《年终的述职报告范文合集九篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年终的述职报告范文合集九篇（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、撰写人：_日 期:_推荐年终的述职报告范文合集九篇 年终的述职报告 篇1 我是x年月起进入广州青年志愿者协会,并担任爱心宣讲团副团长。 从入会做志愿者至今，只有5个月,短短时间内,我熟悉了协会的运做模式，认识了志愿者队伍中一批非常优秀的志愿者,譬如x、x、xx、等等，他们对这份事业的执着,也感动和带动我坚持着这份无偿的付出。年度述职考核，我将就这段时间的志愿者工作情况、自我评价和今后发展思路分别进行说明。一本人的志愿者工作 1熟悉协会的整体运作方式因我个人本职工作属对外业务性质，我所了解的许多机构、企业都有其独特的文化；相关运作也有一定的差异。为了自己日后开展志愿者服务工作的方便,初到协会工作
2、的我，每次准时列席例会，学习和了解协会的运作情况和各总队的工作方式。希望自己能较快融入新的团体中。很幸运的是,我发现我们协会秘书处的专职工作人员都是精神饱满、平易近人、朴实勤奋、年纪与我相仿的，协会各总队的运作都成功顺畅、自主发展、各具特色,高管部门中象招募培训部,很快就做出了自己的贡献工作风格都是随和而高效。在各位的帮助和启发下，我已经熟悉了协会的基本情况,并已开始开展自己团队的志愿工作。 .参加具体的志愿者工作 刚到协会,我准时列席例会和其他会议(如协会与富力的战略合作新闻发布会等)；通过各种必要的会议，了解协会整体的运作情况。 在中秋期间代表协会和爱心宣讲团，慰问部分援助非洲塞舌尔志愿者
3、的家属。我和x也一并策划了爱心宣讲团爱心宣讲大使的海选方案(后因客观原因暂停海选活动)。受协会委托，我作为志愿者嘉年华活动文艺表演区的总召集人,为嘉年华文艺表演活动做了紧张的前期准备工作，在各召集人的帮助下、协会秘书处的支持下,已经筹备了70多个民间节目以及一场民谣专场，这还是未计算大学、合作团体的节目资源。虽然最后嘉年华活动也因客观原因暂停，但各志愿者的辛勤付出还是卓有成效,部分资源我已经转给“爱心拥抱xx晚会”的筹备组同志。 我受邀参加了医疗总队的年终表彰大会,向一群朝气蓬勃、组织严谨的医疗总队的志愿者们学习团队维系和激励的技巧。参加了“传说广州”服务总队黎东主持的圣诞晚会，向一群外国朋友
4、宣讲,并对下阶段与“传说广州”服务总队合作的设想达成共识,积累了人力支持。 我也参加了我们协会重点建设的社区志愿者队伍富力广场业主义工队服务活动，亲自了解富力业主义工队的志愿服务开展状况、队伍骨干人员的问题思考等等。 爱心宣讲团也是协会x年准备筹建并在x年重点发展的一只为协会的对外宣讲志愿者精神,吸引个人和团体加入志愿者行列来的宣传队伍。该团队的组建经过了一段时间的酝酿和公开招募,终于在xx年月1日元旦当天，举行了组建会议!在第一次会议上也决定了我们团队本年的发展目标、上半年的重点工作、第一季度以及本月的具体工作以及分工等。我也和部分团员参加了招募培训部的培训,并在培训会上亲自宣讲我们团队的工
5、作,以便吸收的志愿者加入我们团队以便开展工作。目前已初步具备发动活动的基础。具体项目已在开展组织工作。 二 自我评价 在协会做志愿者的不长时间里,我已经很快融入集体中，并在组织活动、组建队伍中作了一些努力。长久以来,“志愿者”是我一个乌托邦式的梦想,现在有机会实践它，我非常珍惜,我已经在如何做志愿者方面努力奉献出自己的一份力并尽量正确引导新加入的朋友们。 年终的述职报告篇2 一、以创先争优为契机，进一步提高指挥中心民警的政治和业务素质。我室充分发挥领导班子带头,以创先争优为载体，全面提升全室民警的整体素质，为保证完成指挥中心各项任务提供了组织保障。 一是始终坚持政治建警积极组织民警学习十七大五
6、中全会精神，通过学习教育,进一步提升了全室民警的政治素质。 二是以三基建设为主线，全面落实内务建设,规范了民警岗位职责,强化了指挥中心办事、行文,服务能力。三是全面加强民警业务建设,立足于干什么、学什么的原则，全面开展岗位练兵，分别对民警开展了法制、纪检、督查、写作、信访、指挥协调等业务培训,使民警的业务素质有所增强。四是认真贯彻落实五条禁令，确保了民警队伍全年无发生违法违纪行为。 二、强化业务建设，推动创优工作。今年是信息化推进年，本着指挥高效，运作良好，服务上去，全面开创业务建设。 一是狠抓办文工作,年内根据局党委办文要高效，特事即办，急事急办,一般事务都要办理的要求,我们把上级机关和县委
7、政府部门的来文，分急办、快办、办理、普遍阅知。 年终的述职报告篇3 入职半个月以来,在领导和同事的帮忙下,本人对淘宝客服工作职责及资料有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的资料要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样能够让客户理解你的产品，最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才能够给客户带给更多的
8、购物推荐，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但期望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅仅在于它能够为顾客答疑解惑,更在于它能够引导顾客购买，促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复能够让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有
9、我们店名能够强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的。在询问答疑方面，无论是什么状况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则十分考验一个人的沟通水平和谈判潜力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通潜力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要持续统一的热情态度去对待每一位客人。 年终的述职报告 篇 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家早上好!时光荏苒、岁月如梭,转眼间一年即将过去，202X
10、年是我在中支公司的第三年,现将一年来我的工作履职情况做如下汇报: 一、主要工作及绩效按照总经理室的分工,我分管县区业务发展、车商渠道业务、农险部和理赔部,主要分管工作内容汇报如下: (一）县区业务发展工作截至2月日，#支公司累计保费收入514.30万元，同比减少800万元,增长-60.%;#支公司累计保费收入64.7万元，同比减少268万元，增长-0.08%；#支公司累计保费收入17.36万元,同比减少118.8万元,增长-27.24%;#支公司累计保费收入55.63万元,同比减少11613万元,增长-11.；#营销部累计保费收入42.万元,同比减少.75万元，同比增长-45.97%。五家县级
11、机构全部负增长且负增长比例较大,县区业务发展工作不力,我责无旁贷。 进入202X年,根据扭亏工作的需要，中支公司主动放弃了高亏矿山团意险、出租车、特种车、自卸车等业务，加上市场车险费用逐步攀高，打折、送礼品等优惠活动频繁，我司车险费用政策难以跟上市场导致意外险和车险业务大幅度下滑。 背负扭亏和业务发展的双重压力,中支负重前行，在业务发展方面，总经理室成员分工不分家,团结一致、积极行动,我利用同学关系主动联系中国邮储银行分行车险信用卡分期业务、履约贷款保证保险业务,对接邮政电子商务局“车险自邮一族”业务，对接中原银行、小微商会农户小额贷款保证保险业务等,希望通过努力找到业务新的增长点和发力点。面
12、对艰难的市场环境，总经理室没有放弃，我们在行动。（二)车商渠道业务发展工作 02年我公司与东风悦达起亚、长安马自达、上汽荣威和G、东风标致、奇瑞、上海大众等4S店和#县全通汽车服务有限公司建立了合作,全年实现保费收入2.84万元。202X年由于部分合作4店资金链断裂以及店面转让,我司谨保存了上海大众S店和#县全通汽车服务有限公司,后来又与市和谐汽车销售服务有限公司、#市鑫威汽车服务有限公司建立了合作,全年实现保费收入112.41万元,业务略有下滑。但该渠道业务赔付率低，202X-20_（请自填)年滚动两年满期赔付率只有3%，属于公司价值业务，为公司创造了利润、节省了费用。车商渠道部现在没有专门
13、人员，市区车商业务由我和客服部人员进行维护，为了做好车商业务，我亲自蹲守S店、接送客户出保单、手把手教客服人员承保签单,现在已顺利进驻上海大众4店实现正常签单。(三）理赔客服部工作 2 014年由于赔付率高、理赔数据差,中支理赔考核指标排名位居全国中支排名后20名,理赔工作落后。02X年中支认真贯彻落实全省理赔客服工作会议精神，紧紧围绕“优赔增效”活动开展工作,出实招、抓实效,“降低赔付成本,实现扭亏目标”、“紧盯总公司五项核心理赔考核指标,确保摘掉全国理赔后20名帽子”成为全体理赔客服人员的年度工作总目标。通过优化细化考核办法，加大奖罚力度，加强日常督导和业务培训,中支20X年理赔工作有了较
14、大进步,预测22X年我司最终考核成绩将摘掉全国理赔后0名的帽子。截至12月21日,车险未决存量64件，距离目标差25件,保证年底完成省公司下达的未决清理目标；小额非人伤案件报案结案周期.5天,达标;积压未决赔案清理率8,达标;非车险未决、当前车险报案结案周期、当前车险小额涉人伤报案结案周期和车险累计报案结案周期不达标。全年查处虚假案件7起，拒赔金额4余万元；诉讼调解率5.6%,减损金额11607万元;疑难人伤案件调解结案,减损42万余元。 20X年中支理赔客服部有三名骨干人员离司，一名人员调岗，人员少、工作压力大，加班加点成为常态,客服人员整月没有休息日也成家常便饭,我在此对全体客服人员的辛勤
15、付出表示由衷的感谢和敬佩，谢谢你们！ （四)农险工作 X年全市农险业务保费收入782.1万元，与202X年876万元相比，同比增长10.1,其中承保能繁母猪8704头，保费收入52.22万元;育肥猪6273头,保费收入188.2万元；冬小麦1.11万亩,保费收入30.64万元;玉米4.9万亩,保费收入99.13万元；烟草万亩，保费4万元；公益林万亩，保费万元。 我司连续第三年承保卢氏地区烟叶保险，实现保费收入40万元,同202X年相比增加保费2万元;在省公司农险部的支持下,签单承保曹家窑林场7万亩公益林，实现保费收入7万元,市区农险实现0突破,公益林业务实现0突破;烟叶保险今年遭遇严重冰雹灾害，我先后十余次奔赴灾害现场进行灾情查勘定损，202X年烟叶保险预计赔付金额余万元。 二、工作中的体会（一）负重前行尤为艰辛 02X年中支背负扭亏和业务发展的双重压力,加上市场车险费用竞争与日俱增,我司费用始终无法跟上市场,劣质业务我们不想要,优质业务费用高，我们又拿不到，而同业公司在费改前通过增加费用投入、保费打折、团购赠礼品等活动将优质业务提前续保。我司在1-2月份虽然也做了大量工作和费用投入，但收效甚微，错过了业务发展的黄金
