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1、目 录第一章：万科的观点、理念第二章：编制说明第三章：承建商进场须知速查表第四章：兰乔圣菲四期项目简介第五章：工程文献传递流程第六章：安全文明施工管理制度第七章：变更、签证管理办法第八章：工程进度款和结算管理办法第九章：甲供材料、设备管理办法第十章：项目工程会议制度第十一章：工程质量管理办法第十二章：图像记录和报送的规定第十三章 支持性表格第一章 万科的观点、理念一、万科对客户、供方、质量、员工的宣言l 对客户：n 客户是稀缺资源，是我们存在的所有理由；n 对客户负责，为客户发明价值是最基本的责任；n 我们的失误，对客户而言，就是的损失；n 衡量我们成功与否的最重要标准，是我们的客户满意限度；
2、n 关注细节、关注人、提供优质的产品和服务才干面对珍贵的笑脸。l 对质量：n 以质量求长远发展；n 质量就是利润；n 优异的产品质量是公司生存的起码条件；n 建造“零缺陷”；n 追求过程精品。l 对合作伙伴：n 供方是我们的伙伴；n 我们与合作伙伴诚信合作、平等互利、风险共担、利益共享、共同成长；n 我们与同行结成联盟，信息共享，协同发展，促进行业资源合理配置；n 将过程控制向供方内部延伸，向供方输出质量管理，共同提高；n 充足运用外部资源。l 对员工：n 我们认为优秀的员工队伍才是公司最大的财富；n 协同集成的专业团队是我们事业成功的核心动力；n 我们尊重每一位员工，为人才发明和谐而富有激情
3、的环境；n 提供公平的报酬，安全的工作条件；n 提供开放的沟通氛围，平等的发展机会；n 我们致力于培养职业经理阶层；n 提倡和谐的工作家庭关系；n 发明健康丰盛的人生。二、万科的公司文化：l 我们的宗旨是：建筑无限生活n 对客户，意味着了解您的生活，发明一个展现自我的抱负空间。n 对投资者，意味着了解您的盼望，回报一份令人满意的抱负收益。n 对员工，意味着了解您的追求，提供一个成就自我的抱负平台。n 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代公司的抱负形象。l 我们的愿景是：成为中国房地产行业的领跑者为实现这个愿景，我们需要做到：n 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平n 永远向客户提供满足其需
4、要的住宅产品和良好的服务n 展现“追求完美”之人文精神，成为实现抱负生活的代表n 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应n 提高效率，实现业内一流的赚钱水准n 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受依赖的公司n 拥有业内最杰出的专业和管理人员，并为其提供最佳的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇n 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴公司的形象n 为投资者提供抱负的回报l 我们的核心价值观是：n 客户是我们永远的伙伴n 人才是万科的资本n “阳光照亮的体制”n 连续的增长和领跑l 我们的质量方针是：诚信规范 创新求精 建筑放心之家n 诚信规范诚实守信，实事求是，依法经营，规范操作，做富有责任感的房地产专业发
5、展商。n 创新求精在市场、产品、服务和制度各方面连续创新；对项目选址、设计、开发、销售、服务全过程的每一个环节精益求精。n 建筑放心之家通过向顾客提供精致的商住产品和满意的服务，营造崇高的生活环境和舒心的生活空间，让“家”成为顾客存放心灵的地方。返回目录第二章 编 制 说 明一、 编制和使用说明1、编制依据该手册依据国家有关建设管理法规和深圳区域项目工程管理程序及相关协议条款编制。 2、内容及使用范围本手册是佛山市万科置业有限公司佛山兰乔圣菲项目经理部编制，指导监理公司和各承建商按照国家有关建设法律、法规和万科地产有关工程管理程序开展项目建造工作的指引手册，同时也可以作为项目经理部对各承建商和
6、监理公司是否圆满履行协议的评价依据，同时，也作为兰乔圣菲项目部工程师平常项目管理控制过程中的指引手册。该手册合用于兰乔圣菲项目部各合作商进场营建过程，重要涉及项目的项目营建阶段、竣工验收阶段、物业移交验收阶段及保修阶段中。3、严格性监理和各承建商或其它承建商需严格按照协议和该手册规定的程序开展营建活动中的各项工作。 4、内容更新手册颁布后，遇有制度上的变更或流程上的增减，佛山万科兰乔圣菲项目部负责变更手册的相关内容。5、 术语和定义业主方/甲方：佛山市万科置业有限公司监 理 方：深圳城建监理有限公司总 承 建 商：广州恒域分 包 商：总承包商直接分包单位和甲方直接分包单位 二、 项目部职责 为
7、更好地做好指引手册的执行贯彻工作，项目部负责：1、 督促和检查监理是否严格按照指引手册的规定开展各项监理工作；2、 督促和检查各承包商和供应商是否严格按照指引手册的规定开展各项活动，是否满足协议规定及国家有关法律、法规、规范规定；3、 手册内容的更新；4、 依照指引手册规定开展自身的项目工程管理工作；三、 注意事项1、各承建商对手册有关程序产生疑问时，可向项目部征询，联系电话： ；2、保密：本手册仅供佛山兰乔圣菲三期项目各承建商使用查阅，分包单位进场时，由监理公司提供电子文档给各分包商，未经项目部书面特别授权，不得供其它人员借阅、复印或以任何形式加以使用，分包单位在阅读并了解本指引后提交正式书
8、面确认函交甲方、监理，确认函格式见附表回执。3、所有往来文献在传送纸质资料的同时须提供电子文档（建议采用E-mail或“U”盘拷贝）返回目录第三章 承建商进场须知速查表序号提交方信息名称提交时间格式文献接受方1.监理方监理大纲、监理规划监理实行细则进场7天内监理大纲审批表监理规划审批表监理细则审批表业主需提供电子版2.监理方安全文明大检查报告每月检查两次（15日和30日）安全管理检查评分表业主需提供电子版3.监理方监理月报每月25日工程建设监理月报业主需提供电子版4.监理方监理月度考核每月27日监理工程师月度考核评议表监理工程师月度考核数据登记表业主需提供电子版5.监理方工程周例会会议纪要会后
9、一天内工程例会会议纪要承建商、业主、需提供电子版6.监理方工程专题会议纪要会后一天内工程专题会议纪要承建商、业主需提供电子版7.监理方监理工程师告知单随时监理工程师告知单承建商、业主需提供电子版8.监理方监理工程师联系单随时监理工作联系单承建商、业主需提供电子版9.监理方整改告知单随时整改告知单承建商、业主需提供电子版10.监理方项目工作群电话联系表每月更新一次项目工作群电话联系表承建商、业主需提供电子版11.监理方承建商作业指引承建商进场当天承建商作业指引承建商进场须知速查表（纸质）承建商提供电子版12.监理方施工用电技术规定装表接电规定承建商进场当天施工用电安全技术管理规定电表初次安装确认
10、单电表拆除确认单承建商提供电子版13.监理方施工用水技术规定装表通水规定承建商进场当天施工用水作业指引水表安装确认单水表拆除确认单承建商提供电子版14.监理方场地座标点移交承建商进场当天监理工程师告知单附座标点布置图承建商抄送业主15.监理方工程付款报告承建商提交付款申请3天内工程付款报告业主提供电子版16.17.监理方承建商工程月度检查（与区域检查月度错开）双月一次检查（28日）后2天内项目工程管理评估评分表项目工程管理评估问题登记表项目工程管理评估评分汇总表业主提供电子版18.承建商作业指引学习、理解进场7天内回执监理、业主19.承建商施工组织设计（含现场安全文明方案）进场7天内施工组织设
11、计审批表监理3天审批后提交业主方20.承建商施工场地布置、临时宿舍布置方案进场3天内工程业务联系单（附布置图）监理2天审批后提交业主21.承建商水、电表安装确认单安装完毕当天水、电表安装确认单水、电表拆除确认单监理、甲方、施工方现场署名确认22.承建商场地现状标高网格图开工前3天工程业务联系单（附网格图）监理现场确认后当天提交业主23.承建商开工报告开工前3天开工报告（本地档案馆标准表格）监理2天审批后提交业主24.承建商图纸会审开工前7天图纸会审记录（本地档案馆标准表格）监理2天审阅后提交业主25.承建商日报表（合用于特殊及抢工阶段）天天早上9:00工程日报表监理当天转发业主26.承建商周报
12、表（含周进度计划）每周一上午5:00工程周报表监理次日转发业主27.承建商增长工程签证增长工程完毕后15日内增长工程现场签证单工程业务指令单监理2天审批后提交业主28.承建商工程质量检查、验收、抽检及检查批规定完毕次日质量检查批规定表（登记表按档案馆规定）监理审核存档并知会业主29.承建商月度进度计划月度质量文献汇总每月20日采用Project编制并融入各分包计划 月度质量文献汇总表监理2天审批后提交业主方30.承建商工程进度款审批申请(含变更签证)每月20日进度款申请书月度资金计划月度完毕形象进度表变更签证汇总表变更签证单（已审核完毕）进度款预算书封面（自定）进度款编制说明（自定）月度完毕工
13、程量预算书（自定）监理3天审批后提交业主方31.承建商工程进度款付款申请进度款审批完毕3天内付款申请报告进度款申请书（审批完毕）工程付款报告（审批完毕）账户资料证明 发票业主32.承建商甲供材料采购供应申请表（总包合用）领取施工图20天内，急需材料须在进场2天内甲供材料、设备采购申请计划表（每月20日提交更新表）监理3天审批后提交业主方，急需材料当天提交33.承建商甲供材料采购供应申请表（分包合用）协议签订7天内甲供材料、设备采购申请计划表（每月20日提交更新表）监理2天审核后提交业主方34.承建商设备材料验收单材料进场2天内设备、材料验收清单设备、材料（供货）价格清单监理2天审核后提交业主方35.承建商设备、材料供货进度款审批申请按协议规定进度款申请书月度资金计划变更签证汇总表变更签证单（已审核完毕）设备、材料验收清单设备、材料（供货）价格清单（汇总表）监理次日审核后提交业主方36.承建商设备、材料供货进度款付款申请进度款审批完毕3天内付款申请报告进度款申请书（审批完毕）工程付款报告（审批完毕）账户资料证明发票业主37.承建商户型砌筑施工样板验收现场确认当天户型砌筑施工
