2023年公共管理标准13篇

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1、2023年公共管理标准13篇 书目 第1篇高校公共厕所建设和管理服务标准规范 第2篇物业公司公共设施设备管理标准 第3篇中国住宅小区物业管理公共服务等级标准(一级) 第4篇中国住宅小区物业管理公共服务等级标准(三级) 第5篇某物业公共卫生管理员工作执行标准怎么写 第6篇公共场所消防平安风险管理标准管理措施 第7篇中国住宅小区物业管理公共服务等级标准 第8篇某景区公共场所管理标准 第9篇公共消遣场所消防平安标准化管理评定细则 第10篇小区物业公共秩序维护管理服务工作标准 第11篇物业辖区业户室内和公共区域报修管理标准作业规程制度 第12篇中国住宅小区物业管理公共服务等级标准(二级) 第13篇某物

2、业公共卫生管理员工作执行标准 公共场所消防平安风险管理标准管理措施 管理对象 公共场所防火平安 管理责任人 治安保卫队队长 监管部门 治安保卫队 监管人员 消 防 管 理 员 编号 snmh - zabwd -公共场所消防监管-01 管 理 标 准 1.公共消遣场所要有烟雾报警器和应急灯,并定期检查测试,确保能够正常运用。 2.公共场设有平安通道的,要装置明显标记。 3.平安通道不得堆放杂物,不得随意设置门槛、台阶或将出口封死,要始终确保畅通无阻。 4.公共场所电器、空调等设备安装时要实行防火、隔热措施。 管 理 措 施 1.每月在“四防”平安检查工作中,对各公共场所烟雾报警器、应急照明灯进行

3、检查,发觉不完好的,在当月“三个文明”一体化检查中对管理单位进行考核,情节严峻的同时赐予经济惩罚。 2.公共场所平安通道标记不明显、通道内堆放杂物、设置门槛台阶等,发觉一次,在当月“三个文明”一体化检查中对单位赐予考核并惩罚。 3.公共场所平安通道被封死,发觉一次在当月“三个文明”一体化考核中进行考核,并对单位和管理责任人予以经济罚款。 4.公共场所内电器、空调等设备无防火、隔热措施的,发觉一次在当月“三个文明”一体化考核中予以考核。 中国住宅小区物业管理公共服务等级标准(二级) 二 级 项 目 内 容 与 标 准 (一)基本要求 1、物业管理企业应持有国家三级以上资质证书。 2、物业管理企业

4、应制定质量管理制度。 3、应有较完善的物业管理方案。并按规范签定物业管理合同。 4、管理服务人员统一着装、佩戴标记、规范用语。 5、物业管理项目经理应具备二年以上专业物业管理阅历。 6、管理人员应90%持有物业管理上岗证书,特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。 7、一线服务人员每年体检一次,合格上岗。 8、物业管理企业多方面运用计算机管理(业主档案、收费管理等)。 9、小区实施每周六天每天12小时服务接待(公示服务联系电话)。 10、依据小区实际条件,开展业户必需的有偿特约服务及代办服务(公示服务项目及收费价目)。 11、实行多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调

5、查等,每年与30%以上业主作有效沟通;每年有效投诉处理率90%。 12、建立较完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案)。 13、依据小区实际条件,协作开展必要的社区文化活动。 14、建立健全财务管理制度,每年公布一次物业管理费的收支状况。 15、按规定管理运用公共修理基金。 (二)房屋管理 1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。 2、房屋外观(包括屋面、天台)完好、整齐,公共楼梯间墙面、地面无污迹、无破损;外墙无乱张贴、乱涂、乱画现象;室外招牌、广告牌、霓虹灯整齐有序。 3、对违反规划私搭乱建及擅自变更房屋用途现

6、象刚好劝说、阻挡、报告,并帮助有关部门依法处理。 4、空调安装位置统一,支架无锈蚀,无平安隐患。 5、封闭阳台统一有序,色调一样,不超出外墙面。 6、除建筑设计有要求外,不得安装外廊及外凸防盗网和屋顶平台护栏等。 7、房屋装修符合规定,有小区装修管理制度、装修申请及审批记录、日常巡查记录及验收手续等。对危及房屋结构平安及拆改管线和损害他人利益的现象刚好劝止、报告。 8、小区主出口设小区平面示意图,主要路口设有路标。小区内组团及各栋、单元(门)、户门及公共配套设施场地有明显标记。 (三)设施设备修理养护 1、共用配套设备设施良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完备,有设备运行记录。 2、实

7、行24小时报修值班制度,急修报修半小时内到达现场,预约修理报修按双方约定时间到达现场。回访率80%以上。 3、水、电、电梯等设备运行人员严格执行操作规程及保养规范,消防设备设施完好无损,可随时启用;消防通道畅通;制订消防应急方案、进行消防演习。 4、道路通畅,路面平整,路面井盖不影响车辆和行人通行,停车场及主要道路交通标记齐全规范。 5、路灯、楼道灯等公共照明设备完好率95%以上,按规定时间定时开关。 6、修理养护制度健全,并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,执行良好。 7、对设备故障及重大或突发性事务有应急方案和现场处理措施、处理记录。 8、各设备房卫生、整齐,主要设施设备标识清晰齐

8、全,设备房管理制度明确。 9、各设备房及公共场所、场地、危及人身平安隐患处有明显标记和防范措施。 10、停水、停电,在接到相关部门通知后,按规定时间提前通知用户。 (四)公共秩序维护 1、小区主出入口24小时值班(其中12小时立岗)。 2、对小区重点部位每2小时巡查一次。 3、小区设有中心监控室实施24小时监控。 4、应对小区公共消遣设施、水池、设备房、顶层天台等危急隐患部位,设置平安防范警示标记。 5、 进出小区的车辆实施登记管理,引导车辆有序停放。 6、 进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理。 7、对火灾、水浸、电梯困人等突发事务有应急处理预案,(每年进行消防演习一次)。 (五

9、)保洁服务 一、 小区公共场所、公共绿地、主次干道、房屋公共部位的保洁 (不少于以下频次) 1、小区公共场所、公共绿地、主次干道 (1)公共绿地 1次/天 清理 (2)硬化地面 2次/天 清扫 (3)主次干道 2次/天 清扫 (4)室外标识、宣扬栏、信报箱、雕塑小品 1次/半个月 擦拭 (5)水池、沟、渠、沙井 1次/天 清理 2、房屋内公共部位 (1)多层楼内通道、楼梯 1次/天 拖扫 (2)高层电梯厅(白天) 1次/4小时 拖扫 (3)高层消防通道 1次/半个月 拖擦 (4)共用活动场所 1次/天 清扫 (5)楼道玻璃窗 1次/半月 擦拭 (6)高层大堂、会所 石料地面 2次/天 全面拖洗

10、 1次/4个月 打蜡地板地面 2次/天 全面拖洗 1次/4个月 打蜡地砖地面 2次/天 全面拖洗 1次/4个月 清洗 地毯地面 2次/天 全面吸尘 1次/4个月 清洗 (7)室内信报箱、消防栓、过道门、扶手等公共设施1次/15天 擦拭 (8)公共卫生间 2次/天 清洁 (9)电梯内 1次/天 清洁 (10)刚好 清扫积水、积雪清洁完成后,清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味,并进行保洁巡查。 二、垃圾的处理与收集 1、依据物业实际合理布设垃圾桶、果壳箱; 2、垃圾每日收集1次,作到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象; 3、设有垃圾中转站的,每日进行冲洗,冲洗后无异味;依据实际须要进行消杀,有效限制

11、蝇、蚊等害虫孳生; 4、垃圾桶、果壳箱每日清理,定期清洗,保持干净。 三、排水、排污管道畅通 1、区内公共雨、污水管道 1次/年 疏通 2、雨、污水井 1次/6个月 检查,并视状况进行刚好清掏 3、化粪池 1次/6个月 检查 1次/年 清掏四、二次供水水箱按国家、地方有关规定定期清洗、消毒、加药,水质符合卫生要求;定期巡查。 四、无饲养家禽、家畜,宠物受到严格管制 1、禁止饲养家禽、家畜,对违反者刚好劝止、报告,并协作有关部门进行处理。 2、饲养宠物必需符合相关规定;对违反者刚好劝止、报告,并协作有关部门进行处理。 五、建立消杀工作管理制度,依据当地实际状况定期开展消杀工作,有效限制害虫孳生;

12、定期对各类病虫害进行预防限制,适时投放消杀药物。 (六)绿化养护管理 1、草坪保持平整,刚好进行修剪。 2、草坪内常年清除杂草,有效限制杂草孳生。 3、花草树木无枯死,养护中发觉的死树,必需在半月内清除,并适时补种。 4、绿篱超过平齐线时应进行修剪,绿篱根部无死枝枯叶及杂物,清除修剪废弃物。 5、造型树木应依据树木品种和生长状况,刚好修剪整形,欣赏效果良好。 6、依据气候状况和季节,适时组织浇灌、施肥和松土,花草树木长势良好。 7、适时组织防冻保暖、防沙,预防病虫害。 物业公司公共设施设备管理标准 在物业管理的全部内容中，设备管理标准是一项最重要的硬件管理工作，它不但对物业本身的价值体现起到了

13、举足轻重的作用，还对物业管理的服务水平的保障起到了不行替代的作用。 物业管理的主要对象是建筑物，对于高层建而言，其设计寿命可长达70-100年，维持建筑物寿命的主要因素是其配套的设备设施系统，因此对设备设施的管理效果如何，干脆关系到建筑物的寿命，也由此关系到业主的资产能否保值增值。 同时我们还应当留意到，对同一栋物业来说，必定是几代人的管理，物业设备管理标准具有的长期的连续性，必定要求第一代的管理者，要有剧烈的历史责任感，把物业设备管理标准的各项基础工作做好。 在物业管理的全部内容中，设备管理标准是一项最重要的硬件管理工作，它不但对物业本身的价值体现起到了举足轻重的作用，还对物业管理的服务水平的保障起到了不行替代的作用。 当今，高层建筑的设备系统基本上集中了世界上各个领域中先进的科学技术在应用技术方面的成果。 每一个设备系统都具有其特别显明的专业特点，有着它内在的、独特的运行规律。 设备管理标准工作就是要遵循这些客观规律来进行规范的管理，才能达到物业管理的目的。 我们在这里奉献给广阔物业管理工作者的不是什么教科书，也不是什么物业管理的普及读物，它是我们在物业管理的设备管理标准制定过程中探究出来的一整套胜利的、详细可操作的珍贵阅历，它不但对在管物业有很强的指导作用，还对物业管理的前期顾问工作有很大的帮助。 希望能对推动行业的整体水平，尽