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1、关于口腔前台工作总结 一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。则要如何写呢？下列是小编帮大家整理的关于口腔前台工作总结，仅供参考，希望能够帮忙到大家。口腔前台工作总结120XX年我的工作是在前台做导诊人员，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人称心的笑容是我工作最大的动力。下列是我对20XX年度工作的一个总结：一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1.要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张绿卡
2、，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。2.要做患者考不倒问不住的医院的“活字典。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，称心而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升效
3、劳质量的关键，在于效劳人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的.工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮忙前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，发明了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，假设处理不当，可导致秩序混乱。我们前台人员要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保
4、持头脑冷静，安定病人的浮躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊人员兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，要大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同发明出一个安静、有序、整洁的就医环境。总之导诊看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。在新的一年里，希望通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的褒扬，错的批评，工作缺乏的
5、持续改良，能把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。口腔前台工作总结220XX飞逝而过，在这一年中，我们xx医院共接待顾客x人次，下面是我对于20XX年度工作的总结：一、日常工作内容1.转接 ，准确的转接来访者 ，委婉对待骚扰 ，提高工作效率;2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3.通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;4.考勤记录，为新来
6、员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5.记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6.每天定时开启led大屏，并检查其使用，假设出现故障，立刻联系相关人员维修;7.做好总经理、董事长办公室的清洁;8.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;9.公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，
7、有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的倡议1.按规定做事的前提下还应该注意方式办法，态度坚决、讲话委婉，努力提高自己的效劳质量。2.做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果;3.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反应。4.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中短少的。通过思考，我认为，不论哪一个岗位，不论从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，
8、应该是“公司的形象、效劳的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作，为我们医院的建设奉献自己的一份力量!口腔前台工作总结3不知不觉已经参加诊所两个多月了，刚开始我对诊所的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈
9、的战果，但也取得了一定的进步。现就进入诊所以来的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台 的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;2、负责诊所会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度诊所的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守诊所的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表
10、。2、人事相关资料严格执行诊所的规章制度，填写?应聘登记表?入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写?派车单?请假条等做好诊所规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好下列几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。示例快递诊所的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使诊所趋于标准化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解诊所的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感激领导能够提供应我这个工作平台，是我有时机和大家共同提高、共同进步;感激每位同事对我在这段时间里工作的热情帮忙。虽然我还有许多经验上的缺乏和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信诊所明天会更好。
