 的介绍，相信您对这个项目有了更清楚的认识，也认同这个项目很有发展前景您觉得我说明白了吗？您还有哪些方面 要了解的？如果客户的兴趣调动起来了，就接着沟通；如果客户确实很忙,兴趣一般就简单核对、提醒与时看资料、 约下次去电沟通时间情况B. C:没时间，下次联系S:那我先跟您核对一下您的，我把项目资料发到您的，因为这是一个很好的项目、利润很高、

10、很火爆您今天抽空看一 下资料，您看我是明天还是后天给您来比较方便？有不清楚的请随时联系我C:明天、后天；看后再说.S:好的,您看资料后有不清楚的请随时联系我我叫#x，资料上有我的联系方式.情况5：C:以前怎么没有听过X项目或您们公司？跟同类品牌#有什么区别？S：我们这个项目主要在#区域市场做的比较久我们是先做样板市场，等有了成功模式之后才开始向全国进行复制， 这也是一种负责任的态度，您说对吗？您可能没听说过这个品牌,但您一定听说过#列举出和我们有关联的品牌、 产品等，我们就是为#提供原料、加工的企业我们在#区域市场就有这样高的知名度相信明年的今天您那个市 场也会有很高的知名度；最后从该项目的规

11、模、历史、渠道覆盖、行业口碑的角度简单回答这样说您应该有了 清晰的认识了吧，一个项目好不好和您有没有听说没有必然关系，但是一定和市场需求有关系,我先和您简单沟通下 这个项目的主要关注点，以便于您做详细的了解,您看可以吗？C:好的S:请问:采取客观事实封闭提问，客户回答是的方式，让客户认同市场需求进而认同我们项目的价值，再转到关 于我们项目介绍的几个点上，有针对性回答，每个问题要求用5句话左右就能讲清楚客户关于企业、产品、商业模 式、市场支持等的问题解答详见项目亮点口语版通过我刚才的介绍，相信您对这个项目有了更清楚的认识,也认同 这个项目很有发展前景您觉得我说明白了吗？您还有哪些方面要了解的？C

12、:哦.比较清楚了.如果客户还有要问的就再简单回答一下S:那说明我们的沟通还是很有成效的，您也对做这个项目增加了信心.很多朋友像您一样对这个项目很有兴趣，认为 这个行业是很有发展前途、产品有需求、利润空间很大我们*的代理商平均一个月都是*的销量,像您这个区域 的市场也很容易操做，您这个区域目前也有3个人和我在联系,也有明确的合作兴趣，我们也在对他们进行评估，看大家 是不是适合做这个项目，我们也要对您的投资负责，这样更能保证这个项目操作的成功率，您说是这样的道理吧？ C:是 的进入第二步探寻客户需求的阶段第二步:探寻客户需求的阶段S:我们现在这个项目是在寻找事业合作伙伴，所以要对合作伙伴负责任，需

13、要对您的情况做基本了解请问X先生 您多大年龄？是在上班还是在做牛意？以往做过哪些项目？对这个行业了解吗？引导式询问，激发客户主动介绍自己的情况情况1:C： 20-28岁，上班（无业，没做过项目、第一次创业、无行业经验、想找个好项目属于比较单纯的人S:原则上我们对于没有行业经验刚开始创业的人是比较慎重的.请问一下您是准备一个人做还是和朋友合伙 投资？计划投入本项目的资金是多少呢？C:一个人做合伙等，计划投资#又对于不回答这个问题的人可以很委婉的说是对他负责任S：好的，通过和您短暂的沟通,虽然您没有创业经历行业经验，但是我认为您很有创业精神和商业头脑，如果 有缘分合作的话,相信有我们的帮助和您自己

14、的努力，您会获得成功的我们合作的流程分三步：您先看我们的资料, 再提交合作申请等待审批最后是参加项目说明会考察公司确定合作意向我们先进行第一步,我把项目资料 发到您，请问您的是 吗？情况2：C： 30岁左右，上班（在做生意），做过项目、对行业有一定了解1属于比较老练的人）S认同客户经验，激发合作兴趣从您介绍的情况来看您是比较成功的，我们也希望寻找像您这样有创业经验的 人合作其实我们每天会接触到很多像您一样的朋友，想要寻找个好项目，给自己的事业带来持续稳定发展，您找项 目也是想找个有前景的行业、有竞争优势的产品服务、能持续稳定赢利的项目,对吧.请问一下您是准备一个人 做还是和朋友合伙投资？我们这

15、个项目您计划投资多少？有没有相关的资源可以用呢？C:一个人与别人合作、准备投资#万投资多少不关键；关键是有没有风险，利润空间大不大.S:关于您关注的风险和利润问题，这点也是我们项目最有保障的，我们有成功的商业模式简单介绍该项目的商 业模式我们现在合作的客户都是X个月轻松收回投资,X个客户轻松踏入百万富翁行列！可以这么说，只要您有一 定的市场操作经验，加上我们的综合运营支持指导，是很容易成功,并且适合长期当做事业发展的项目相信我们能让 比您条件差的人成功，也更容易让您成功，关键是看您是不是能和我们做好配合，您说对吗？C:是的.S:好的,通过和您短暂的沟通，和您沟通很愉快，您有*经验和想法，您也很有创业精神和商业头脑，如果有缘分合作的 话,相信有我们的帮助和您自己的努力，您会获得成功的我们合作的流程分三步：您先看我们的资料，再提交合作申请 等待审批，最后是参加项目说明会考察公司确定合作意向我们先进行第一步，我把项目资料发到您，请问您的 是 吗？C：* .ComS：因为这是一个很好