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1、公司简介苏州菲洛克环保节能设备有限公司是一家与美国塔菲洛（TowerFlo）水路系统公司全面合作，引进先进技术，专业致力于研发、制造各种水路、水汽管路系统辅机设备，并提供详尽的系统设计、安装，以及系统运行、能耗分析等咨询服务的专业公司。在工业生产和生活的各个领域中，为满足使用要求，并保证各水路系统安全稳定运行，须在系统中设置过滤、定压、换热、存储等辅助设备。这些设备通常占总投资金额较小，导致实际工程中，在设计、采购、安装、运行等环节中没有予以足够重视，致使相关辅机引起的系统故障频率居高不下，严重影响正常的生产生活，甚至造成巨大的经济损失。有鉴于此，也为改变当前市场上相关产品质量良莠不齐的状况，
2、菲洛克公司不断研发和吸收先进技术，坚持以质量为本、诚信立市的原则，与各知名品牌进行广泛合作，开发出能切实解决水汽管路系统问题的辅机产品，主要有：电子水处理器、反冲除污过滤器、砂石过滤器、杀菌消毒器、定压罐、定压补水机组、换热机组等各系列各规格产品。产品广泛应用于工业民用建筑、钢铁、电力、石化、冶金、制药、汽车、酒店、市政等各个行业。菲洛克坚持以为客户创造价值、及时满足客户需要、做客户的忠实参谋为服务宗旨。公司有专人即时受理用户咨询，即时受理产品质量投诉，24小时内处理用户投诉案件，并具有健全的售后服务体系，确保用户买得放心、用得省心。菲洛克将为打造安全、稳定、高效的水汽管路系统，创建节能环保的
3、生活环境而不懈努力。公司理念菲洛克企业使命：成为水路系统辅机领域的先进供应商，成为行业的标杆企业。菲洛克企业精神：专业的知识，迅速的效率，完美的细节，持续的创新。菲洛克经营理念：在一个相对成熟的市场里，要想取得客户的认同，靠什么？靠务实的企业作风，靠做好每一个细节。细节做好了，产品质量就提高了。菲洛克将在设计、制造、检测等各个环节，控制好每个细节，把每个产品都做成精品。菲洛克将在细节方面不计成本，不做低端劣质产品。菲洛克愿景：成为业界所公认的最注重细节、最富于创新精神、服务高效、永远以客户需求为导向的一流企业！ 标志内涵 flowkey为英文flow和key的合拼，寓意为流动的关键部分，表示公
4、司将在水路系统领域持续发展。 英文名字整体顺畅，如水在流动，字体颜色为蓝色，突出公司产品为环保节能而服务。 中文菲洛克，朗朗顺口，字体沉稳，代表公司务实的作风。 整个标志给人以现代、科技、明净、强力的视觉映象。 菲洛克宣言 暨菲洛克行为准则Flowkeys voice and activating principle为使您对菲洛克公司有更深的了解和更有效的沟通，特公告本宣言和行为准则。对客户：对于前期工作：因为水路系统的多样复杂性，当您在和菲洛克询价的时候，菲洛克会问一些具体的使用情况，有时候可能您会觉得这是无关紧要的，请您相信，菲洛克这正是在为您提供合适的产品而必须做的前期工作。菲洛克不仅要
5、向您提供合格的产品，还会考虑您后期的安装、维护等方面问题，菲洛克希望能尽量减少您后期的麻烦，让设备顺利工作。对于合同履行：菲洛克会严格按照合同履行，同时也希望您能按照合同约定及时付款，提前安排好接货等工作。对于价格：菲洛克的价格不一定是最低的，但一定是最合理的。菲洛克的价格是根据主材费、人工费，辅材费，以及比较低的利润率而定的。菲洛克会不断完善自身的管理，降低企业的运营成本，从而提供尽可能优惠的价格。但是，一味追求低价，绝对不是菲洛克的作风，菲洛克提供的产品都是严格按照相关规范制作的，如果为压缩成本为降低质量，菲洛克和您同样会承担潜在的质量风险，对双方都是有害无益的。菲洛克相信稳定的客户群是企
6、业发展的关键，我们在接到您的订单后，会针对每样产品做进一步分析的设计，力争提供最完美的产品给您。对供应商：菲洛克坚信合格的供应商队伍，是保证菲洛克产品质量的关键，因此，菲洛克承诺以下几点：对于货款：菲洛克不拖欠货款，将会按照购买合同约定及时付款。对于货品质量：菲洛克希望您提供的都是按照国家相关标准规范或双方约定的技术标准而制作的产品，菲洛克的品质将建立在您的优质材料或零部件的基础之上。对于交货期。菲洛克希望您能严格按照合同约定及时交货，避免影响菲洛克的生产安排和交货。以上几点，相信有卓见和持续发展理念的公司都会理解这些，并严格遵守。 对合作伙伴：菲洛克相信良好的合作伙伴是企业发展的重要因素，菲
7、洛克会在平等互助的原则下，为合作伙伴提供尽量多的支持和帮助。菲洛克服务承诺菲洛克产品售后服务准则 本公司在向用户提供稳定、高质量的产品的同时，强调“用户至上”，提供优质的售后服务，以确保用户在使用过程中的连续可靠性。1.菲洛克公司对所有“菲洛克”品牌产品均负有售后服务责任。 2.本公司产品承诺交货后18个月或调试运转后12个月内为产品质量保修期。 3.产品质量保修期内，本公司提供“三包”服务，保修期满后，只视情收取成本费。 4.本公司将为每个用户提供终身跟踪、维修服务，对使用中产品进行定期现场或电话回访，及时发现并处理解决问题。 5.对用户的来电有问必答，如需服务，本市四小时内到达现场，外省、
8、市2-4天到达现场，绝不能影响用户的产品正常运转。 6.建立用户产品档案与专人负责制度，每次服务完成须填写“售后服务（维修）单”，由用户签字认可，并由本公司存档备查。 7.服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。对用户提问必须耐心回答解释，绝不容许与用户发生争执现象。 8.本公司负责为客户培训维护人员，介绍工程项目及产品性能，使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。 菲洛克产品质量承诺 本公司生产的种类齐全的暖通与供水设备产品，对其质量承诺于下： 1.产品设计新颖、结构合理、运行平稳。 2.产品质量稳定、可靠，平均无故障工作时间10000小时。 3.产品工艺先进，配件精美，震动小，噪音低，均符合
9、国家相关标准规定。 4.全部产品及主要零件，自销售之日起全部实行质量“三包”。 5.对本厂产品出现的质量问题，本厂均提供终生质量维修和服务，在“三包”期内所更换的配件均免费供货。 自收到用户关于质量问题反馈信息起，本市内保证4小时之内赶到现场服务，外省、市2-4天到达现场服务。菲洛克产品囊式膨胀定压罐小型隔膜式定压罐定压补水机组高频电子水处理器过滤型电子水处理器全自动软水器双级旋流过滤除砂器旁流水处理器全程综合水处理器自动加药装置水箱自洁消毒器机械过滤器砂石过滤器自动反冲洗除污过滤器全自动刷式过滤器全自动反冲洗过滤器袋式过滤器精密保安过滤器蓄热/储热水箱组合式不锈钢拼装水箱分集水器常压密闭浮顶水箱电辅助加热器智能板式换热机组
